Pb connexion club-internet box

Posté le: 14 Jan 2008 13:25

Bonjour,
Je suis passe a un abonnement Club-internet jusqu'a 24Mo en zone partiellement degroupee.
Je possedait deja un abonnement avec la club-internet box et tout fonctionnait bien.

La, plus de connexion pourtant le modem synchronise (voyant allume).
J'ai effectue un reset et toujours pareil....

Des idees ?

Posté le: 14 Jan 2008 14:03

Bonjour,

arrives-tu à pinguer le modem routeur ?

Arrives-tu à te connecter à l'interface du modem en tapant http://192.168.1.1 .
Tu dois pouvoir voir les informations de connexion du modem au niveau synchronisation.

Posté le: 14 Jan 2008 14:05

Le ping fonctionne et j'arrive a me connecter a l'interface

Je n'ai pas les details du diagnostic sous la main

Posté le: 14 Jan 2008 14:36

Sans ça, il est difficile de dire si le problème vient du modem ou bien de la configuration PC.

Posté le: 14 Jan 2008 14:43

Je ramene tout ca demain
Merci

Posté le: 24 Jan 2008 1:58

Bonjour

j'ai le meme soucis
je viens d'installer ma clubinternet.box avec l'hitachi 4222
j'ai le net avec tous les voyants allumés sauf le voyant service
je n'ai donc ni accès à mon telephone ni à ma tv box
de plus je n'arrive pas acceder à la page http://192.168.1.1 qui est bien l'adresse que j'obtient dans le ipconfig
cela me fait une erreur quand je veux acceder cette page

Quel peut etre la cause ?

Merci

Posté le: 24 Jan 2008 9:38

Essaie de réinitialiser le modem, ou sinon patienter un peu le temps que le profil soit créé.

Je ne comprend pas, tu viens de recevoir ce modem... Mais les offres Club Internet sont en principe fermée.

Posté le: 24 Jan 2008 10:27

je suis pas un nouvel abonné
j'avais l'offre adsl 10 mega avant cela

j'ai recu un sms de leur part hier justement disant que je pouvais utiliser ma nouvelle ligne telephone et ma nouvelle connexion internet

pour le net cela passe meme si j'ai pas reellement 24 mega mais 4 mega quand j'utilise des test de ma ligne par divers sites

mais le voyant service est toujours eteint
je vais devoir les appeler d'une cabine telephonique ...

Posté le: 24 Jan 2008 20:40

Me revoila
le probleme du voyant a ete reglé , en effet le hotliner m'a dis de mettre rtp3.voip.club-internet.fr dans l'adresse RTP au lieu de rtp.voip.....

Je peux appeler mais j'ai un autre soucis et je vais devenir fou Sad

je suis resté 2 fois 30 min avec la hotline (ils vont gagner avec moi de l'argent ...) et je veux pas rappeler une 3eme fois car cela a coupé

bref le soucis est le suivant

je n'arrive pas à atteindre la page de configuration du modem : http://192.168.1.1 sauf quand je reboote mon modem et mon pc et j'y ai accés pendant une minute ou 2 puis ensuite une page blanche s'affiche me disant serveur dns introuvable

donc avec le hotliner on a changé les paramtres dans le port tcp pour fixer un dns mais toujours le même soucis (194.117.200.10 en primaire et .15 en auxiliaire)

je dois rebooter à chaque fois pou n'y avoir acces qu'une minute ou 2 alors que j'ai le net sans problemes

de plus autre soucis certainement lié : j'ai installé ma tv box et l'image se gele au bout de 10 secondes sauf quand je change de chaine puis rebelote l'image se gele au bout de 10 secondes Sad

voici le resumé de mon modem :

Je sais pas si j'ai le bon firware mais je sais pas où on telecharge les nouveaux sauf que dans le menu du configurateur du modem je peux mettre à jour la configuration ou le firware par club-internet mais comme la page de configuration du modem se perd au bout de 2 minutes ou 3 donc je ne sais pas si la mise à jour se fait bien

Au tel on m'a repondu que je dois surement desinstaller internet explorer et mozilla
Vous en pensez quoi ?

Je deviens fous Sad

1h au tel pour rien sans parler des 45 minutes qui ont pu me regler ce soucis de voyant service...

PS : de plus lorsque je lance le compagnon club-internet et qu'il fait la detection du modem en cours cela me dit qu'une erreur est survenue lors du controle de votre ordinateur , veuillez redemarrer et repeter le processus

et bien entendu cela ne se regle pas

Posté le: 24 Jan 2008 20:43

Le firmware ça se met à jour automatiquement.

Pour le reste, j'ai pas compris ton problème.

Posté le: 24 Jan 2008 20:46

ok

je reforume autrement

http://192.168.1.1

c'est la page qui te permet de configurer le modem
je n'y ai pas acces à cette page : cela me dis serveur dns introuvable
sauf si je reboote mon modem et mon pc et bien j'y ai acces pendant 1 minute ou 2 puis erreur dns je ne peux rien plus faire sur le configurateur

si tu a pas compris dis le moi merci

Posté le: 24 Jan 2008 20:47

Ben ça doit venir soit de la configuration de ta carte ethernet, dans windows, soit d'un firewall trop récalcitrant.

Qu'as-tu mis dans ta configuration réseau ? Une ip dynamique ou statique ?

Posté le: 24 Jan 2008 20:53

dynamique mais j'ai essayé statique aussi avec le hotliner mais rien n'y fait

le hotliner me dis d attendre sinon car comme la tv box s'est installée il faut du temps pour que le modem mette à jour
j'espere que c'est cela meme si je suis sceptique

Posté le: 25 Jan 2008 11:56

Je me demandais une chose
y'a t-il un moyen de connaitre le debit envoyé sur le decodeur tv ?
Si oui comment de facon à ce que je le copie colle ici

Merci

Posté le: 25 Jan 2008 12:46

Aucune idée.