perte signal TV Tele2

Posté le: 03 Oct 2007 21:33

Salut à tous

J'ai régulièrement des deconnexions pendant quelques secondes ,limage se fige puis diparait (signal TV non disponible -aucun signal detecté affiché à l'ecran). les deconnexions arrive au bout de 15 à 30 minutes puis ça devient regulier toutes les 5 à 10 mn. par contre l'image est nickel!
Avec tele2 on passait notre temps à tout changer (sauf le modem ) sans rien trouver!

si quelqu'un a une piste il sera le bienvenue .. je pensais résilier pour passer chez free ou neuf.

merci
ci dessous mescaractéristiques de ligne

1002.625 Kbps (IP: 125.33 Ko/sec - ATM: 156.66 Ko/sec)
Modulation: G.992.1 Annex A
Bande passante (montant/descendant) [kbps/kbps]: 415 / 5.399
Données transférées (envoyées/reçues) [MB/GB]: 207,41 / 84,49
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 11,5 / 19,5
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 13,0 / 23,5
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 25,0 / 28,0

Posté le: 03 Oct 2007 21:48

Bonjout,

ton modem synchronise en ADSL1, alors quil devrait le faire en ADSL2+. ça doit se gérer au niveau de ton profil chez Tele2. Essaie de leur demander ce changement de profil, car ce qui se passe c'est que ta synchro est de 5,5, donc comme la TV pompe 4-5, tu n'as plus rien pour l'ADSL.

Par ailleurs ta synchro est quand même très basse par rapport à ton atténuation. Utilises-tu une rallonge téléphonique, et as-tu vérifié la présence d'un condensateur dans la prise murale ou prise d'arrivée FT ?

Posté le: 04 Oct 2007 11:15

perte signal TV

merci pout tes réponses je vais demander à Tele2 de passer en adsl 2 mais pour la prise j'ai posé une prise neuve (sans condo) et je n'ai pas de rallonge, juste le fil du modem telé 2, mais je trouve que le fil d'arrivé dans l'appart est pas des plus nickel . FT me dit que ma ligne est parfaite ?.
Par contre je ne connais pas l'état du fil entre le rue et l'appart .Faut il faire venir FT? au fait j'ai conservé ma ligne analogique de FT cela peut il jouer?

merci

Posté le: 04 Oct 2007 13:25

Le fait d'avoir conservé la ligne FT n'a pas d'impact sur la qualité de la connexion, par contre ça donne un avantage pour contacter FT en cas de problème sur la ligne.

Est-ce que ça pourrait venir de FT ? Non je ne pense pas non plus, car sinon ta marge SNR (signal/bruit) serait plus basse. Je pense que c'est au niveau du profil chez Tele2 que ça joue.

Posté le: 05 Oct 2007 18:47

tele 2 me précise que je dois être en ASDL 1, et que mon atténuation est plutot bonne .
Il veulle pour la 3ème fois faire vérifier ma ligne , mais à chaque fois il me dise que tout est parfait. donc je pense que quitte à faire déplacer quelqu'un ,je vais en profiter pour changer de FAI!!!
Merci pou tes conseils

Posté le: 05 Oct 2007 23:03

Bizarre

Si tu es en ADSL 1 c'est que tu es en non dégroupé, donc tu n'as pas droit à la télé... ou me trompe-je ?

Posté le: 06 Oct 2007 15:33

j'ai bien la Tv , quand j'ai parlé de ADSL 2 à tele2, ils m'ont dit que j'avais l'ADSL option 1. je n'ai pas vraiment compris ! je me demande si quelqu'un à les même problèmes que moi?
salut

Posté le: 06 Oct 2007 16:41

attention, ADSL option 1 ne veut pas dire adsl 1, ça veut dire adsl en dégroupé.

Posté le: 13 Oct 2007 9:37

Re bonjour

J'ai toujours ces pertes d'images , c'est bizarre tout de même cette régularité (défaut qu'au bout de 30mn puis toutes les deux ou trois minutes ) .
Savez vous à quoi correspond les erreurs FEC ? (voir ci-dessous)

merci pour vos commentaires et bien sur, si d'autres ont un pB similaire n'hesiter pas à me laisser un message

Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 11,5 / 19,5

Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 13,0 / 23,5

Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 25,0 / 27,5

Erreurs FEC (montant/descendant): 4 / 1.148

Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 0

Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 0

Posté le: 13 Oct 2007 9:44

Ta synchro est trop basse pour bénéficier de la TV. Vérifie quand même si il n'y aurait pas un condensateur dans ton installation : prise d'arrivée FT, prise principale, secondaire, etc...

Vérifie la qualité des câbles.

Synchroniser à 5 mégas quand on a 23db c'est pas normal.

Posté le: 13 Oct 2007 10:22

Merci
Je vais décortiquer mon installation , Smile

Posté le: 15 Oct 2007 20:56

pour info
Ma ligne téléphonique mesure moins d'un mètre (entre la prise murale et le boîtier de connexion PTT dans la rue) , on peut difficilement faire plus court!

A quoi corrrespond le terme synchro à 5 mega , 5 Mega n'estce pas le debit?
je sais, je mérite bien mon surnom de novice , mais cela ressemble à du chinois poiur moi!

merci pour ta patience WEBMASTER Cool

A+

Posté le: 15 Oct 2007 21:25

Le débit de synchro, c'est la vitesse max à laquelle va pouvoir charger le modem sur ta ligne.

avec 5 mégas, la TV ça passe pas.

Posté le: 15 Oct 2007 21:40

C'est clair !

Bnuit

Posté le: 17 Oct 2007 23:40

moi aussi j'ai le meme problem j'ai telephoner au moin 20fois jy es laissez des plumes avec ses appels surtaxer je vous raconte pas la facture de telephone je suis rester 45 minute la derniere fois avec l'assistance pour koi pour rien car j'en suis au meme point soit disant ki controlerai ma ligne ( ca fait la 2eme fois en + ) et m'enverai un sms pour me confirmer la manip en fait j'attend tjrs le sms peut etre dans 10ans je l'aurai ou kan je serai dans le trou lol cest dommage car ts le reste telephone et modem marche tres bien j'ai aucun soucis avec ca voila je commence en avoir marre de ses coupure et de leur telephoner pour rien car il son inccapable de resoudre le problem j'ai fai echanche de 2 telebox don 1 des 2 ne fonctionner pas du tous kan je l'ai installer je croi ke je suis maudit damned je vais ressayer de leur telephoné koi ke j'hesite encore car ca va me faire une grosse facture bon voila a bientot j
acky