Une hotline Mac chez Free et Neuf

Free a annoncé le lancement de sa hotline dédiée aux utilisateurs d'Apple. Les Mac freenautes peuvent appeler le Centre Relation Utilisateur dédié au 0 892 13 06 22. Le coût de l'appel est de 0,34€/min comme les autres numéros de Free. De son côté, Neuf Cegetel a mis en place un pôle dédié Mac dans sa hotline (héritage de Club Internet ?) comme le propose déjà Orange.

Notre confrère SVMMac a noté les hotlines et les services des FAI sur le thème des Mac dans son numéro de décembre. Sur les hotlines, Free, Orange et Darty sont sur le podium avec 75%, 63,8% et 61% de bonnes réponses. Le bonnet d'âne a été attribué à Numéricable avec 17% de bonnes réponses.

Sur les boitiers multiservices, la Freebox, la Neufbox et la Livebox arrivent en tête avec la meilleure compatibilité avec Airport et iChat, l'utilisation de logiciel multiplateforme (VLC) et le paramétrage de la box depuis Safari.

Au final, le palmarès 2007 est le suivant : Free est le FAI conseillé par SVMMac, suivi par Orange et par Darty.

SVMMac a regretté le petit mensonge d'Alice. Notre confrère s'est étonné que la hotline du FAI ait répondu correctement (100%) avec des identifiants fournis par le FAI tandis qu'avec des identifiants de clients de l'opérateur, le résultat n'est que de 52%.