Top Achat et Clust appartiennent désormais à France Télécom.

Alors j'espère que FT a bien vu les commentaires à propos de Top Achat visibles partout sur le web ?

TopAchat est la pire enseigne de e-commerce que j'ai jamais eu l'occasion de tester et je n'acheterai plus jamais
chez eux que ce soit FT ou autre chose.

TopAchat n'a aucun service clients sauf
un téléphone à 15 balles la conversation
et des dossiers de réclamation s'empilent à la DGCCRF concernant ce marchand.
Le mediateur du net m'avait répondu qu'il ne pouvait s'occuper des litiges avec TopAchat car celui-ci n'a jamais daigné de lui répondre !
FIA-NET n'ont plus n'a jamais réussi à obtenir la moindre réponse de la part de son propre partenaire !

Alors pour résumer fuyez TopAchat
à moins que toute l'équipe de direction
et commerciale soit changée !

pour qui roules tu?
Top achat n'est pasplus mauvaisque Cdiscount qui pour moi est la pire
j'ai jamais eu de pro avec top et clust

J'achete chez Top Achat depuis maintenant 2 ans sans jamais un probléme ou un retard de livraison. J'ai toujours eu des reponses rapide de l'AV en cas de pépin.
Tu es sur que tu ne confond pas avec CDiscount ? (Un ami a moi a commandé labas, et a attendu 6 mois un lecteur de DVD renvoyé au service aprés-vente pour un defaut de tiroir).

Idem, jamais de probleme avec TopAchat.
CDiscount par contre ...

Ces commentaires montrent que n'importe qui (les concurrents par exemple) peuvent dire n'importe quoi (sans preuves). En résumé, pour s'informer, il n'y a pas mieux qu'un journaliste indépendant s'exprimant sur un support crédible....Les Echos par exemple.

Il n'y a pas d'autre nom pour ce site ''ESCROC''.
Pas de SAV. Pas de relation clientèle. Pour correspondre, Un seul numéro "08.99...." (très cher).
Depuis, le mois de janvier, j'attend le baladeur USB mp3 à 100 €uros de ma fille (cadeau d'anniversaire).
Résultat, j'ai déposé plainte et l'affaire est entre les mains de l'UFC-Que Choisir.
En fait, ils sont bien connu (en mal) de la DGCCRF (les fraudes) et des associations de consomateurs.
Alors, un client averti en vaut 2 !

Rien ne vaut Rue du commerce, la meilleur enseigne d'e-commerce, jamais de retard, très gros stock, emballage nickel(tous le contraire de Cdiscount) bref que du bon.
Pour top achat j'ai commandé une seule foi un produit et j'ai eu aucun problème, mais c'est vrai que leur réputation est plutôt mauvaise.

Rue du commerce j'ai voulu acheter une fois et ca s'est hyper mal passé!
je dirais qu'ils sont aussi mauvais que les autres
en fait ils sont tous victimes de leur succes...
prix tres interessant au depart et par la suite tous se valent

Un peu de calme..Faites-vous un instant de relax avec votre regard...<br />
Pour cela, nous vous convions à découvrir une galerie d'art en ligne

Edit modération: propose ton site dans l'annuaire si tu veux faire de la pub.

merci d'écrire en français ..........
votre texte , deuxième ligne ,"les deux sites de commerce en ligne aurait été achetés "
pas mal !!!!!!!!!!
AURAIENT conviendrait mieux

merci de rectifier

Salut, ça fait maintenant 4 ans que je commande chez topachat et aucun prob. La seule fois ou ils ont eu une rupture d'article j'ai envoyé un mail pour annuler la commande et en 24h l'affaire était réglée. Sinon pour les délais de livraison toujours dans les temps. Par contre cdiscount au niveau délais une catastrophe.

