Le Triple-play coûte cher aux opérateurs

Une étude du cabinet américain Forrester fait ressortir que les offres Triple-play des opérateurs internet seraient un "suicide financier", selon ses termes. Ces offres coûteraient plus cher qu'elles ne rapporteraient.

Depuis quelques années, on voit fleurir des offres proposant Accès haut débit, la téléphonie et des programmes vidéo. Ces offres "tout compris" permettent aux consommateurs, qui apprécient de pouvoir bénéficier de services gratuits, de réaliser des économies substantielles.

Le problème pour l'opérateur est le retour sur investissement, car en effet le coût d'acquisition des nouveaux clients se chiffrerait en centaines d'euros par mois, alors que les offres se situent généralement entre 30 et 50 euros. Le cabinet Forrester estime que les opérateurs pourraient accumuler une perte de 3.700 euros / abonné sur une période de 10 ans.