Yahoo! veut se développer dans les services vocaux, identifiés comme le prochain relais de croissance d'Internet. Pour se faire, Yahoo! a signé des accords avec différents opérateurs téléphoniques (mobiles et fixes) dont SBC Communications, Verizon Communications, Sprint et BT (British Telecom).
Yahoo! développe son service mail, permettant aux clients mobile de Sprint de gérer leur boite aux lettres. Yahoo! avait annoncé que son service de MI (Yahoo! Messenger) avait accru sa capacité pour passer des appels vocaux entre ordinateurs.
BT commercialise le BT Communicator, une version améliorée de Yahoo! Messenger, qui peut gérer des appels vocaux entre ordinateurs et de passer ou de recevoir des appels téléphoniques "classiques".
Yahoo!
veut donc se positionner sur le marché de la VoIP dominé par Skype et
où les français sont présents (Wengo, MyVox de VoxIP Télécom,...).