Mes expériences: j'ai acheté en février 2006, un moniteur LCD 19" sur TopAchat à un prix défiant toute concurrence: moins de 250 € DVI&HP& 2 cables inclus, modèle rapide 12ms très lumineux! Aucun défault, tous les pixels sont OK, livraison ultra rapide en 6 jours. Je suis très satisfait, j'ai effectué déjà une trentaine d'achats sur CDISCOUNT (vêtements, informatique, audio vidéo, maison, livres...) je n'ai jamais eu aucun souci! Idem avec Clust (2 achats appareil photo) Rue du Commerce (informatique)Pixmania (appareil Photo)... Seul conflit après plus d'une centaine d'achats sur le net: avec une petite société de Toulouse (achat d'un graveur DVD 8x) modèle livré: 4x et 8 mois pour le remboursement!

Jamais eu de probléme d'achat, tant chez Cdiscount que rue du commerce ...
Les seuls chez lesquels j'ai du attendre puis annuler c'est la fnac !!
a+

Testez aussi LDLC ... je les trouve vraiment mieux que ceux que vous citez ;-)

40 millions, 140 milions...
Dans quelle société vivons-nous !??

euh je commande sur cdiscount et jamais eu de pb , kan un truc va pas je le renvoie , 1 mois aprés je le reçois neuve

j'ai acheter un ordinateur sur top achat point com et j'ai jamais eux de probleme .Mais par contre rue du commerce ou j'avais commandé une clé usb2etait en rupture de stock alors il l'on remplacer par un produit similaire

c'est du bla-bla-bla

Topachat c'est de la foutaise et de l'abattage total uniquement avec des prix d'appel et de la pub tapageuse !
Si vous achetez un article à prix d'appel et tout va bien évidemment vous êtes contents de TopAchat car rien à signaler et pas besoin de les contacter !

Mais dés que vous avez LE MOINDRE PETIT PROBLEME OU ERREUR c'est une catha qui
commence !
Allez donc voir sur leur site comment fonctionne leur service clients !
Ils doivent gagner plus sur leur ligne téléphonique surtaxée que la marge opérationnelle sur toutes les marchandises vendues.

J'ai commandé une fois un disque dur chez eux et j'ai reçu un modèle totalement différent et incompatible !
Ils n'ont même pas accepté leur erreur et pour le retourner j'étais obligé d'utiliser le simple droit à la retractation comme si le disque envoyé était bon mais ne me convenait pas.
En résultat ils ne m'ont jamais remboursé les frais d'envoi et le prix du disque sec m'a été remboursé sous forme d'un bon d'achat !

Allez effectivement sur FIA-NET comme le disait justement Adrien pour voir les commentaires et le taux de résolution de litiges qui est le plus bas parmi les gros sites.

Il y a des gens qui ont commandé chez eux des gros objets et ayant reçu une mauvaise référence étaient obligés de tout annuler pour recevoir un bon d'achat obligatoire parfois de plusieurs centaines d'euros au lieu de récuperer leur argent !

LDLC c'est très bien mais pas toujours
super bien placé au niveau prix,
CDiscount s'est beaucoup amélioré côté
service clients et reste très attractif,
RueduCommerce c'est très sérieux mais pas aussi hard discount que CDiscount.
Mais si vous voulez une vraie perle
presque inconnue c'est Vepenet.com
(et je ne travaille pas pour eux, soyez en sûrs; j'ai acheté 5 fois chez eux récemment et c'était parfait à chaque fois).

J'ai acheté sur: Topachat, rue du commerce, c-discount,pas de probleme majeur.Il est vrai qu'il vaut mieux ne pas avoir de panne.Seuls multepass et LDLC n'ont pas été à la hauteur mais c'etait à des moments ou ils traversaient des difficultés deouis ca va mieux

comme phil top achat c pas le top loin delas meme :/

Je suis un fidele de topachat et mon pere aussi. Je n'ai jamais eu de probleme avec eux. J'ai déjà eu a faire avec le SAV et je n'ai rien a dire:
un webcam defectueuse à la réception: retour à l'envoyeur et remboursement sans probleme
un disque dur défectueux à la reception: remplacement sans probleme.
pour le reste des commande: aucune probleme : barette memoire, carte mere, carte graphique, proc, boitier, scanner, etc ... (beaucoup de chose depuis 2001).

