Trop de désinformation pour les sites de voyages sur Internet

La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a dans sa ligne de mire les sites de voyages.

En effet, nombre d'entre eux pratiquent une désinformation sur leurs tarifs lors d'une commande de voyage par leur intermédiaire. Le manque volontaire d'information se situe sur les tarifs qui ne sont donnés qu' "hors taxes et hors frais de dossier", sachant que de telles taxes peuvent aller jusqu'à 100% du montant proposé (100% d'un prix en plus équivaut à payer deux fois plus !)

D'autre part, la présentation même des sites est à revoir d'après la DGCCRF, puisque certains n'hésitent pas à faire apparaître en première page des promotions attirantes, mais qui sont en fait soit périmées, soit non disponibles.

Sur un total de 109 sites que la DGCCRF a vérifiés, 48 rappels de réglementation et 4 procédures contentieuses ont eu lieu. Le taux d'anomalies atteint 10,6%, malgré, il faut le noter, une information correcte des conditions générales de vente et de rappel de textes réglementaires applicables. La DGCCRF a contacté le SNAV (Syndicat national des agences de voyage) afin de rappeler les obligations des sites incriminés.