[Club-internet]Problèmes==>En colére!

Novice Inscrit le: 03 Juin 2008 Messages: 4

Bonjour,
Voila je suis client Club-internet depuis 4 ans, internet + téléphonie dégroupé.Juqu'a il y a 3 mois, je n'avais pas d'énormes problémes, a part une ou 2 coupures d'internet (donc de téléphone) par jour, mais depuis, ces problémes sont de plus en plus important et énervant!!!!!!!Coupure toutes les 5 min. du modem, parfois la journée sans téléphone ni internet,desfois internet sans téléphone,....C'est vrément énervant!!
Au début, j'ai pensé que c'était le modem(TECOM AH4021) qui avait des problemes, je l'ai donc renvoyé, il m'ont donné une "club-internet.box" (TECOM AH4222).Mais ces problémes persistent,et avec leur hotline pourri, je ne sais pas quoi faire...J'ai essayé de faire un reset du modem, puis je le reconfigure avec le cd fourni, a la main....INUTILE!!
J'écris donc ce message pour voir si je suis tout seul dans ce cas, si vous étes pareil que moi ,manifestez vous!!Et de plus, je vous demande s'il existe des FAI fiable, sans probleme....

Merci d'avance pour votre aide,vous allez me sortir de cette m****!!!
PeTeR

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

quels sont les données de synchronisation du modem ?

Novice Inscrit le: 03 Juin 2008 Messages: 4

C'est a dire synchronisation???Il est branché en ethernet, sinon c'est un routeur....

Rédacteur Inscrit le: 17 Nov 2004 Messages: 1991 Localisation: Blagnac(31)

La synchronisation est le fait que la connexion ADSL soit établi.

Les modem-routeurs, et les boxs, peuvent afficher les informations de la ligne vu du modem avec l'atténuation, la marge de bruit, le débit réel de la connexion et les erreurs de transmissions. ces données se trouvent le plus souvent dans l'interface Web de la box.

Avec ces éléments, on peut dire si le problème vient de la CIbox ou du DSLAM mais également la nature du problème de déconnexion (un débit trop haut, des erreurs de transmissions à foison,...).

Novice Inscrit le: 03 Juin 2008 Messages: 4

Merci de me consacrer un peu de temps, voici mes carac

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : PL832 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : PLAISANCE

Affaiblissement : 9.03 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8186 kbps (1023 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25432 kbps (3179 ko/s)

Rédacteur Inscrit le: 17 Nov 2004 Messages: 1991 Localisation: Blagnac(31)

Les test d'éligibilité ne sont qu'une estimation à partir de la base de données de France Telecom. Les valeurs ne peuvent servir qu'à titre indicatif.

Suis le début des indications de ce tutoriel sur la CIbox. Lorsque tu auras été identifié par l'interface de la CIbox, il faudra que tu copies les informations de Device Information et que tu les colles dans ta réponse. Ces données sont les données réelles de ta ligne ADSL.

Novice Inscrit le: 03 Juin 2008 Messages: 4

Voici les infos sur mon routeur:

Informations Générales
INFORMATIONS MODEM:
- Version du firmware : V45-05
- Version du fichier de configuration : 000

INFORMATIONS SUR LA LIGNE ADSL:
- Mode : G.DMT
(UPSTREAM) (DOWNSTREAM)
- Débits de synchronisation ATM (Kbps): 608 7616
- Marge signal sur bruit (dB) : 9.0 12.4
- Atténuation (dB) : 31.0 24.0

INFORMATIONS SUR LA CONNEXION EN COURS:
- Type de connexion: ppp_8_35_1
- Etat de la connexion: Activé
- Adresse IP du réseau distant (WAN) :
- TX/RX: 25270176/128074992
- Adresse du serveur DNS primaire : 194.117.200.10
- Adresse du serveur DNS secondaire : 194.117.200.15
- Adresse de la passerelle par défaut : 89.89.100.217

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12745 Localisation: Nord

as-tu vérifié la présence d'un condensateur dans une prise de tel ou prise d'arivée FT. Le modem est-il branché dans la prise principale, utilises-tu une rallonge ?