Déconnexions : au bord ed la crise de nerfs !

Novice Inscrit le: 13 Juin 2007 Messages: 5

Salut,

J'ai un abonnement wanadoo ADSL 8Mo, un modem-routeur SMC (mais il n'est pas en cause dans ce qui suit car le problème est identique avec d'autres modems) et je "souffre" de déconnexions fréquentes.

Ma ligne fait un peu plus de 1km, mes débits lorsque je suis connecté sont corrects (de l'ordre de 600ko/s) et j'ai installé un filtre maître en début de réseau, ce qui m'assure une "liaison ADSL" directe avec l'arrivée de ligne France Telecom. Le câblage de la maison date d'il y a deux ans...

Malgré cela, les déconnexions sont ultra-fréquentes (3 ou 4 par heure).

Comme je ne me fais aucune illusion au sujet de l'assistance Orange (que de toute façon je n'arrive pas à joindre), je viens vers vous pour glâner quelques idées supplémentaires...

Merci pour toute suggestion.

Eric

Rédacteur Inscrit le: 17 Nov 2004 Messages: 1940 Localisation: Blagnac(31)

Bonjour,

Pour comprendre ton problème, il nous faut quelques informations.

1/ les caractéristiques de ta ligne. Pour cela, faire le petit test d'éligibilité dans ma signature.

2/ les informations ADSL de ton modem-routeur SMC.

Novice Inscrit le: 13 Juin 2007 Messages: 5

Test eligibilité:
Distance vous séparant du central : 1464 m (détails)
Taux d'atténuation : 21.96 dB
Débit ADSL (estimation) : Entre 6 Mbps et 8 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : 18 Mbps
Nombre de lignes téléphoniques : 10 000
Type de DSLAM : ECI

Infos modem :

IMPORTANT :
La capture écran montre un "noise margin" à 10db en downstream, ce qui est le plus fréquent, mais cela fluctue ce soir (13/06/2007) entre 6 et 13db.

Merci pour votre aide.

Novice Inscrit le: 13 Juin 2007 Messages: 5

Quelques infos supplémentaires :

J'ai découvert cette fonction sur mon modem :

En passant sur "GLite" à la place d'"automatic", j'arrive à voir parfois des "noise margin" de 4db sans être déconnecté. Ci-dessous, capture avec 5db :

C'est peut-être prématuré de le dire mais il me semble bien que ce nouveau paramétrage évite les déconnexions (ou en tout cas une grande partie).
Certes, c'est au prix d'une baisse de performances mais c'est 100X moins agaçant !

Reste à savoir pourquoi une si faible marge de bruit...mon installation est "béton", j'en suis certain, surtout depuis que j'ai installé un filtre maître qui enlève tout doute sur le câblage puisque j'arrive désormais en direct sur le modem depuis l'arrivée de ligne dans mon garage.

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12582 Localisation: Nord

Les déconnexions proviennent de la marge de bruit trop faible. En gros tu synchro trop haut.

Novice Inscrit le: 13 Juin 2007 Messages: 5

Salut achtungbaby et merci pour ta réponse.

J'ai vu que tu avais posté sur le même sujet en 2005. Comment avais-tu résolu tes problèmes de l'époque ?

Pour info depuis mon dernier message ci-dessus, aucune déconnexion. Je croise les doigts...

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12582 Localisation: Nord

A l'époque ma ligne était ouverte en ADSL max, et la seule solution a été de downgrader la ligne en 2048.

Novice Inscrit le: 13 Juin 2007 Messages: 5

J'espère ne pas devoir en arriver là...

Je continue d'essayer de résoudre le problème :

1) Je suis allé dans ma boutique FT cet après-midi et ils ont changé mon abonnement. Je suis passé d'un débit 8meg constant à un abonnement "adaptatif" 8 meg max...il s'agirait d'une solution qui permettrait au DSLAM d'adapter le débit en fonction des possibilités de la ligne. C'est en tout cas ce que l'on m'a indiqué ; je ne sais pas ce que ça vaut, je verrai bien la semaine prochaine lorsque ça sera fonctionnel (même tarif donc je ne risque rien).

2) J'ai appelé le 3900 chez Orange (leur numéro dédié à l'internet)...alors là faut s'accrocher. Je suis tombé sur un premier "gugusse" qui, malgré mes problèmes de marge de bruit m'a fait faire un test de débit...puis sur une jeune femme qui a fait un test en temps réel pour confirmer ce que je voyais à l'écran, c'est à dire à cet instant une marge de bruit de 8db.
Elle m'a dit de rappeler à un moment où j'aurais des deconnexions (c'est à dire le soir !). Tout ça ressemble à une façon de botter en touche car une marge de bruit de 8db sur une ligne de 1500m, ça me semble vraiment pas normal !

Voilà, à part ça, pas de déconnexions depuis le passage en G.lite. Le débit est réduit de moitié mais je m'en fous après tout car ce qui m'importe, c'est la stabilité.