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Eligibilité à une offre Orange

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L’éligibilité d’une ligne téléphonique est sa capacité à supporter, ou non, un service proposé. Dans le cas d'Orange, il s’agit de services internet (ADSL, VDSL, fibre optique).

Dans le cadre d’une souscription à une offre Orange, ce dernier doit, avant toute chose, procéder à un test d’éligibilité de votre ligne afin de définir l’offre qu’il pourra vous proposer (ADSL, VDSL ou fibre optique). Une ligne fixe est suffisante pour être éligible à une offre Orange ADSL à condition que l'atténuation soit inférieure à 78db (ReADSL). L'éligibilité permet également d'identifier le mode de diffusion de la TV d'Orange (ADSL ou satellite).

Le test d’éligibilité vous permettra de connaître le service qu'Orange pourra vous proposer. Il existe trois façons de procéder à un test d’éligibilité avec Orange : sur internet via le site d'Orange, en boutique ou par téléphone.

Les tests d'éligibilité d'Orange

Les tests d'éligibilité sur internet

Pour tester votre éligibilité sur le site d'Orange, rendez-vous sur cette page. Vous devrez alors renseigner votre numéro de téléphone fixe. Si vous ne le connaissez pas, le test d’éligibilité peut être réalisé avec l’adresse du domicile en cliquant sur le lien “tester votre adresse”. Orange vous proposera directement les offres auxquelles vous êtes éligible.

Dans le cas où le domicile testé est éligible à l’ADSL ou au VDSL, il convient de connaître le nom de l’occupant précédent afin d’identifier de façon certaine le domicile (notamment dans le cadre d’un immeuble composé de plusieurs appartements individuels).

Les tests d'éligibilité en boutique

Pour faire le test d’éligibilité en boutique, il vous suffira de donner l’adresse du domicile que vous souhaitez faire tester à un conseiller Orange, ainsi que le nom de l’occupant précédent si le domicile est éligible à l’ADSL ou au VDSL. Pour la fibre, l'adresse du domicile suffit pour l'éligibilité.

Les tests d'éligibilité par téléphone

Pour procéder au test par téléphone, contactez le service commercial au 1014 (appel gratuit), au 3900 ou 3970 (prix d’une communication locale. Temps d'attente gratuit depuis une ligne Orange). Un conseiller vous demandera alors l’adresse du domicile que vous souhaitez faire tester, ainsi que le nom de l’ancien occupant si le domicile testé s’avère éligible à l’ADSL ou au VDSL.

Quelles offres Orange souscrire suite au test d'éligibilité ?

En testant votre ligne fixe chez Orange, vous pourrez voir les offres Livebox auxquelles vous êtes éligible :

  • éligible à la fibre optique : Orange vous proposera l'ensemble de ses offres Livebox Fibre (Livebox Zen, Livebox Play, Livebox Jet).
  • éligible uniquement à l'ADSL : Orange vous proposera l'ensemble de ses offres Livebox ADSL (Livebox Zen, Livebox Play, Livebox Jet).
  • éligible au VDSL : Orange vous proposera les mêmes offres que pour l'ADSL.

Les offres ADSL/VDSL ne sont plus proposées aux résidents des zones 100% Fibre d'Orange.

éligibilité Orange
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L’éligibilité d’une ligne téléphonique est sa capacité à supporter, ou non, un service proposé. Dans le cas d'Orange, il s’agit de services internet (ADSL, VDSL, fibre optique).
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