Les consommateurs européens de plus en plus mécontent du commerce en ligne.

Alors que le commerce en ligne est en plein essor, les plaintes des cyber-consommateurs européens affluent dans les centres de réclamations.
Une directive européenne de 2000 demandait à ce que des centres de réclamation inter-étatiques soient mis en place afin d’aider les consommateur achetant sur internet et donc pas forcément dans son pays de résidence à porter des réclamations en cas de mécontentement.
Entre 2004 et 2003, les plaintes ont augmentés de 40% soit 590 réclamations de plus selon Euro-info consommateur, l’un de ces centres situé en Allemagne. Les cas les plus fréquent de réclamation étant des produits n’arrivant jamais, détérioré ou bien encore ne correspondant pas au produit commandé. Enfin le secteur des voyages est également très touché.