Gratuité des temps d'attente chez Neuf

On en parle depuis septembre 2005. Les temps d'attente des hotlines étaient jusqu'à présent payants chez la plupart des FAI français. François Loos, ministre de l'industrie avait organisé une table ronde avec les opérateurs sur ce sujet à l'époque. Le ministre espérait pouvoir annoncer l'obtention d'un engagement des professionnels envers la gratuité avant 2006, ce qui n'a pas été le cas.

Après plusieurs péripéties, dont le retrait par le Gouvernement du projet de loi en faveur des consommateurs, Neuf met enfin en place à compter d'aujourd'hui la gratuité des temps d'attente pour ses hotlines.

Des nouveaux numéros ont été mis en place pour lesquels les temps d'attente sur seront gratuits, et les communications toujours facturées à un tarif de 0,34 € / minute :

• assistance commerciale et technique aux particuliers : 0892 79 00 09
• assistance commerciale et technique aux professionnels : 0892 79 00 99
• service client Neuf Mobile : 0892 79 00 19
  

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