France Telecom revoit son 100% illimité

je suis scandalisé que FT n'y ai pas pensé et je n'admets pas que les honnêtes gens paient pour les fraudeurs !

je suis scandalise que france telecom decide de maniere unilateral de mettre fin au forfait il pourrait suspendre plutot les lignes des fraudeurs

Je suis bénéficiaire de cette offre. La politique de France Telecom est qu'ils ne veulent pas faire de discrimination entre les clients!!! C'est l'abus!! J'espère que France Telecom sera sanctionné!! Ils auraient du y penser avant de lancer l'offre!! Les bons clients paient pour les mauvais!!

je suis bénéficiare de cette "evolution" ( au même tarif) et je suis pénalisée d'autant qu'avant ce forfait, je payais mes communications plein tarif..... Les vérifications sont possibles, qu'on élimine et sanctionne les fraudeurs et qu'on fédélise les gros consommateurs qui ont toujours payé......C'est scandaleux

je suis vraiment déçu de cette décision de la part de FT car je les innocents paient pour les coupable mais pour qui vous prenez-vous? Voilà une nouvelle fois, comment on reconnait les mauvais fournisseur. Il valait mieux y réfléchir avant et sanctionner actuellement les fraudeurs.

je suis également concernée et bien sûr scandalisée.
il y a bien entendu qqchose à faire : téléphoner aux org de consommateurs et bien sûr faire part de notre mécontentement à M Bussiere par courrier recommandé.
En effet le fond et la forme du courrier ne me parait pas correct et il serait bon que les "non fraudeurs " ne soient pas pénalisés et se voient rétablir leurs droits.

France Telecom avait aussi un choix à faire: stopper l'offre tout court ou limité le temps des appels. FT aurait pu prendre la décision pour vous. Là, il laisse le choix avec un temps de réponse bien au delà de ce que font les autres opérateurs (1 mois 1/2 au lieu de 1 mois).

Je rapelle que la limitation conserne les appels vers les mobiles.

France Télécom doit faire des vérifications au moment de la souscription. Mais comment différencier les fraudeurs qui démarre leur business et les particuliers dont la consommation augmente parce qu'un proche ou un ami est à l'étranger?

Decision de FT qui rompt le contrat de façon arbitraire sans delai sous pretexte de fraude ? Inadmissible, nous les particuliers abonnés et honnetes qui profitons de cette offre (ou plutot nos enfants!)devons nous battre pour la garder. Il faudrait former une association?

FT ne rompt pas le contrat, il le modifie comme il est prévu dans les clauses (peut être abusive). Comme la loi lui oblige, FT prévient ses clients au moins 1 mois avant le changement.

Après, c'est au client de choisir entre rester avec les modifications ou quitter l'offre. FT vous propose le choix alors qu'il aurait pu très bien le faire

tout a fait d accord avec RMA
il y a des failles dans leur décision arbitraire

c'etais des proposition d'achat d'un cheval de course et à la finale ont se retrouve avec un âne.tous Les pretextes sont bon !!!!!!!!

La décision de France Telecom n’est pas « peut être abusive » comme pourrait le prétendre Infested Grunt (le bidasse infesté ?!) Elle est carrément inacceptable. France Telecom se moque belle et bien de ses clients.
J’ai appelé le service client a réception de leur courrier pour leur faire par de mon mécontentement, sentiment partagé par l’opératrice qui était tout aussi scandalisé que moi. Elle m’a appris qu’ils avaient déjà résilié le contrat 100% illimité auprès des personnes qui téléphoné plus de 600min par mois comme le prévoit le contrat en cas d’abus de l’abonné. Il est donc possible de gérer ce problème au cas par cas. Les dirigeants en ont décidé autrement avec arrogance et mépris vis à vis de leurs consommateurs.
Une formation d’association a été suggérée, je pense que c’est une excellente idée.

l idée d'association est excellente mais comment faire en pratique?
toutes les personnes concernées et pas résignées à se laisser faire sont disséminées aux 4 coins de la France
créer un forum?

Je ne juge pas sur le fond. Le fait de priver de la téléphonie illimitée vers les mobiles, à cause de personnes peu scrupuleuses, m'agace, voire me désole. La décision de FT est, pour moi, disproportionner par rapport au nombre de clients (110 000). Pour l'association, je serais prêt à aider, même si je n'ai pas souscrit à cette offre.

