La fraude sur Internet en baisse en 2005

Dans la 6ème édition de son livre blanc sur "La sécurité des transactions commerciales sur Internet", l'assureur FIA-NET annonce une baisse de la fraude à la carte bancaire sur Internet pour l'année 2005.

Pour constituer ses statistiques, FIA-NET se base sur les déclarations d'incidents de paiement adressées par ses clients, sites marchands assurés contre les fraudes sur Internet et utilisant le système d'analyse des commandes de l'assureur. La méthodologie n'a pas varié depuis 4 ans, ce qui permet la comparaison des données sur cette période.

Deux types de fraudes sont distinguées : l'utilisation de numéros de cartes de paiement usurpés pour régler en ligne et l'utilisation de coordonnées erronées. C'est cette situation qui prévaut sur Internet pour la quasi-totalité des transactions, en l'absence de tout dispositif d'authentification forte (signature électronique).

On distinguera également les impayés - fraudes réussies qui aboutissent à une perte séche pour le commerçant électronique - des tentatives de fraude - transactions commises par des individus avec des moyens de paiement usurpés, comprenant aussi bien les échecs que les transactions ayant réussi et aboutissant à des impayés.

Selon FIA-NET, 2005 est marquée par une forte baisse de la fraude, tant en termes de tentatives que de fraudes effectivement réalisées. FIA-NET explique ce phénomène par une tendance régulière depuis 4 ans et qui se confirme en 2005 : la baisse du panier moyen des impayés qui passe de 578 euros en 2002 à 360 euros en 2005. Cette baisse du panier moyen est expliquée par les efforts des commerçants afin de lutter contre la fraude à la carte bancaire : devant l'impossibilité de détourner des marchandises de valeur élevée, les fraudeurs se rabattent sur des marchandises de moindre valeur sur lesquelles les contrôles des commerçants ne sont peut-être pas aussi poussés.

La baisse des tentatives de fraude (-29% en 2005 par rapport à 2004) est sensiblement égale à la baisse du montant du panier moyen.


Concernant les secteurs d'activité :

Comme en 2004, le matériel électronique confirme sa popularité auprès des fraudeurs : il représente 30% des impayés subis par les marchands et concerne principalement appareils photos, camescopes numériques, lecteurs et enregistreurs numériques.

Le Tourisme et l'Informatique prennent respectivement la 2e et la 3e place. Pour le tourisme, ce sont les vols secs qui représentent le produit le plus fraudé avec un panier moyen de 1057 euros.

Le secteur de la mode se classe en 4e position avec près de 10% des impayés et un panier moyen de 255 euros.

La téléphonie représente le secteur dans lequel les impayés sont les plus faibles, le panier moyen étant de 85 euros. On notera cependant l'explosion des fraudes concernant des téléphones GPS et des logiciels de géolocalisation, classés dans ce secteur.


Concernant les moyens de lutte contre la fraude :

La fraude restant une véritable menace pour les commerçants en ligne, ceux-ci font appel à deux types de techniques complémentaires :

-Des outils de scoring, permettant une validation automatique d'un maximum d'acheteurs ou au contraire la mise sous surveillance humaine d'un certain nombre de commandes jugées à risque
-Des contrôles humains, entièrement ou partiellement manuels : contrôle systématique de toutes les commandes, en fonction d'un montant, etc.

En dernier recours, de nombreux commerçant proposent aux consommateurs d'opter pour un autre moyen de paiement (virement, chèque) avec un risque de perte du client important.

Cependant, FIA-NET note l'apparition sur le marché depuis 2004 d'un nouveau phénomène : "la "vexation" d'internautes refusés à tort, en raison d'une suspicion de fraude alors qu'ils sont les réels porteurs de la carte."

Et le rapport de l'assureur de conclure : "A l'avenir, c'est la capacité des sites et des tiers de confiance à discriminer entre les acheteurs réguliers et les fraudeurs possibles qui fera leur succès, et leur permettra de continuer à développer leurs ventes sur le marché."