J'ai testé d'autres enseignes et c'est grosso modo pareil. Un petit probleme de délais sur un autre site déjà cité, mais c'est pas si grave ...

j,achetais chez clust plusieurs produits cmescope etc je n,est jamais eu aucun probleme

et comme toujours dans pareil cas de comparaison
il y les contents et les moins pour un sîte et la même chose pour un autre
alors on essaye d'aller ,sans parti-pris sur celui qui parait (c'est subjectif) le meilleur
pas besoin de bavasser ,ça sert à quoi ,il y aura toujours celui qui trouve untel mieux qu'untel bis et vice-versa
alors......

merci pour l'info j'avais plein d'achat à faire je sais maintencont ou il ne faut pas aller . donner de l'argent à france télécom après nous avoir escroqué pendant des années . je boycotte france télécom.

comme beaucoup de personnes,aucun probléme avec top achat et clust,
par contre,cdiscount et autres!!!!!!

bonjour

moi jai tj acheter chez cdiscount jamais eu prpbleme topachat acheter 3 fois rue ducommerce 22 fois

mais il y a un qui mérite une attention c ldlc tres rapide les conflit sont souvent resolu rapidement

donc moi mon classement sera le suivant
1/ cdiscount
2/ rueducomerce
3/ldlc

avec france telecom qui viens de racheter les 2 je me demande si les prix vons pas augmenter pour faire plaisir au actionnaires surtout que l"action a du mal a remonter .
cordialement

toute façon moi france telecom c fini
adieu les fonctionnaires -)

ah j"oublier

pour moi cdiscount reste le meilleurs point de vu prix le site top acceuillant
du choix des prix en premiere page des flash prix en heure écouler sa vaut le detour non ?
toute façon ditent vous bien si vous voulez tj super il faut passer en ligne sinon faut aller darty conforama ou but
ou encore geant la filiale a cdiscount -)...pour l'instant jamais eu de pannes .

J'ai acheté qq fois chez Cdiscount, en général, ça va. Mais, en cas de problème, la hot line, comme tous les utres sites je pense, est chère.
J'ai commandé une fois chez Amazon, après un mois d'attente -au lieu de 10 jours annoncés-, j'ai demandé le remboursement. Ils m'ont remboursé au bout d'un mois ==> chèque débité pendant 2 mois pour rien.

C'est bizarre que Que Choisir n'ait pas encore attaqué ces sites pour le SAV comme ils l'ont fait avec les FAI.

guillot il vrai que la hotline sais pas top pourtant il y a eu des effort mai bon sa reste la hotline comme pour les FAI -)

oui le remboursement & assez long mais arrivé une fois

arf je viens de faire un tour chez vpenet.com houlalala les prix hallucinant le post si dessus bah chapeau que du HT ..bon pas la que je vais acheter jai comparer un ordi equivalent il y a 100€ avec les frais de ports en + l"ordi faut rajouter l'xp en option alors que chez cdiscount il est comprix dans la machine pour un total de 399€ 1 ere prix plus 3.90 FDP

il y a pas phote

donc vpenet.com dead -)

moi j achete chez DigitalFreeMarket , jamais eu de souci

Pour acheter chez TopAchat il faut savoir exactement ce qu'on veut et ne jamais compter sur eux pour vous rensigner (et a quel prix!!)! Quant au SAV :nul! et prohibitif!!
Deux mois pour faire echange d'une barrette memoire (de marque)alors que c'etait en stok sur le site!!
Conclusion: si vous chercher le prix,l'expedition rapide OK mais si probleme ily a : bonjour les degats!!

marc les prix dugitalfree reste chere

dommage !

oui gondor bien dis
faut pas tomber en panne sinon galére -)

Et niania, et nianiania, vous en avez pas marre ! Vous ne pourrez jamais les juger car vous ne connaissez pas la compétence des gens qui y travaillent, leur poiltique interne, leurs budgets alloués à leur service, les montées en charge de commandes, les retards fournisseurs, la qualité du transport, etc ...

En gros, vous ne savez rien d'eux.

