Infos - Souscription

09 75 18 80 51

Déménagement avec Numericable

Vous emménagez dans un nouveau logement et souhaitez prendre un forfait internet chez Numericable, voici les différents cas de figure que vous pouvez rencontrer.

Infos — Souscription Numericable : 09 87 67 38 02 (lundi-vendredi 9h-20h30 ; samedi 9h-19h)
Souscrire en ligne.

Déménagement : vous êtes déjà client Numericable

Déménagement en France

Pour faire part de votre déménagement à Numericable, vous devez contacter le service client au 3990 (Appels de 8h à 22h 7j/7. Prix d’une communication locale depuis un poste fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne Numericable). Vous avez également la possibilité de vous faire appeler par un conseiller gratuitement en passant par la rubrique Mon Compte sur votre espace personnel Numericable.

Pour un traitement plus rapide de votre demande, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro d’abonné, disponible sur les documents Numericable (contrat, factures, etc.).

Pour prendre en compte votre déménagement, vous devrez transmettre à Numericable un justificatif de votre nouvelle adresse.

Liste des documents acceptés : 

  • Bail de location ou quittance de loyer de la nouvelle adresse
  • Acte d'achat de la nouvelle adresse
  • Facture d’électricité de la nouvelle adresse
  • Quittance Orange (anciennement France Télécom) de la nouvelle adresse
  • Tout autre document officiel mentionnant la nouvelle adresse (CAF, ASSEDIC, Hôpital, établissement carcéral, etc.)
  • Certificat sur l'honneur d'un tiers + dédite de l'adresse d'installation
  • Certificat sur l'honneur d'un tiers + attestation de l'employeur en cas de mutation
  • Certificat sur l'honneur d'un tiers + clôture du compte EDF de l'adresse d'installation
  • Certificat sur l'honneur d'un tiers + résiliation de la ligne Orange (anciennement France Télécom) de l'adresse d'installation

Lorsque vous informez Numericable de votre nouvelle adresse, celui-ci va effectuer un test de la ligne de votre nouveau domicile afin de déterminer si ce dernier est éligible à l’offre internet et/ou TV dont vous bénéficiez.

Votre nouveau domicile est éligible à votre offre actuelle

Si votre nouveau domicile est éligible à votre offre actuelle vous pourrez conserver votre offre en l’état.

Vous possédez une offre ADSL

Il suffira à Numericable d’activer la ligne téléphonique. Une fois active, vous n’aurez plus qu’à brancher votre matériel pour profiter de votre offre.

Les frais de fermeture et d’ouverture de services restent à votre charge.

Vous possédez une offre fibre optique
  • Si aucune prise coaxiale n’est installée, Numericable mandatera un technicien à votre nouvelle adresse afin d’effectuer le raccordement de votre logement.
  • S’il y a déjà une prise coaxiale dans votre nouveau logement, il vous suffira de brancher directement vos équipements sur la prise pour bénéficier de votre offre.

Votre nouveau domicile n’est pas éligible à votre offre actuelle

Dans ce cas, vous pouvez décider de résilier votre abonnement.

En savoir plus sur les démarches de résiliation.

Si vous ne souhaitez pas résilier votre abonnement, Numericable vous proposera alors l’offre la plus adaptée en fonction de votre nouvelle adresse.

Déménagement à l’étranger

Si vous déménagez à l’étranger, Numericable devra procéder à la résiliation de votre abonnement (comment résilier).

Pour ce faire, vous pouvez contacter le service client au 3990 (Appels de 8h à 22h 7j/7. Prix d’une communication locale depuis un poste fixe, temps d'attente gratuit depuis une ligne Numericable). 

Vous avez également la possibilité de résilier votre contrat de façon autonome ou de vous faire rappeler gratuitement par un conseiller en passant par la rubrique Mon Compte dans votre espace personnel Numericable.

Pour résilier votre abonnement pour cause de déménagement à l’étranger, vous devrez transmettre à Numericable un justificatif de votre situation.

Liste des documents acceptés : 

  • Contrat de travail
  • Attestation de l'employeur
  • Avis de mutation professionnelle
  • Ordre de mission (militaires...)
  • Acceptation du dossier de stage de l'étudiant par son université/école y compris contrats Erasmus
  • Bail / Facture attestant du nouveau domicile

Déménagement : vous n’êtes pas client Numericable

Si vous n’êtes pas client Numericable mais souhaitez souscrire chez ce fournisseur suite à un emménagement, vous pouvez :

  • Appeler le 09 87 67 38 02 (prix d'une communication locale)
  • Faire l’inscription directement en ligne sur le site de Numericable.
  • Passer par une des 200 agences Numericable.

Voir la liste des boutiques Numericable

Dans chacun de ces cas, Numericable testera la ligne de votre nouveau logement afin de vous proposer l’offre la plus adaptée.

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Vous emménagez dans un nouveau logement et souhaitez prendre un forfait internet chez Numericable, voici les différents cas de figure que vous pouvez rencontrer.
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