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Ventes liées - HP, Auchan et Darty dans la ligne de mire

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Bon nombre de consommateurs s'équipent en matériel informatique dans des grandes surfaces. Les ordinateurs proposés à la vente sont quasiment tous pré-installés avec un système d'exploitation (Windows), et divers packs logiciels (Windows media player, works, ou autres...).

Ces distributeurs imposent donc aux acheteurs un système unique, qui ne laisse aucune liberté de choix. C'est le constat que vient de dresser l'UFC-Que Choisir, qui a décidé d'assigner en justice plusieurs fabriquants d'ordinateurs, tel que Hewlett Packard, mais également des enseignes de la grande distribution : Auchan et Darty.

Il est tout à fait légal de pouvoir demander à acheter un ordinateur nu, dépourvu de tout logiciel ou système d'exploitation. La réalité est tout autre puisque, très généralement, les machines sont vendues déjà pré-installées, les logiciels représentant 10 à 20% du prix d'achat.

L'UFC-Que Choisir dénonce une fois de plus cette pratique illicite de vente liée mais, cette fois, elle va plus loin en assignant trois vendeurs informatiques : les sociétés Hewlett Packard, Auchan Bagnolet et Darty Les Halles.

Selon l'association de consommateurs, "cette pratique de vente liée existe depuis plusieurs années mais n'est plus du tout justifiée au regard de l’élévation du niveau général des connaissances informatiques".

L'association de défense des consommateur a décidé d'assigner ces 3 enseignes par "principe", en espérant ainsi mettre le "débat sur la table" : Il est aujourd'hui impossible d'acheter un ordinateur sans logiciels pré-installés, ne laissant aucune liberté de choix aux consommateurs. En effet, certains acheteurs sont déjà équipés, et sont déjà en possession d'une licence d'utilisation, et sont contraints d'en acheter une nouvelle. Cela ne laisse aucune place non plus au choix, par exemple, d'installer des logiciels libres (il faudra alors effacer le logiciel acheté avec le pc, logiciel qui a été payé par le consommateur).

Dans son communiqué, l'UFC-Que Choisir demande aux constructeurs et distributeurs de permettre aux consommateurs qui le désirent "de pouvoir acheter un ordinateur "nu "sans aucun logiciel d'exploitation et/ ou d'application pré installé et de faire le choix des logiciels qu'ils souhaitent installer en les achetant séparément ou en activant ou non les logiciels pré installés via la remise ou non par le vendeur de leur clé d'activation".

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