CGU d'Alice Adsl

Posté le: 24 Mar 2006 17:51

On les cherche souvent les voici (pdf) :

CGU du 26/06/2007

Posté le: 24 Mar 2006 20:09

Sinon tu as espace mon compte => CGU Smilie_PDT

Posté le: 24 Mar 2006 20:13

ah oui mais j'ai mis les liens généraux pour ceux qui voudraint consulter avant de se faire avoir ...

Posté le: 02 Nov 2006 21:39

A partir du 7 novembre 2006, les CGU d'Alice sont modifiées. Voici le mail que je viens de recevoir :

Cher(e) abonné(e),

Nous avons le plaisir de vous informer aujourd'hui de l’évolution de vos Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Alice s’est en effet engagée à appliquer les recommandations du Conseil National de la Consommation (CNC), vous permettant entre autres de bénéficier d'une meilleure réponse en cas de règlement amiable des différends. Ainsi, votre contrat évolue à compter du 07/11/06 pour toujours mieux répondre à vos besoins.

Rassurez-vous, cette évolution est automatique et ne change rien à vos habitudes chez Alice.

Pour prendre connaissance des nouvelles Conditions Générales d'Utilisation,
cliquez ici ou saisissez directement cette adresse dans votre navigateur Internet : http://abonnement.aliceadsl.fr/cgu/abonne/cgu_alice_07112006.pdf

Merci de votre fidélité.

Stéphanie Joëlle
Directrice des abonnements

Posté le: 02 Nov 2006 22:46

En effet musky00, je confirme tout ceci.

Dès le 07/11/06, les CGU des particuliers changent.

Une première partie des abonnés en est informée par mail le 02/11/06, l'autre le 06/11/06.

Conformément au Code de la Consommation, les abonnés ont la possibilités de refuser ses modifications et de demander une résiliation du service.

Les abonnés auront jusqu'au 06/03/07 pour exprimer leur souhait de résilier par lettre recommandé AR en mentionnant explicitement le motif.

La résiliation prendra alor effet à la date de facturation suivante.

Pour information, les modifications majeures des CGU portent notamment
sur :

* l'introduction des appels vers mobiles (en plus des fixes) pour les destinations internationales de l'option AliceMonde (cf. CPU AliceMonde)

* l'introduction d'un descriptif précis des traitements des différends à l'amiable (cf. CGU, art. 15).

Actif Inscrit le: 24 Oct 2005 Messages: 229

voilà une bonne nouvelle pour ceux qui veulent résilier Smilie_PDT

Novice Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 5

bonjour,

je pense que les cgu ont été modifiées afin de mieux satisfaire les abonnées non pour qu ils veulent resilier...

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12582 Localisation: Nord

Eh bien chaque abonné est libre de faire son choix non ?

Si l'abonné décide de refuser ces nouvelles CGU, c'est qu'il y a un problème chez alice, et qu'il veut partir.

Personnellement, je n'ai jamais attendu un changement de CGU pour quitter un FAI, mais si le service était déplorable, et qu'on me donnait cette occasion, je serais le premier à user de cette possibilité.

Novice Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 5

bien sur je n ai jamais dit le contraire cependant alice change regulierement les cgu 3 a 6 fois par an ils donnent donc la possibilité tres regulierement de pouvoir resilier pour cette raison

Webmaster Inscrit le: 03 Nov 2004 Messages: 12582 Localisation: Nord

Si des personnes demandent à partir, c'est qu'il y a des problèmes. A partir de la, toutes les solutions sont bonnes pour se casser. Même si les CGU sont plus favorables à l'abonné, si l'abonné rencontre des problèmes répétés, on lui tend une carotte pour partir, il a tout intérêt à en profiter, et pas se faire chier avec le délais de 12 mois...

Moderatrice Inscrit le: 06 Nov 2005 Messages: 3144 Localisation: Ile-de-France

alice a écrit:

alice change regulierement les cgu 3 a 6 fois par an

euh... ça fait exactement 14 mois que je suis chez alice et c'est la première fois que je vois un changement de CGU. Le FAI modifierait-il les CGU sans en avertir ses abonnés ?