L'Arcep organise un chat Haut Débit le 19 septembre à 17 heures

L'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) organise un chat sur le Haut Débit. Celui-ci aura pour thème les interrogations et craintes des consommateurs lors du choix d'un abonnement à l'internet Haut Débit.

Les sujets abordés :

• Est-il possible de commander un accès haut débit sans abonnement et sans disposer au préalable d’une ligne téléphonique ?
  
• Risque-t-on une coupure totale de la ligne téléphonique pendant la mise en place d'un dégroupage ?
  
• Est-il possible de changer d'opérateur si on a une ligne totalement dégroupée ?
  
• Peut-on conserver son ancien numéro de téléphone en cas de dégroupage total ?
• Peut-on appeler les numéros d’urgence en cas de coupure de courant en dégroupage partiel et total ?
• J’ai entendu parler de problèmes de " ventes abusives " avec le dégroupage. Qu’en est-il ?
  
• Que fait l’ARCEP contre ces pratiques ?

Le Chat aura lieu le mercredi 19 septembre, à 17 h, sur le site de l'ARCEP, et vous pourrez dialoguer en direct avec les experts de l'Autorité : Matthieu Agogué et Igor Primault (unité haut débit), Farida Brignone et Dominique Germain (unité consommateurs), répondront à toutes vos questions sur le haut débit, le dégroupage et l'ADSL.

Vous pouvez poser vos questions à l'avance, inviter d'autres personnes à participer au chat, être alerté une heure avant le début du chat par courriel ou par SMS en vous connectant sur la page d’accueil du site de l'Arcep : http://www.arcep.fr