Pb connexion club-internet box

Posté le: 27 Jan 2008 18:34

Bon

j'ai rappelé la hotline qui ma demander de changer des parametre sur ma configuration de mon modem par le biais de l'adresse http://192.168.1.1 . J'ai du rebooter le modem pour sauver ces parametres et me revoila dans ce second probleme en plus du gel de l'image de la tv box systematiquement au bout de 10 sec

Ce probleme c'est que je n'ai acces à la configuration de mon modem que 2 ou 3 minutes puis plus rien (voir image jointe) et pourtant j'ai acces à toutes les pages du net sans probleme et mon ping sur 192.168.1.1 passe bien sans perte de données

et donc je suis obligée de rebooter le modem et le pc pour que cela remarche

C'est embetant car lorsque je rappelle la hotline et qui veut me faire rentrer dans le menu config de mon modem et bien c'est impossible car un temps assez suffisant s'ecoule pour que ce message d'erreur s'affiche

Connexion réinitialisée
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.

de plus dans le protocole tcp de ma connexion au reseau local j'ai bien fixer le serveur dns primaire auxiliaire sur les valeurs 194.117.200.10 et .15

ce que je crains c'est que ce gel de l'image vient du fait que je perd mon dns rien que pour ma configuration ?

Sinon voici l'acces au reseau distant

Si ceux qui sont dans mon cas peuvent verifier leurs données

Merci d'avance

ps : je vous reste disponible si vous voulez plus d'informations

Bonjour à tous !

maadadi,je m'inscris sur ce forum car j'ai les mêmes soucis que toi (enfin presque)

Je suis chez clubinternet depuis 6 mois environ.
Tout allait bien mais voila 4 semaines que le voyant "service" ne clair plus,
donc plus de téléphone et la page 192.168.1.1 n'est plus accessible aprés 2 minutes environ.

La hotline me dit de paramètrer la "voix",c'est à dire:
-Arrêter le client MGCP
-Changer l'adresse IP/FQDN du RTP: rtp3.voip.club-internet.fr
-Entrer le nom du client MGCP ci*******
-Démarrer le client MGCP
-Gestion Interface
-Sauver / Redémarrer
-Puis à nouveau Sauver / Redémarrer

Mais ça marche pas,quand je demarre le client MGCP,ça me marque :
-le client est déja démarré

Ils m'ont fait réinitialiser avec un objet pointu la clubinternet box,c'est pareil...

Finallement ils ont controlé ma ligne mais pour eux,RAS !!!

Quelqu'un peut m'aider SVP ?

Merci

Novice Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 16 Localisation: St Denis

tu a quelle version de firmware et quelle version de configuration quand tu va dans le resumé du modem ?

Voila ce que je trouve:

- Version du firmware : AH4222.01.2.01.300L01.V44-08.mgcp.dspApp3341_fxo.LE9500 A2pB019b11.d16m
- Version du fichier de configuration : 000

Novice Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 16 Localisation: St Denis

ok j avais le meme soucis que toi
alors je vais t expliquer ce que j'ai fait et qui a resolu mon probleme

telecharge le nouveau firware a l adresse

http://assistance.club-internet.fr/assistance/telechargement/ADSL/cibox/pc/windows/install_hitachiV47-03.exe

ensuite installe le
cela mettra à jour le firmware de ton modem
par la suite tu à la page prinicpale de http://192.168.1.1 qui donne le resumé de ton modem
tu descend plus bas dans la fenetre et tu clic sur mettre à jour la configuration du modem

une fois terminé tu devra avoir dans le resumé :

- Version du firmware : V47-03
- Version du fichier de configuration : 042

et tout devrait rentrer dans l'ordre

tiens nous au courant Wink

si cela ne marche toujours pas , on verifiera ce que tu a dans l'acces au reseau distant dans le menu configuration avancees

Merci maadadi !
Merci ,le mot est faible :merci du fond du coeur !!

Mon problème est résolu ,ma femme téléphone à sa maman en Bosnie Smilie_PDT

Mais pourquoi clubinternet n'a pas su m'aider ??
Je pensais que le firmware se mettait automatiquement à jour ??!!
Ils m'ont fait essayer toutes les prises de la maison Smilie_PDT

Je te souhaite bon courage pour ton problème de TV.
Ici,on a 1 méga uniquement !

Encore merci !

Novice Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 16 Localisation: St Denis

lolodu25 j ai connu la galere que tu a connu avec la hotline : ils m ont fait faire acheter tous les cables en double et m'ont dis egalement que la mise à jour se faisais toute seule
j'en ai eu pour presque 2h de hotline
aucun n'a su me donner cette reponse que j'ai trouvé sur le net en cherchant dans des forums de discussions

je suis ravi que cela a pu regler ton probleme Wink

maintenant tu pourra bien profiter de ton abonnement Wink

Quitte à claquer encore 10 € ,je vais les appeller demain chez clubinternet ,et leur dire comment faire .

Pour l'abbonnement on fait 50/50 avec ma femme,je surf et elle téléphone Smile

...

A titre d'information,j'ai maintenant:

INFORMATIONS MODEM:
- Version du firmware : V47-03
- Version du fichier de configuration : 041

Désolé,j'ai pas controlé avant,trop pressé de passer un coup de fil Smilie_PDT

Novice Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 16 Localisation: St Denis

oui c'est le bon firmware
j'ai 042 pour la configuration mais bon je pense que cela est bon si ca fonctionne pour 041 . L'essentiel c'etait de ne pas avoir 000 comme au debut

Tu crois que mon pare-feu (zone alarm) a pu empêcher cette mise à jour ?

Pourquoi ça marchait bien pendant 5 mois et hop ,plus de téléphone ?

Novice Inscrit le: 24 Jan 2008 Messages: 16 Localisation: St Denis

en fait je crois que c'est club-internet ils ont tout reconfiguré en fonction de leur dernier firmware , celle que tu viens de telecharger.
Car personellement je n'ai pas zone alarm et je me suis abonné que recemment .

Seulement ce que je comprend pas c'est que les hotliners ont insisté à me dire de ne rien mettre à jour , que cela se faisais tout seul alors qu'en fait non ...

bonjour est ce que le fait de mettre a jour le firmware modifie les paramètres de ma box? (port ouvert, voip ect)
merci

Bonjour Mirage4

Pour ma part j'ai du autoriser à nouveau les ports eMule,mais lorsque ma ligne téléphonique "déconnait" ,j'avais un low ID sur eMule.

merci lolodu25 Very Happy