[Résolu] Probleme avec le téléphone

Bonjour à tous Smilie_PDT

Celà fait 2 semaines que je n'ai pas le téléphone .En effet lorsque je décroche , le voyant vert "Tel1" s'allume et quand je racoche il s'éteint.
Cependant je n'ai pas de tonalité Sad

Avant de poster j'ai bien entendu regardé les autres post sur ce forum ou
d'autres , mais régler une alice box est tres compliqué pour un amateur comme moi Sad

, surtout quand on est pas doué .

Ma alicebox est une Hitachi

Tout d'abord ma premiere manipulation à été de faire :
Allez à l'Administration du Modem en mode support - Niveau 2

login support pass dvguhbti

Ou directement : http://support:dvguhbti@192.168.1.1/

Configuration avancée
éditer la première ligne->mettre 36 (au lieu de 35) dans VCI

-> Next

choisir : MAC Encapsulation Routing (MER)

->Next

cliquez sur : Obtain an IP address automatically

->Next

SAVE

Pour ne plus avoir de probleme à wow x) mais mon probleme n'est plus ici car celui ci est resoulu .

Ensuite j'ai surfé et j'ai fait un mixte de :
http://www.echosdunet.net/faq/reponse_40_hitachi+voyant+voip+eteint+solution+tester.html
http://www.dslvalley.com/forum/forum_read.php3?fqID=43204&ID=0214
http://support.aliceadsl.fr/default.aspx?FicheID=960&CatID=1079

Mais toujours pas le voyant voip ne s'allume pas Sad

http://www.echosdunet.net/download/cat.php?idcat=4
Ensuite j'ai utilisé ce caluclateur , mais je ne suis pas sur m'en être bien servi .

En numéro voip , j'ai inscris le numero de téléphone donné par alice ;

Au final j'obtiens http://img99.imageshack.us/my.php?image=aliceboxkq5.jpg
J'aimerais savoir "les choses qui ne vont pas"

Merci d'avoir préter attention à ce poste et en esperant trouver une solution Smilie_PDT

Moderatrice Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3144 Localisation: Ile-de-France

Bonjour,

La seule différence que j'ai avec toi se situe à ce niveau :
Interface name : ppp_8_35_1-pppoe_8_35_1

Je conseillerais dans un premier temps un reset du modem.

Novice Inscrit le: 01 Déc 2006 Messages: 4

prend un moment pour contacter le 1033, ils pourront te dire d'où vient le problème (de chez eux ou de chez toi) et de dire quelles sont les manips à faire... bon ok il faut beaucoup de patience et de persévérance pour les joindre (l'idéal c'est dans l'après midi) mais maintenant que tu est familiarisé avecc les manips sur ton routeur ça en vaut le coup. Ils se sont montrés efficaces à chaque coup pour moi

bonjour,
ça me rappelle mes débuts, vérif de ligne , ++ et deux mois sans tel, puis échange de box et tout OK , puis geste commercial six mois plus tard après persévérence Smilie_PDT

Oki , Merci , je les contacterais Smilie_PDT

Sans téléphone ce n'est pas facile x)

Un mail c'est à ma portée .

Novice Inscrit le: 01 Déc 2006 Messages: 4

quote inutile

je te déconseille le mail tu n'auras pas un technicien ça ne servira à rien...

il vaut mieux les appeler par contre si t'as pas de ligne ft c'est galère

oki

De plus sur mon papier alice en dessous de mon numéro de téléphone il apparait une clef de sécurité . Qu'est se que c'est et à quoi sert elle ?

pseudo a écrit:

Sans téléphone ce n'est pas facile Un mail c'est à ma portée .
-De plus sur mon papier alice en dessous de mon numéro de téléphone il apparait une clef de sécurité . Qu'est se que c'est et à quoi sert elle ?

pour la clef , je ne sais pas , pour le mail , ça ne sert à rien , ils bottent en touche,

le seul moyen c'est le 1033, et encore il faut quelquefois racrocher quand on tombe sur un mauvais et rappeler ,

je te conseille d'appeler de chez un ami qui as FT , c'est gratuit

mais as tu essayé le reboot du modem comme te le disait Musky00
Smilie_PDT

Oki . Merci bien je vous tiendrais tout de meme au courant x)

Diagloguer en directe avec un assistant ,cette option est toujours ocupé Sad

Un courier par l'écrit est utile ?

Habitué Inscrit le: 23 Oct 2006 Messages: 59 Localisation: 85

Patience avec le 1033 et tu verras qu un technicien finira par te repondre et en ce qui me concerne je suis bien place pour le savoir car je suis rendu a ma troisieme alice box depuis septembre et a chaque fois que j ai hurler sur le sav il m on renvoye un modem .
Lorsque tu tombe sur le standard tu precise que c est depuis 2 h que tu tel pour joindre la hotline et normalement il te passeront un technicien.
J ai eu aussi des problme de tel et il m on bien conseiller mais parfois il fao gueuler plus fort que eux et leur faire voir que tu t y connais en informatique meme si ce n est po le cas.
Evite les courriers et les mails car ils en ont rien a foutrte ....
bon courage

Merci bien pour tous ces conseils Smilie_PDT

PS : alors le proverbe "Les paroles s'envolent , les écrits restent." seraient faux ? :p

Si, si les écrits restent ... dans la poubelle ! Smilie_PDT

Et bien voilà grace à tous vos conseils ce fameux bouton voip s'est enfin éclairé Smilie_PDT

Moderatrice Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3144 Localisation: Ile-de-France

Le voyant ok, mais la téléphonie est correcte ? Ne me regardez pas tous comme ça, on ne sait jamais...

pseudo=> comment as tu résolu le problème?
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