Les opérateurs mobiles doivent développer leurs services

La téléphonie mobile a connu des beaux jours mais, avec 90% du marché européen équipés, la croissance est quelque peu ralentie. Lors de la conférence internationale DigiWorld Summit qui se tient en ce moment à Montpellier, il a été annoncé une croissance du marché inférieure à 3% en 2006.

Les opérateurs mobiles doivent innover pour se maintenir et contrer la baisse des revenus engendrée par la tarification des SMS ou du roaming imposée par les régulateurs . Allant certainement au plus facile, ils tentent donc d'adapter les services proposés par l'internet à leur activité. Ainsi, si l'on prend l'exemple français, SFR a choisi d'inclure dans ses services mobiles les téléchargements musicaux alors que Bouygues s'est tourné vers la messagerie instantanée en y installant Windows Live Messenger. Quant à Orange, il a fait le choix du téléchargement de vidéos.

Mais le succès du multimedia mobile tarde à venir, probablement dû au fait que ces services sont gratuits sur internet mais payants sur les mobiles. SFR, qui enregistre 17,5 millions de clients, ne comptabilise que 300.000 téléchargements de titres musicaux par mois au lieu des 900.000 prévus. De même, Orange, qui totalise 22,5 millions d'abonnés, ne compte que 300.000 clients semblant être intéressés par la vidéo sur mobile.

La reproduction des services proposés sur internet ne semble donc pas la solution pour les opérateurs mobiles qui envisagent de se tourner plutôt vers des services spécifiques tels que la géolocalisation par GPS. D'autres services sont à l'étude comme celui de Bouygues Telecom qui expérimente en collaboration avec la RATP un coupon mensuel de transport intégré dans le téléphone mobile.

Au Japon,  NTT Docomo a développé un système qui permet de payer sa place de parking ou sa boisson dans un distributeur avec son mobile. Le groupe compte16 millions de clients pour ce service. Un exemple à suivre ?