C'est aléatoire, le seul moyen de vous faire une idée, c'est encore d'aller sur les sites comparateurs (rue-hardware, mongallet, pricerunner, ciao, ldlc qui laisse les critiques de ses clients, etc...) où ils sont notés.

Et pour les avoir presque tous testés, y en a pas un qui vaut mieux que les autres.

Pour ce qui est du service client, si vous avez des doutes, il vaut mieux acheter dans une boutique sur rue et y faire un scandale dedans si vous avez un problème, pour résumer, sur le net, les eboutiques vous pissent à la raie (sauf pour les gros achats, car vous pouvez vous rétracter).

Pour ceux qui recherche un bon compromis prix/service je leur conseillerai d'essayer les shops allemands connus pour leur discount imbattable en europe et la qualité de leur SAV.

A+ les bisounours

gus bonsoir

pas la peine de hurler non de diou

pi mongalet la police & descendu chez euxnon ? il y a pas longtemp lol

FT berk !!!!!
rien que ca ca me fout des boutons !!!

Bonjour,
Toujours interressant de partager les expériences. J'étais client de Topachat à l'époque ou c'était une des seules boutiques en ligne du net français (1996/97). C'étais bien, ils assuraient : prix, rapidité, Tshirt offert à chaque commandes etc. puis ça s'est dégradé (modification de plateforme ? rachat ?) : lenteur dans les commandes, erreurs !, service client qui ne répond plus etc. Ligitiges, et perte d'un bon client que j'étais.

Alapage : quelques achats (livres), mais je préfère Fnac.com qui sont plus conviviaux à utiliser. Dans une moindre mesure Amazon.fr.

Cdiscount : Alors là... Tout ou presque chez moi vient de chez eux : Lit, Frigo, aspirateur, matériel hifi et electronique, appareil photo, j'en passe... tout... Mes reproches : les livreurs n'assurent pas (mais c'est la société France Express, donc indépendant de Casino), problèmes récurrents. 1 Seule fois un problème jamais résolu, celui d'un lit livré sans pieds (défaut de fabrication), dossier de litige traine depuis 1 an... ce qui ne m'empêche pas de commander.

Pour revenir à nos moutons : Je ne pense pas que FT ait fait le bon choix en rachetant ces sites...

Pour le e-commerce en informatique, le meilleur à ma connaisance est DOC Micro, www.docmicro.com, loin des grosses enseignes impénétrable on se retrouve face à une boutique à taille humaine avec qui on peut discuter !!

bon ben je vous propose de venir en discuter ici:
http://www.echosdunet.net/phpBB2/sutra22974.html#22974

Rue du commerce trompe également ses clients. J'ai acheté un mobile neuf. J'ai reçu un téléphone qui avait déjà été utilisé. Le répertoire était bien rempli. Rue du Commerce n'est pas un site de confiance.

quand on a un doute et si ca e depasse pas 1500€ on peut acheter en contre remboursement

Pour les achats high-tech, mieux vaut faire confiance à LDLC.COM
Pour les autres achats, un site hyper sérieux avec de très bons articles: ISRAELdiscount.com

J'ai commandé une fois chez Top Achat.. No problem.
J'ai commandé chez cdiscount plusieurs fois... No problem. Une fois le paquet est arrivé avec une carte SD de 2Go manquante... Ils m'en ont renvoyé une dans les 48H00. Mais bon qui dit FT ne dit pas automatiquement Qualité de service il n'y a qu'à voir avec wanadoo qui pourtant est dans le groupe FT.

J'ai commandé plusieurs fois sur TopAChat: je n'ai jamais eu de problèmes. Plusieurs personnes parlent ici de Cdiscount: j'ai acheté plusieurs fois et j'ai eu un incident de livraison (article absent) mais le service client a bien réagi et a montrer tout son sérieux. Le seul site marchand sur lequel j'ai eu dans le passé des incidents était perenoel.fr qui a été fermé. A noter que ce site est de nouveau opérationnel mais sans aucuns liens avec le précedent fournisseur.

Bons achats sur le net !

