Résiliation avant déménagement

Posté le: 21 Mar 2008 22:40

Bonjour,

Je suis abonné Alice depuis plus d'un an en dégroupage total.
Je dois déménager dans 1 mois 1/2, environ. J'ai l'intention de profiter de ce déménagement pour changer de FAI.

Je pense envoyer ma lettre de résiliation à Alice dès maintenant. Compte tenu du délai de préavis de 2 mois, Alice devrait donc couper ma ligne fin Mai.

Cependant, avant d'envoyer cette lettre, je voudrai être certain qu'Alice attendra bien la fin du préavis pour couper ma ligne car je ne voudrai pas me retrouver sans téléphone ni ADSL avant mon déménagement.

Je peux bien sûr attendre la veille mon déménagement pour envoyer ma lettre de résiliation, mais je voudrai éviter de payer 2 mois d'abonnement pour rien.

Pouvez vous me donner des précisions sur la manière de procéder d'Alice.

Posté le: 21 Mar 2008 22:45

Les conditions de résiliation sont ici :

Résiliation Alice

Posté le: 21 Mar 2008 23:06

Merci, j'avais déjà lu cette note avant de poster, mais je n'y ai pas trouvé de réponse à ma question essentielle :

Citation:

Cependant, avant d'envoyer cette lettre, je voudrai être certain qu'Alice attendra bien la fin du préavis pour couper ma ligne car je ne voudrai pas me retrouver sans téléphone ni ADSL avant mon déménagement.

Pouvez vous me rassurer sur ce point ????

Posté le: 22 Mar 2008 9:52

Comment veux-tu qu'on te rassure avec certitude ?

Posté le: 22 Mar 2008 17:18

Avec certitude ça ne va pas être facile, mais si l'on considère que tu as 2 mois de préavis tu dois rester abonné durant cette période.
Alice ne doit donc pas couper ta ligne avant...

Concernant le préavis, celui-ci cours à compter de la date de facturation.
Si tu es facturé le 20 et que tu envois la lettre aujourd'hui, le préavis ne commencera que le 20 avril et ta ligne sera coupée le 20 juin.

Posté le: 23 Mar 2008 22:56

Merci pour les précisions. Je me doute bien qu'il n'est pas facile de me répondre avec "certitude".
Mais je voulais seulement savoir s'il était arrivé à certains d'être désabonnés plus vite que souhaité.