| Auteur |
Message |
bchauveau
Novice
Inscrit le: 23 Jan 2006
Messages: 16
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 Posté le:
02 Juin 2008 10:49 |
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Voilà j'ai reçu ma Freebox (V5) il y a près d'une semaine et je ne dépasse toujours pas l'étape du rectangle vert clignotant.
J'ai bien vérifié que l'adresse MAC présente au dos de la Freebox corresponf à celle qui figure sur l'interface de gestion mais les caractéristiques fournies sont toutes nulles:
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 01 xx xx xx xx (c moi qui ai caché le numéro)
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : ETR91
Longueur : 1106 mètres
Affaiblissement : 13 dB
Votre adresse IP/masque xx.xxx.xxx.xxx / xx (c moi qui ai caché l'ip)
Passerelle (gateway) 88.188.114.254
Dois-je appeler la hotline ou bien est-ce normal d'attendre si longtemps après réception de la freebox?
Merci |
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achtungbaby
Webmaster
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 12745
Localisation: Nord
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| Posté le:
02 Juin 2008 11:33 |
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Les données de ligne ne sont plus mises à jour, donc inutile d'y voir l'origine du problème.
Tente un hard reboot de la freebox, en principe si la clef mac est à jour, la freebox devrait se connecter.
Il s'agit d'un nouvel abonnement ou d'un échange de freebox ? |
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bchauveau
Novice
Inscrit le: 23 Jan 2006
Messages: 16
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| Posté le:
02 Juin 2008 11:51 |
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Il s'agit d'un nouvel abonnement. Je retente un hard reboot ce soir et vous tiens au courant. Merci de ta réponse. |
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achtungbaby
Webmaster
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 12745
Localisation: Nord
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| Posté le:
02 Juin 2008 12:08 |
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Si il s'agit d'un nouvel abonnement, il peut s'agir d'un problème de cablage. Il va falloir passer par la hotline pour tenter de régler le problème. |
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bchauveau
Novice
Inscrit le: 23 Jan 2006
Messages: 16
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| Posté le:
03 Juin 2008 9:37 |
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Le problème est réglé, il suffisait d'attendre un peu....
Merci une fois de plus de ta réactivité achtungbaby. |
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achtungbaby
Webmaster
Inscrit le: 03 Nov 2004
Messages: 12745
Localisation: Nord
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| Posté le:
03 Juin 2008 10:25 |
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Tu as du recevoir la freebox avant l'activation de la ligne. 
J'ai pas pensé à te demander à quelle étape tu étais dans ton compte client. |
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