Les FAI réunis en table ronde par le Gouvernement

C'est cet après-midi qu'opérateurs télécoms et associations de consommateurs se réuniront pour une table ronde, comme l'avait annoncé en juillet Luc Chatel, secrétaire d'Etat à la Consommation et au Tourisme.

Au programme de la réunion, hotlines et durées d'engagement, des volets qui posent encore problème aux abonnés et pour lesquels Luc Chatel a annoncé une législation quel que soit le résultat des discussions d'ici la fin de l'année, pour en terminer une bonne fois pour toutes avec les engagements de 24 mois (internet, téléphonies mobile et fixe) et les hotlines surtaxées des fournisseurs d'accès internet (FAI).

Un bilan de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) sur l'application des 21 engagements pris par les opérateurs télécoms sera également examiné, en particulier la gratuité du temps d'attente pour les hotlines jamais appliquée par le trublion de l'internet Free par exemple.

D'autres thèmes viendront compléter l'ordre du jour de cette réunion parmi lesquels les tarifs de mise en relation ou encore les surtaxes vers les numéros spéciaux.


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