Le dégroupage une nouvelle fois au coeur de la polémique entre Free et France télécom.

Free reproche à l’opérateur historique de ne pas tenir ses délais en matières de délais de livraison des lignes ADSL. En effet, selon Free, il faudrait 5 jours pour obtenir la ligne alors que FT affirme qu’il faut moitié moins de temps.

Pour le dégroupage total, Free annonce un délai de 5 jours contre 2,4 pour France télécom et en dégroupage partiel, Free estime le délais moyen à 10,8jours au lieu des 2,7 annoncé par FT.

Selon un porte-parole de France Telecom: Nous avons vérifié les chiffres de juillet avec ceux de deux autres opérateurs. Les différences ne sont pas significatives. Les écarts entre nos résultats et ceux de Free tiennent peut-être à la manière de comptabiliser »

La différence viendrait du mode calcul. En effet, France télécom ne compte que les jours ouvré (sans les samedi et dimanche) alors que Free compte lui tous les jours calendaires.

Pour Michel Boukobza dg de Free, il y a une réelle différence entre les chiffres de Free et ceux de France Télécom mais qui n’a rien a voir avec une différence de mode de calcul. France télécom devrait prendre prochainement contact avec Free pour mettre au point un mode de calcul similaire. Nous verrons bien si au prochain rapport, les délais sont identique !