Modem Alice Box : dépannage

Posté le: 08 Nov 2005 22:09

Avant toute chose, il serait utile de lire (si cela n'a pas été déjà fait) le sujet :
GUIDE d'installation Alice Box - Hitachi AH 4021 / CT-633

Quelques problèmes et leurs solutions Alice Box

Signification des voyants

Vitesse de connexion

Si votre vitesse de connexion vous semble anormalement lente ou s'il vous
arrive d'être déconnecté de façon intempestive d'Internet ou du service
téléphonique, nous vous conseillons de vérifier votre configuration comme suit :

1 - Utilisation d'une rallonge téléphonique : si vous utilisez une rallonge
reliant votre prise téléphonique à la prise de votre modem, celle-ci peut
dégrader la qualité de la transmission des données ou déconnecter votre
modem (notamment si le câble qui la compose n'est pas blindé). Nous vous
invitons à réduire celle-ci au maximum ou à la remplacer par une rallonge de
catégorie 5, blindée/tressée.

2 - Téléphone, minitel ou fax branché sur la même prise que votre modem : la
présence de matériel branché simultanément sur la même prise que votre modem
peut réduire votre vitesse de connexion ou provoquer des déconnexions
intempestives. Aussi, nous vous rappelons qu'aucun autre matériel ne doit
être installé sur la même prise que celle du terminal Triway.

3 - Eteindre et rallumer le modem : après plusieurs heures de connexion, il
arrive que votre modem "fatigue". Cela peut se traduire par des déconnexions
intempestives ou un ralentissement de la vitesse de transmission. Le simple
fait d'éteindre et de rallumer le modem peut rétablir la stabilité de votre
connexion.

4 - Le signal d'appel : ce service de France Télécom est souvent la source
de déconnexions intempestives. En effet, le bip émis pour vous signaler un
second appel n'est pas reconnu par le modem qui souvent, lorsqu'il le
reçoit, déconnecte la communication.
Nous vous conseillons de désactiver votre signal d'appel avant de vous
connecter.

5 - Composants de Windows altérés : l'Accès Réseau à Distance est un
composant nécessaire pour une connexion Internet. Ce composant peut être
altéré et donc engendrer des modifications de vitesse de connexion ou des
déconnexions intempestives. Pour résoudre ceci, nous préconisons de le
désinstaller puis de le réinstaller.

Ces déconnexions peuvent affecter votre connexion Internet ou votre
connexion téléphonique. Elles se manifestent par le clignotement de votre
voyant ADSL ou du voyant Phone 1.

Les utilisateurs de Windows XP peuvent de surcroît, supprimer la gestion de
l'alimentation de Windows en procédant comme suit :

1 - Cliquez sur "Démarrer/Panneaux de configuration" puis sur l'icône
"System" ou sur le lien "Performance et maintenance".
2 - Choisissez l'onglet "Matériel", puis cliquez sur le bouton "Gestionnaire
de périphériques".
3 - Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur le petit "+" de la ligne
"Contrôleur de Bus USB" puis faîtes un clic droit sur la ligne "USB Racine".
4 - Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'onglet "Gestion de
l'alimentation", puis décochez la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce
périphérique pour économiser l'énergie".

Ces étapes réalisées, veuillez recommencer l'opération au point 3 pour
chaque ligne intitulée "USB Racine".

Si malgré ces vérifications, votre débit demeure faible, nous vous invitons
à procéder à un test de la bande passante sur le site officiel :
Testeur de Débit , et à communiquer à Alice le résultat (date
et heure, débit) pour qu'ils puissent établir une demande d'enquête sur
votre ligne, auprès de votre opérateur téléphonique.

Activation du filtrage par adresse MAC sur votre Alice Box
Systèmes d'exploitation concernés : Tous
Résumé : Vous avez besoin de plus de sécurité sur votre accès Wi-Fi à votre Alice Box.
C'est simple il suffit de suivre les étapes suivantes pour activer le filtrage par adresse MAC.
Suivre le lien ci-dessous :
Activation du filtrage par adresse MAC sur votre Alice Box

Solution 1 pour Wi-Fi avec ALICE (pour Triway V2, mais à voir pour l'Hitachi)

Ce message s'adresse à ceux qui ont eu cette célèbre phrase "obtention de l'adresse IP.." avec une croix rouge à coté, et qui n'ont pas la clé WIFI imaginaire de Alice mais une propre clé ou une carte WIFI intégré à leur ordinateur...

Vous voulez installer un poste en WIFI, voila les étapes à suivre:

- Désinstallez tout, en premier ré-initialisez le modem. Pour cela allez sur http://192.168.1.1/ et mettez comme mot de passe " tiscali " et login " tiscali " (sans les guillemets).

- Puis allez sur Save&Reboot et cliquez sur Reboot.

- Désinstallez Alice sur le(s) ordinateurs.

- Redémarrez tout les appareils (Modem, PC, portable ...)

- Réinstallez Alice sur le poste principale en ethernet (de préférence) ou USB.
Attention ! Quand on vous demande d'insérer une clé WEP décocher la case !
Vous ne voulez pas de clé WEP !!!

Une fois tout rebranché connectez vous sur internet.
ça marche ?
Oui . Alors rendez-vous sur http://192.168.1.1/ et metter comme mot de pass " tiscali " et login " tiscali " (sans les guillemets). Assurez vous que dans WEP il n'y ait pas de clé.

- Réinstallez ALICE (avec votre CD Alice) sur le ordi/portable qui a le WIFI. Choisisser installation avec clé wifi, puis quand on vous demande " Avez vous la clé wifi Alice ... ? " vous dites NON. Une fois l'installation terminée, choisisser l'assistant de connexion ALICE. Connectez vous à celui ci. Il se peut que vous puissez vous connecter mais que rien n'apparaisse ( " impossible d'afficher la page " ). Dans ce cas, reconnectez vous jusqu'a ce que le modem comprenne ce que vous essayez de faire.