C'est la forme que je défends. Les opérateurs (France Telecom inclus) ont de plus en plus tendance à prévenir les clients au dernier moment des modifications qu'ils apportent aux contrats (Free a apporté les modifications de ses CGU le 10 Avril et n'a averti ses abonnés qu'après). Beaucoup disent que FT a rompu le contrat, je dis non. FT modifie le contrat comme il en a le droit. En plus, il laisse le choix au client de partir ou rester, alors que ces mêmes dirigeants auraient pu le décider pour vous.

Dans un premier temps vous pouvez tous, comme moi, adresser une lettre recommandé a Mr Bussiere (le signataire de la lettre)au siege de F.T. 6 rue d'allerai 75505 Paris cedex 15, refusant cette modification ou rupture de contrat. De plus le nouveau contrat qu'il propose et que FT appelle illimite ne l'ai pas puisqu'il est justement limité a 600 minutes vers les mobiles.

conformément à l'article 14 des conditions générales d'abonnement au service téléphonique, FT a le droit de modifier ses prestations contractuelles dans les conditions prévus par le code de la consommation. C'est l'article L121-84 du code de la consommation qui oblige FT a informer préalablement le client de cette évolution de l'offre en respectant le délai de préavis d'un mois minimum

je n ai pas la meme adresse concernant M. Bussiére
L'opératrice de France Telecom que j'ai eue au tel m'a indiquée celle ci :
BP10100 59652 Villeneuve d'Ascq Cedex 02
?????

Sur le site Web de FT si vous allez sur les conditions générales vous verrez que l' article 14 n'y figure pas ?
L'idée de créer une asso est intéressante et poursuivre FT en justice en se portant partie civile.

ns sommes dans le meme cas et apres appel a france telecom nous avons pris la décision de faire appel a une associattion de consommateurs (comme conseillé par le service résiliation) car il est inadmissible que l'on paie pour les fraudeurs. Que faire avec 20 min d'appel sur les portables par jours???? c'est nul, on a souscrit un contrat nous liant avec FT certe mais il n'est pas possible de payer pour les autres. Par conséquent je vous encourage a faire la meme chose car c en bougeant qu'on pourra garder notre forfait...

On a souscrit un contrat clair, et d'ailleurs pas donné. Nous imposer un changement, avec SEULEUMENT 10h vers les portables à 80 euros par mois, c'est du vol et inadmissible. Il faut avertir les associations de consommateurs et nous regrouper. Voici mon adresse: contactons nous et créons une association de défense TOUT DE SUITE d.fouilloy.peyric free.fr

Alternative: cegetel illimitée 69euros

je suis dans le meme cas je comprend pas cmt apres avoir souscrip mon abonnement atout illimitée 100 pour 100 aujourd'hui comme par hazard on a plus que 10 h vers les mobiles c'est inadmissible , montont 1 collectif et ne laissons pas passer cette injustice , car on n'a rien demandé a france telecom c'est eux qui ont crée ce forfait sinon ils n'ont qu'a ns dedommagé sa sera plus simple . elong_xav@yahoo.fr

Pour faire respecter son engagement à FT, il faut saisir le médiateur du service commercial de FT pour lui signifier notre refus de modifier le contrat (puisqu'il y a contrat) la modification n'étant possible q'avec l'accord des deux parties. Parallèlement il faut saisir le service de la répression des fraudes de voter département qui vous guidera sur les démarches à entreprendre pour déposer réclamation au tribunal d'instance. FT n'a juridiquement pas le droit de modifier unilatéralement un contrat qu'ELLE a proposé aux consommateurs. La fraude invoquée est infondée car l'offre ayant été limitée, il leur est évidemment possible de poursuivre les fraudeurs s'il y en a. Je pense plutôt qu'ils se rendent compte qu'aucun opérateur n'a osé relever le défit et que cette proposition les a engagé dans un démarche moins lucrative que ce qu'il ne pensaient au départ. A moins d'une défaillance de leurs services d'évaluation ? mais là le client n'est pas responsable. ECRIVEZ tous une lettre recommandée avec avis de réception au médiateur du services consommateurs de FT en l'informant de votre intention de saisir le service de répression des fraudes du département. Ce n'est qu'en agissant ensembles que nous pourrons obtenir un résultat et imposer à FT de respecter le contrat. fj.sas@wanadoo.fr

Je suis consterné comme vous tous de la décision prise par FT et j'aimerais savoir si une association de défense a été créé et si oui, pourriez-vs me donner l'adresse, merci d'avance. ronley@hotmail.fr

Je suis ingignée!J'habite actuellement en Espagne et ce service de FT permettait à mes parents de m'appeler tous les jours vers sur mon portable espagnol,or maintenant on se retrouve à "payer" pour les gens qui ne sont pas honnêtes et c'est inadmissible.De plus , le prix est le même,ils nous prennent pour des imbéciles ou quoi ?

