Facturation par fournisseur pirate

Novice Inscrit le: 14 Oct 2005 Messages: 3

Bonjour,
Non dégroupé, je posséde un abonnement TELE2 avec pré-sélection pour ma ligne téléphonique fixe. Surprise, je reçois il y a quelque temps une 1ère facture de CEGETEL, inconnu pour moi. Je ne règle pas cette facture et je lui adresse un courrier de réclamation resté sans réponse.
Je reçois ce jour une 2ème facture de ce même CEGETEL qui récapitule la 1ère avec de nouvelles consommations.
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème et quelle conduite dois-je tenir pour ne plus être importuné par CEGETEL ?
Cordialement.

Posté le: 14 Oct 2005 12:14

Bonjour,

ce genre d'incident n'est pas fréquent. A mon avis, la seule raison de cette facturation ne "pourrait" être consécutive qu'au fait que quelqu'un ait par erreur composé un n° en tapant 7 en début de n°.

Quel est le montant de cette facture ? est-elle détaillée ?

La seule chose à faire, à mon sens, c'est de les contacter poliment (ça paye toujours), de leur demander pourquoi ils t'envoient une facture en précisant que tu est chez Tele2 et en préselection. Que tu ne comprends pas pourquoi on te facture, et leur demander le détail de cette facturation.

Si ils peuvent te fournir un justificatif, alors à toi de leur prouver que c'est impossible, ou alors on en revient à la possibilité d'une erreur dans la saisie d'un n°. Si ils ne peuvent pas fournir de justificatif, naturellement, ils seront obligés d'annuler la facture.

ps : je déplace le sujet dans "j'aime j'aime pas' qui correspond plus au niveau de la catégorie.

Posté le: 14 Oct 2005 13:41

L'autre raison peut être qu'un numéro spécial est géré par Cegetel.
Du coup, Cegetel te le facture directement.

Novice Inscrit le: 14 Oct 2005 Messages: 3

Re-bonjour,
Merci pour cette piste, j'y avais pensé. Cela voudrait dire que la pré-sélection n'est pas efficace . . . peu probable, quoi que ?
Le montant de la facture n'est pas important, j'aimerais que cela cesse.
A+

Posté le: 14 Oct 2005 14:26

Pour te répondre, la préselection n'empeche pas d'utiliser un autre opérateur que celui pour lequel tu as choisi la préselection.

Il suffit pour FT te taper le 8, 7 pour cegetel etc...

Comme dit Infest, si tu appelles un n° surtaxé géré par Cegetel, alors ta préselection elle meme ne sert pas, puisqu'il s'agit d'un n° spécial.

Donc le mieux c'est de les contacter pour savoir de quel n° il s'agit. A la limite tu leur dit que tu veux bien payer à condition qu'ils te fassent parvenir une facture détaillées. Comme ça tu connaitras le n° incriminé afin d'éviter de le refaire.

Novice Inscrit le: 14 Oct 2005 Messages: 3

OK merci à tous.