Solution 2 pour Wi-Fi avec ALICE (pour Triway V2, mais à voir pour l'Hitachi)

Une autre solution AVEC clé WEP qui fonctionne à merveille. Suite au même problème d'obtention de l'adresse IP (combinaisons de plusieurs solutions en une).

Voila le résultat :

1) Installez le Terminal Triway sur le poste principale via USB ou Ethernet (de préférence) ou WIFI. Faites tout ce qui est demandé login, pass, clé WEP....

2) Maintenant pour le poste qui a un problème avec l'obtention de l'adresse IP, après installation du logiciel Triway, fermez le et utiliser dans un premier temps le logiciel de gestion de connexion WIFI fourni avec votre carte WIFI :

- Dans la configuration de votre logiciel, mettre le SSID que vous avez choisi durant l'installation

- Preamble Type : long (pour ceux qui ont cette option)

- Authentification Type : shared

- Taux rate : Auto

- et enfin, le plus important : Encrypt Type : WEP, Key format : Hexadécimal et entrée la clé WEP en héxadécimal directement et non pas la phrase que vous avez entrée lors de l'installation.

- Pour ceux qui auraient spécifié une adresse IP à leur carte réseau WIFI, enlever la et cocher l'option "Obtenir une adresse automatiquement". Pour les autres, ne prenez pas en compte cette ligne.

Normalement, à partir de ce point, vous devez vous connecter sans problème au terminal. Par contre, si vous lancez votre navigateur Web, vous vous appercevrez qu'aucune page ne s'affiche, la connextion ne se fait pas.

Pour remédier à ce problème, laisser le logiciel fourni avec la carte actif et lancer le logiciel fourni par tiscali "Assistant de connexion WIFI". Vous verrez que l'assistant se connecte directement. L'obtention de l'adresse IP étant déja faites par le logiciel que vous avez configuré auparavant. (A ce niveau, vos deux logiciels de connexion WIFI doivent être lancés).

Bien entendu, cet manip est seulement à faire que sur les PC sur lesquels l'obtention de l'adresse IP est un problème.

" Bridger " les ports Ethernet, USB et Wi-Fi pour le Modem CT-633 (Triway V2)

Quelles sont les avantages et les inconvenients si on se met en bridge ?

Avantage : une seule plage d'IP pour toutes les machines
Inconvénient : risque de polution du signal Wi-Fi par des requètes Ethernet / P2P

Procédure :

Avec le Triway il faut créer un bridge (pont) entre les ports Ethernet, USB et Wi-Fi.

Le triway n'est pas configuré sur les même range IP entre ces interfaces :

- Eth : 192.168.1.x
- USB : 192.168.2.x
- Wifi : 192.168.3.x

Pour créer un bridge, il faut vous rendre dans l'interface modem :

http://192.168.1.1

En mode avancé standard

utilisateur : tiscali
mot de passe : tiscali

Cliquez sur le menu " DHCP "

Cliquez sur l'onglet " DHCP server ". Vous devez voir apparaitre 3 lignes (wlan0,usb0,eth0). Vous selectionnez " wlan0 " et vous clliquez sur " delete ", et vous faite la même chose avec " usb0 ".

Il ne doit rester que la ligne " eth0 ". On va maintenant fusionner les 3 interfaces.

Se rendre sur la page " http://192.168.1.1/bridgelist.html " (page cachée)

Cliquez sur le bouton " Group Info ", et cocher " eth0 ", " usb0 " et " wlan0 " puis valider en appuyant sur " apply ". les 3 lignes apparaissent alors.

Il faut cliquer sur " enable "

Revenir sur " http://192.168.1.1/ "

Cliquer sur " Save and reboot ", puis sur " save ".

Pour les questions de ligne téléphonique, voir le tutoriel : Guide d'optimisation d'installation téléphonique

Assistance Alice sur le site officiel : Alice Assistance

Outils Testeurs

Testeurs de débit de connexion :

Alice Testeur de bande passante

Le site du magazine 60 Millions de Consommateurs

Test de débit Free

Testeur d'éligibilité ADSL de votre ligne téléphonique :

Caractéristique de ligne

D'autres infos à venir ...

Posté le: 10 Nov 2005 9:58

Paramétrer manuellement une connexion ethernet :

1/ Aller dans le menu "démarrer" -> "Paramètres" -> "connexion reseau local et accès à distance"

2/ Cliquer bouton droit -> propriété sur "connexion reseau distant"
3/ Selectionner "protocole Internet (TCP/IP) et tu cliques sur Propriété
4/ Cocher "Utiliser l'adresse IP suivante" et tu renseigne :

Adresse IP : 192.168.1.2
Masque sous reseau : 255.255.255.0
Passerelle par défaut : 192.168.1.1

Cliquer sur obtenir les DNS automatiquement.

Valider

Vous pouvez maintenant vous connecter à internet et surfer.

Habitué Inscrit le: 03 Nov 2005 Messages: 78

Bonjour, je n'arrive pas a accèder à la page créer un bridge , est-ce le même mot de passe tiscali car mon pc et mon portable fonctionnaient bien en wifi mais maintenant ils s'emmelent les crayons et vu que c'est le seul paramètrage que je n'ai pas effectuer, je pense que cela vient de ça? Merci j'ai logger en root et la page s'affiche en me marquant "401 unauthorized request "

Posté le: 14 Nov 2005 16:15

Il faut se logguer en root.