Les opérateurs mobile au diapason sur les délais de résiliation

Ce lundi est un jour particulier pour les consommateurs qui décident de changer de forfait mobile. En effet, c'est aujourd'hui que s'applique la possibilité de changer d'opérateur mobile avec une procédure raccourcie à 10 jours. Certains opérateurs avaient d'ailleurs devancé la demande, comme Virgin Mobile. D'autre opérateurs avaient déjà annoncé qu'ils le feraient, comme SFR et les opérateurs mobiles virtuels Debitel, Neuf ou encore Tele2... A un petit détail près, SFR a annoncé que ce délai ne rentrerait en vigueur qu'en septembre

Orange et Bouygues ne s'étaient pas prononcés. Mais c'est chose faite depuis vendredi.

Orange a annoncé qu'il "réduira dès le 21 mai les délais de préavis de résiliation de ses clients de 45 jours en moyenne à 10 jours.". L'opérateur précise que cette procédure s'appliquera à l'ensemble des clients souhaitant résilier.

Bouygues a également annoncé que les délais passeraient de 2 mois à 10 jours.


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