Les sites de musiques en lignes remis en question.

Les sites de vente de musique en ligne se voient reprocher leur système de navigation trop lourd, et qui emprisonnent les consommateurs avec des formats de fichiers propriétaires et qui ne laisse pas le choix du lecteur multimédia.

C'est ce qu'affirme une étude du cabinet Shelley Taylor & Associates :

"L'enthousiasme initial des consommateurs en est douché, quand ils réalisent qu'ils ont été dupés - qu'il y a plus de limites imposées à des téléchargements numériques légaux, aux lecteurs de médias et aux appareils portables, qu'on ne leur avait dit".

Apple est le premier magasin de musique en ligne avec iTunes. Il a été porté par le succès du baladeur iPod. Ce dernier a perdu la tête du classement des 15 meilleurs magasins en ligne établi par Taylor, au profit de la Fnac.

"(Apple et iTunes) doivent surveiller leurs arrières et continuer à se développer surtout qu'ils n'ont jamais été bons pour l'e-commerce et les achats en ligne", estime Taylor, qui cite plusieurs dispositifs du site Fnac dont ne dispose pas iTunes, comme des remises pour l'achat de plusieurs morceaux, la possibilité de télécharger des vidéos musicales ou d'acheter des billets de concerts.

Le site des magasins britanniques HMV a, selon le cabinet, la plus mauvaise note parmi les sites de musique en ligne, à cause d'un accès difficile, de maigres informations sur les artistes et d'une navigation malaisée.

Taylor estime que le logiciel de gestion des fichiers Sonic Stage de Sony est le pire parmi ceux étudiés car il force les utilisateurs à employer un format de musique propriétaire, avec des fonctions de lecture limitées.