Prix : les cybermarchés luttent difficilement contre les grandes surfaces

Si faire ses courses sur Internet et se les faire livrer à domicile est ressenti comme une charge de moins que le passage par les caisses du supermarché, le porte-monnaie semble ne pas être de cet avis.

Selon le magazine spécialiste de la grande distribution Linéaires, sur un panier de 100 produits de grande consommation, les grandes surfaces sont moins chères de 13,4% que les cybermarchands. Même en ne prenant pas en compte les frais de livraison, les cybermarchands restent plus chers que les magasins "physiques". Il en ressort qu'Auchan Direct est le plus compétitif (+6,8% plus cher que les grandes surfaces traditionnelles). Suivent l'indépendant Telemarket.fr (+11%), Ooshop.fr de Carrefour (+14%) et, enfin, le site du groupe Cora, Houra.fr (+21%).

L'association de consommateurs UFC-QueChoisir s'étonne de ces prix supérieurs à ceux pratiqués en magasins. Chez Houra.fr, on évoque des problèmes structurels : le stockage des marchandises et les préparations des commandes ont lieu dans 3 environnements (ambiant, frais et surgelés). La livraison coûte plus cher que le tarif facturé au client. Du côté de Telemarket.fr, on accuse la guerre des prix que se livrent Carrefour et Leclerc et qui fausserait le prix moyen du panier pour les supermachés.

Une autre différence, de taille, entre les cybermarchands et les grandes surfaces, est le nombre de consommateurs couverts. Si les grandes surfaces, comme Leclerc, Carrefour ou Auchan, ont une couverture nationale, les cybermarchands ne couvrent principalement que la région parisienne. Toutefois, Telemarket a conclu un partenariat avec Chronopost, la filiale de La Poste, pour que ce dernier livre les commandes du premier sur 80% du territoire français continental.