Pourquoi ne pas, par exemple autoriser les appels illimités vers 15 numeros de mobiles en france à l'étranger par exemple?

Moi aussi je suis consternée ,j ai deux ados à la maison qui sont devenus addicts au télephone .Le contrat est personnalisé ,ft veut nous endormir ce qui se passe avec les fraudeurs ne nous concernent pas.Personnellement je vais adresser un couurrier à la cour européenne.

Suite a ma lettre recom.et a plusieurs appels au siege de FT ou je demandai Mr Bussiere, un de ses collaborateur m'a rappellé, tres aimable et prudent il m'a expliqué que c' est en raison de fraudes d'un certains nombres sans precision! que FT modifiait le contrat! Il ne semblait pas si a l'aise que ça et il a prit bonne note que, comme 150 000 autres abonnés (leur meilleurs clients) qui au depart n'avaient rien demandés, FT avait modifier leur façon de vivre (de la famille,surtout des enfants) et que maintenant avec le nouveau contrat et 10h seulement nous allions etre obligés de rechanger nos habitudes (conflit avec les ados!). Il a pris bonne note sur le fait que 10 h semblait largement insufisant ! Telephoner et envoyer vos lettres

C'est bon la... faudrait peut-être pas exagérer, le lien a déjà été donné, inutile de le répéter à tout bout champ, ça devient du spam la...

je suis scandalisé......
j'utilise 20 heures en moyenne de communication vers les portables je suis obligé de restreinde mes communications et ceux pour le même prix, est-ce normal?
Pourquoi les gens honnêtes payent-ils une fois de plus pour les fraudeurs?!
j'aimerais connaitre l'adresse de l'association qui pourrait me renseigner sur nos droits en matiere de telecommunication.
bsm.romeo@wanadoo.fr, merci d'avance.

voici l'adresse internet de L'association D.A.C.C.F.T. Défense et Action Collective Contre France Télécom à vue le jour en réaction de la décision arbitraire de France Télécom de modifier nos contrat 100% illimités 24/24 7/7 et soir et week-end.
www.francetelecom100.skyblog.com

cette adresse n existe pas je l ai deja essayée

Cette adresse fonctionne trés bien<br />
<br />
MODERATION
CETTE ADRESSE A ETE DONNEE DEJA PLUSIEURS FOIS;
MERCI DE NE PLUS LA FOURNIR ... ON SAIT LIRE !!!
<br />
Faire un copier coller

Infested Grunt je crois que tu essay d'influencer les autres en donnant une vision positive de ce que fait ft. J'ai pris cet abonnement et bien que non juriste ayant étudié un peu le droit, je peux affirmer que l'action de FT est inégale pour une bonne raison :regardz vos contrats et vous verrez qu'il est inscrit que toute personne qui utilise de manière frauduleuse sont contrat sera pénalisé et se verra perdre celui-ci car il n'en aura pas respecté les clauses. Deuxièmement la pub france télécom elle même peut être attaquée puisqu'elle va das le sens où même les voisins peuvent être invité chez nous. Dans ce cas nous avons le droit d'inviter qui nous voulons chez nous à téléphoner temps qu'il n'y a pas de contrepartie financière.
De plus si besoin d'équilibre entre les consommateurs ft est censé baissée le rix de l'offre puisque l'offre elle même diminue : CE QUI N ES PAS LE CAS. Alors....au secours les assos, les juristes.....une fois de plus ft essay de prendre de l'argent sue le dos de pauvres gens!!!aidez nous vraiment et fin au bobarts

je souhaite connaitre l'association contre france telecom car j'ai telephoné à répréssion des fraudes et c'est pas leur domaine car c'est un contrat privé
que choisir me disse que il faut etre membre de leur association
donc je pense attaqué seul si je trouve pas d'association car ca n'a pas l'air trop compliqué
laurent_709@hotmail.com

je viens de recevoir une reponse à ma lettre recomandé adressee à FT (Mr Bussiere) Il repond que FT est dans sont droit art. 14 du contrat et article L121-84 du code de la consommation...Pas acceptable pour nous leurs 150 000 meilleurs clients, il faudrait vraiment creer une association trouver une adresse commune ? et faire pression pour au minimum faire augmenter le forfait qu'il propose de 600 minutes!

