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AOL licencie dans ses centres d'appels.
Publié le 10/05/2006 - Lu 1200 fois - Auteur : PfffLa filiale internet du groupe média américain Time Warner vient d'annoncer son plan de licenciement qui concerne 1300 employés dans les centres d'appel du FAI AOL aux Etats-Unis. Cette initiative est prise en conséquence de la diminution de l'ordre de 50% des appels des clients vers la hotline.
En effet AOL a développé des moyens alternatifs de joindre le service client. De plus les internautes demanderaient moins d'aide grâce à leur meilleure connaissance du web et de l'informatique selon un porte-parole d'AOL.
Parallèlement, AOL a perdu au premier trimestre 2006 quelque 835000 clients RTC.
En effet AOL a développé des moyens alternatifs de joindre le service client. De plus les internautes demanderaient moins d'aide grâce à leur meilleure connaissance du web et de l'informatique selon un porte-parole d'AOL.
Parallèlement, AOL a perdu au premier trimestre 2006 quelque 835000 clients RTC.
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