Internet provoque la suppression de 2.330 postes sur 3 ans à la SNCF

La SNCF prévoit de supprimer d'ici trois ans 2.330 postes dans le cadre d'une réorganisation de son réseau de distribution de billets pour les liaisons grandes lignes, d'après un document de travail qui doit être présenté mercredi au comité central d'entreprise (CCE).

Ce dernier va être consulté sur l'évolution à moyen terme de la vente, de la distribution et de la relation commerciale dans la perspective d'un accroissement des automates dans les gares et des ventes par internet, au détriment des guichets et des boutiques.

La SNCF voudrait augmenter la présence de bornes en libre service et étendre les billetteries électroniques qui permettent de commander par internet et d'imprimer son billet à domicile.

Une telle restructuration du réseau de distribution devrait aboutir pour 2005 à quelque 460 suppressions de postes, dont 422 figurent déjà dans le budget. En 2006, 820 postes sont concernés et 1.050 en 2007. Soit un total de 2.330 postes supprimés.

La SNCF emploie 168.300 agents, dont 8.000 sont guichetiers.

Les ventes de billets sur internet devraient passer à 17% en 2005 contre 12% en 2004 et 6% en 2003. Les achats de billets dans les gares continueront de chuter, passant de 36% en 2003 à 31% en 2004. En 2008, ils devraient passer sous la barre des 30%.

Le commandes dans les boutiques continueront elles aussi de diminuer. Elles sont passées de 7% en 2003 à 6% en 2004.

Les suppressions de postes concerneront près de 165 gares dans les secteurs des ventes, de la commercialisation, des boutiques et les centres de lignes directes.

Compte-tenu de 780 départs naturels, la SNCF devrait donc reclasser 1.550 agents du "périmètre vente distribution" d'ici trois ans.