Résialiation

Bonjour à tous. je souhaite résilier mon abonnement orange Internet, télephone et télé. J'aimerais savoir comment ça se passe au niveau de la ligne, est-ce qu'elle va etre supprimé, est ce qu'il va falloir en ouvrir une autre pour changer de FAI. je n'arrive pas trop a comprendre comment ça se passe.
Merci.
Math.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

Bonjour,

si tu es en ADSL net, c'est à dire plus de facture FT, tu as peut-être demandé la portabilité du n°.

Ce n°, tu peux le tester sur le test adsl de notre site. Si il te retourne un résultat c'est que tu peux t'abonner chez un autre FAI directement.

Avant toute chose, il vaut mieux t'abonner chez le nouveau FAI et attendre la confirmation. Ensuite tu résilies Orange.

Nota : pour pouvoir résiliser, il faut que ta période d'engagement soit écoulée, sinon tu es redevables des mois restants.

Et dans le cas ou je n'est pas la portabilité du N° ?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

Dans ce cas la il est effectivement nécessaire d'ouvrir une ligne FT puisque ce n° géographique n'existe pas.

A moins que ton ancien n° n'ai pas été réattribué, mais la vu qu'en principe ça fait minimum un an, le REX ne fonctionne pas.

Mon contrat ce termine en mars et j'ai démanager il n'y à pas longtemps donc on ma attribué un nouveau numéro. Quoi qu'il en soit je doit souscrire à un abonement téléphonique orange pour pouvoir passer chez un autre FAI ? . Me seras t-il possible résilier la ligne téléphone tout en conservant l'abonnment internet chez un autre FAI ?

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

Si tu choisis une offre ADSL nu ou dégroupé total, la ligne FT sera résiliée automatiquement et tu auras possibilité de porter le n° FT.

Donc si je prend un FAI avec dégroupage totale pas besoin d'abonnement téléphonique FT ? . Pour le moment le seul FAI qui me prpose un dégroupage total est Neuf. Pour l'ouverture de la ligne vais-je de voir payé ou est ce qu'il vont passé par le numéro que j'ai actuellement ? Une dernière question : est ce qu'avec le numéro de tel que j'ai actuellement je peut tester ma ligne sur le site de Neuf

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

Relis ce que j'ai dit. Je n'ai pas dit ce que tu as compris.

Pour commander le dégroupage total il est nécessaire d'ouvrir une ligne FT.

Par contre Neuf propose depuis peu la possibilité d'ouvrir une ligne FT à ta place :

Neuf propose l'ouverture de ligne à 20 €

Donc tu n'as pas dans ce cas précis à faire de démarche, c'est Neuf qui se substitue à toi, et te facture ce service 20 €.

Ok merci bien pour tout ces renseignements.