Orange supprime les options (pas si) gratuites

Selon LePoint, Orange va cesser de proposer ses options gratuites. En effet, Orange propose lors de l'inscription certaines options gratuitement durant deux mois. Sauf qu'après ces deux mois, l'option continue à tourner et est facturée au client.

Légalement la pratique, bien que limite, ne rentre pas dans la catégorie des clauses abusives. Orange a toutefois décidé de cesser ce type de promotions, car selon l'opérateur : « Nous avons eu trop d’insatisfaction des clients. Des mécontentements qui coûtent cher en termes de service après vente et de fidélisation. Certains y ont vu une raison pour ne pas renouveler leur abonnement. Nous y mettrons donc un terme durant le mois d’octobre ».

Avec le retrait de ce type d'option, Orange espère éviter de ternir son image de marque.