crise de nerfs

je vous explique ma situation j'ai une offre triple play depuis 1ans et demi je viens d'acheter un logement dont l ancienne proprio etait elle meme chez club internet..... lors du demenagement elle a fait transférer son abonement trois semaines de delai pendant le quel je n 'ai pas beneficier de mon offre que j ai qd meme payer 55 euros et la pour transferer ma ligne il me dise que non seulement faut encore un mois mais qu en plus je doit reouvrir une ligne france telecom cet a dire 2 moi de service dont je beneficie pas 100 euros plus l ouverture ft 50 euros soit au total 150 euros pour avoir le droit de transferer ma ligne.... je precise qu ils m ont stipulé que je n aurai pas droit au remboursement des mois pendant les quels je n ai pas bénéficié de leur offre....
c est normal ca??? parceque si c est le cas je suis ecoeuré dites moi ce que vous en penser car la au bout de 20 appels je perd patience.... merci

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12433 Localisation: Nord

A partir du moment où il y a eu interruption de service, il y a un préjudice. Ce préjudice est quantifiable, et donc un geste commercial est tout à fait envisageable.

Une mise en demeure de remboursement des mois de non fonctionnement, en stipulant l'obligation de résultats des FAI, à envoyer en recommandé est un bon début.

Si CI ne réagit pas, alors il faudra envisager le tribunal de proximité ou une association de consommateur.