L'UFC - Que Choisir conseille les particuliers contre les FAI

Les déboires des abonnés au câblo-opérateur Noos ont conduit l'UFC - Que Choisir à mettre en ligne des outils pour aider les internautes en difficulté avec leur fournisseur d'accès internet (FAI).

En effet, l'association de consommateurs ne peut elle-même agir que lors d'une action collective. Devant les efforts désespérés des particuliers pour régler leurs problèmes face à des "opérateurs passés maîtres dans l'art de gagner du temps", l'UFC a décidé "de faciliter l'accès au juge des consommateurs qui le souhaitent" en fournissant le kit nécessaire pour entreprendre une action en justice individuelle.

Sont donc désormais en ligne "des explications et des modèles d'actes correspondant aux différentes situations dans lesquelles peuvent être placés les clients et leur permettant de saisir facilement le juge".

Selon l'UFC - Que Choisir, "les consommateurs ne doivent pas rester inactifs, dans l'expectative, et attendre encore une indispensable amélioration des pratiques, promise, mais encore largement hypothétique".


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