@+

Un conseil de + : fuyez carrefourmultimedia (carrefourmultimedia.com ou carrefour-multimedia.fr etc), extension web des magasin carrefour. Genre : on ne vous livre pas tout de suite car fia net n'a pas garanti votre achat alors que fia net indique le contraire !! ( débit du montant restant programmé malgré tout !!)

Client depuis des annees chez Top Achat
et qq fois chez Clust ,jamais eu de problemes meme avec le s.a.v retour un peu long comme ailleur ,non ce qui me fait peur c'est france telecom pour la politique de prix et autres

Sans faute d'orthographe, un article c'est mieux ! :)

"les deux sites de commerce en ligne auraient été"

Topachats était pour moi le référence, effet j’ai presque tout acheté chez eux depuis 3 ans.
Avant noël j’ai commandé le cadeau de mon fils. Je l’attends toujours.
La chute, service nul, personnel nul, sav nul, A EVITER
Que c’est-il passé ?

Les seuls avec qui j'ai eu un problème : Surcouf et...Topachat : ce dernier propose des articles à des prix défiant toute concurrence. Ensuite, après le paiement, on reçoit un mail nous informant que "suite à une rupture de stock, on ne peut livrer l'article en question..." En échange, on reçoit la somme en bon d'achat valable sur tout le site ! Ca ne s'apparenterait pas à de la vente forcée, ça ? Je les ai menacés (par mail et non avec leur numéro hyper-taxé) de porter plainte et d'en aviser la presse spécialisée et j'ai été remboursé assez vite. Mais combien de personnes acceptent ce deal ? ou bien combien appellent avec le fameux numéro taxé ? Topachat doit bien se frotter les mains...

Achat d'un lot de deux systèmes pour le réseau passant par les prises de courant (CPL) chez Topachat. Donc, c'était sensé être une boite avec les deux appareils à l'intérieur et en éthernet. Reçu deux boites de un appareil CPL USB. Bien sûr, pour réclamer, fallait passer par le numéro surtaxé que je ne peux pas joindre de chez moi, car je suis en ligne restreinte. Donc, obligé de passer par la rétractation et de renvoyer le matériel en payant au passage un recommandé. Quoique, avec leur ligne surtaxée, j'aurais payé autant, sinon plus que le recommandé. Donc boutique à éviter, car si on veut renvoyer un article non conforme de part leur faute, il faut payer un coup de téléphone surtaxé!

Mais peut-être qu'avec France Télécom, leur politique de faire payer même pour échanger du matériel non conforme, va changer..

Attendons un peu, pour voir si ça change, sinon, à éviter, pour ceux qui ne veulent pas payer uniquement pour avoir un échange de matériel!

bonjour pouvez vous me faire savoir comment joindre topachat merci

Pour Jean Claude

serviceconsommateur arobase topachat.com

Chez Top Achat tout va bien tant que vous n'avez pas besoin de faire appel à leur SAV. Sinon c'est la catastrophe.

2 problèmes en 2 mois qu'ils sont incapables de résoudre. J'attends la réparation ou l'échange d'une carte mère sous garantie depuis 2 mois et ils sont incapables de me donner une date de retour.
Et, j'ai reçu un pc monté qui aligne les écrans bleus, je le leur envoie à mes frais, ils me le renvoient en me disant qu'il n'y a rien (3 fois déjà). J'en peux plus.

Je vous déconseille fortement ce site sauf si vous avez la chance de ne jamais avoir de problème avec un article.

Bonjour,
Faisant probablement partie des futurs mécontents (commande passée il y a 3 semaines et toujours en cours de reapprovisionnement...) j'ai posé la question à fia-net concernant leur affiliation, voici leur réponse:
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Bonjour,

Nous vous remercions de prendre le temps de nous informer.
La société Topachat n'est plus affiliée à FIA-NET depuis le 01/09/2007.
De ce fait, notre logo est affiché de manière abusive sur ce site.
A cet effet, nous les mettons immédiatement en demeure par courrier de retirer notre logo.

Cordialement,

L'équipe FIA-NET
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le logo fia-net figure sur la page d'accueil et dans les conditions générales de vente, c'est totalement mensonger!

Michel