Les jeunes ciblés avec précaution par les opérateurs mobiles

Selon une étude de l'institut TNS Sofres pour l'AFOM, l'Association Française des Opérateurs Mobiles, 80% des 12-17 ans utilisent un mobile. Les opérateurs situent l'achat du premier téléphone portable au collège (11-12 ans). Les jeunes utilisent le mobile mais la facture est adressée aux parents.  "Ils ont l'art d'exploser un forfait", dit une publicité pour un distributeur.

Les opérateurs mobiles l'ont très bien compris et proposent des cartes prépayées et des forfaits bloqués qui sont plébiscités. Pour les jeunes, les opérateurs jouent sur un univers plutôt que sur les offres. SFR a mis en place un "Pass Collège" sur ses offres SFR La Carte et Forfaits Bloqués SFR qui offre, aux parents, une hotline dédiée, le Contrôle Parental renforcé et le prêt gratuit d'un mobile en cas de casse ou de vol, et pour le jeune, 5 SMS Help pour être rappelé ou pour être rechargé ainsi que 7 euros de crédit supplémentaire. Orange a mis en place un univers autour de son offre Orange Zap. Chez NRJ Mobile, les jeunes peuvent convaincre leurs parents d'acheter un mobile selon 3 scénari : flatterie, chantage ou supplication.

Les opérateurs se sont aussi adaptés à la vie des jeunes. La plupart des offres proposent des tarifs réduits après les heures de cours (Orange et Bouygues Telecom), des communications voix illimitées (M6 Mobile et Virgin Mobile), des SMS gratuits (Bouygues Telecom, NRJ Mobile, Orange, SFR et Virgin Mobile) et des services innovants (personnalisation du numéro, Windows Live Messenger Mobile, offres exclusives,...).

Avec ces offres, les jeunes peuvent répondre à leur soif de nouvelles technologies (SMS, MMS, WAP, WEB,...) et de services (sonneries, logos, clavardage,...) tout en gérant un budget et les parents sont rassurés car la facture n'est pas gonflée par les hors-forfaits que génèrent les services prisés par leurs têtes blondes et le contrôle parental évite l'accès à certains sites WAP.