L'adresse deja donnee plus haut ...francetelecom100.skyblog...existe et marche mais ils demandent deja 20€?

c'est pareil lettre recommande envoye a la direction generale de france telecom a rouen il y a 15 jrs pas de nouvelle et je peux vous assurer que france telecom va devoir reagir sinon ils vont ds le mur il faut pr cela etre plus coherent et organiser ton fameux site qui demande 20 euros a de quoi rendre les personnes mefiantes deja 2000 clients par 20 euros cela fait 40 000 euros est ce deja pas suffisant pour payer les frais et l'organisateur du site
demander dc a france telecom de rembourser ceux qui ont payer ces 20 euros en dommage et intert apres

en bref les clients decus souhaite 1 demarche gratuite et simple ce qui n'est pas le cas du site

je l'avoue beau merite de l'avoir fait

un avocat qui sais pas écrire un français sans faute, qui demande 20 euros pour s'inscrire, et qui est sur un skyblog... Franchement ça fait pas sérieux ! Je préfère encore me défendre seul face à FT !!!

un avocat qui sais pas écrire un français sans faute, qui demande 20 euros pour s'inscrire, et qui est sur un skyblog... Franchement ça fait pas sérieux ! Je préfère encore me défendre seul face à FT !!!

un avocat qui sais pas écrire un français sans faute, qui demande 20 euros pour s'inscrire, et qui est sur un skyblog... Franchement ça fait pas sérieux ! Je préfère encore me défendre seul face à FT !!!

moi aussi j'ai l'abonnement illimité, car j'habite en france, mais en frontière suisse, et toutes mes communications sont suisse et mes enfants étudient à Genève tous le monde à des portables suisse. Pour ne pas pénaliser nos amis quand ils veulent nous tél. alors je le faisais du fixe de ma maison car avant d'avoir l'illimité j'avais des factures monstrueuses(même que france-Télécom me tél. pour me demander si mon tel. était en dérangement). Je trouve pas normal que je sois pénalisée car j'utilise mon tél. pour tél. non pour du bisness ou de la fraude. C'est à F.T de savoir qui sont ces bons clients et qui c'est qui trichent, pour ma part je veux récuperer mon illimité comme avant alors j'aimerai savoir quelles démarchent il faut faire - Merci- en espérant de F.T. change d'avis

je suis egalement dans la situation de Nathalie mais pour nous c'est l'ALLEMAGNE plus mes 3 enfants qui sont un peu partout en france et sur portable.Avant le forfait tout iLL j'avais des factures de 220€ a 280€,depuis j'etais decendu a 190€.Moi je n'est meme pas recu de courrier de FT pour me prevenir et depuis Juin je suis limité a 600M/mobiles.je trouve ça monstrueux.Je n'est rien signé avec FT.si fraude il y a et que FT s'en est rendu compte c'est qu'elle sait qui sont les fraudeurs, qu'elle leur coupe la ligne, mais qu'elle laisse les honnetes gens qui payent regulierement leurs factures avec leur forfait et meme mieux elle devrait leur proposer des tarifs pour eviter qu'on parte a la concurrence.Parfois j'ai honte d'etre francais et je pense que les fraudeurs ,eux , ne le sont pas.

Les tarifs ont augmente la cotisation est passe 30 € sur le site de L'association D.A.C.C.F.T. J'ai cette offre pour les meme raison que beauoup d'entre vous nos ados, j'ai recu la meme reponse que plusieur d'entre vous mais je l'ai eu par e-mail et suite a la question de savoir ce que FT desire faire suis au jugement de la famille de marseille.

Cher client,

- Un fournisseur de services peut faire évoluer ses offres en respectant certaines modalités prévues par la loi, en l'occurrence par l'article L121-84 du code de la consommation ;
- France Télécom a respecté l'intégralité des modalités prévues par cet article, à savoir l' information préalable des clients et la possibilité, pour ces derniers, de résilier l'offre ;
- Une cliente a eu gain de cause en référé en 1ère instance, mais France Télécom a fait appel de cette décision, la procédure est en cours. La décision de 1ere instance est provisoire, et France Télécom la conteste ;
- En tout état de cause, il s'agit d'une décision isolée, qui ne s'applique qu'à un cas particulier ;
- Il n'y aucune application globale de cette décision.

France Télécom ne modifie pas sa position.


Merci de votre confiance,

Bien cordialement,
Jean Constant,
votre conseiller client

c'est vraiment scandaleux d'etre sanctionne pour d'autre il va donc valloir faire comme cete famille et passer devant un tribunal pour recuperer l'offre dans son etat d'origine.

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