Les bonnes pratiques de la vente en ligne

Selon une enquête de Médiamétrie en mai dernier, 15 millions d'internautes utilisent l'e-commerce et un internaute sur deux le fait sur des sites de vente entre particuliers (PriceMinister, eBay, ...). Ce commerce en ligne atteint à l'heure actuelle un chiffre d'affaires annuel de 10 milliards d'euros, en croissance de 50% par an.

Pour sécuriser ces transactions entre particuliers, une charte de confiance a été signée, jeudi, entre Renaud Dutreil, ministre des PME, du Commerce, de l’Artisanat et des Professions libérales, la Fédération des entreprises de vente à distance (FEVAD) et les plates-formes de commerce en ligne eBay, Amazon, PriceMinister, ...

Les signataires de cette charte s'engagent à informer systématiquement les acheteurs comme les vendeurs "sur un certain nombre de bonnes pratiques relatives à l'utilisation des plates-formes", à faire la distinction entre les vendeurs professionnels et amateurs par une signalétique particulière, à utiliser des outils de paiement sécurisés, ou encore à proposer le système du double clic pour valider un achat.

Un bilan devrait être établi tous les six mois afin de suivre l'application de cette charte ou d'adapter certaines dispositions.