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Francois04, le suivi du dégroupage de Free

La TV Free en replay

Les chaînes à la demande chez Free

Les abonnés Freebox TV ont accès à 70 chaînes en replay, dont les programmes de MyTF1, 6play (service replay de M6), FranceTV Pluzz (service replay de France Télévisions), Gulli, et Arte+7. Le replay est également disponible pour les chaînes optionnelles que vous avez souscrites.

Pour en savoir plus sur l'offre Freebox TV, vous pouvez consulter notre dossier sur Les chaînes Freebox TV.

Le réseau hotspot de Free

Comment fonctionne le réseau hotspot de Free ?

Chaque box internet Freebox se comporte comme un hotspot, qui peut être activé ou désactivé depuis l’interface de gestion Freebox, créant ainsi un réseau parfois dense de hotspots pour ses clients, essentiellement dans les grandes villes. Le réseau communautaire FreeWifi est composé de 3 millions de Freebox.

Attention, en désactivant la fonction hotspot de votre Freebox, vous n’aurez plus accès au réseau FreeWifi.

Durée d'engagement à Free

La Freebox : sans engagement

Tout abonnement Freebox est sans engagement de durée, quels que soient le type d’internet et la box. L’abonné peut résilier son abonnement à tout moment. Les frais de résiliation s’élèvent à 49€ dans tous les cas. Plus d’informations sur les démarches de résiliation.

Le service client de Free

Comment contacter le service client de Free ?

Le service client Free par téléphone

Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local). Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.

Résiliation d'un abonnement Free

La demande de résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement Freebox à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client Free et cliquez sur le lien “Résilier mon abonnement” (dans la rubrique “Mon abonnement”). Vous aurez alors accès à un formulaire de résiliation qu’il faudra imprimer, remplir et renvoyer, en recommandé avec accusé de réception (AR), à l’adresse suivante :

La VOD de Free

  • L'essentiel
  • Free propose un catalogue VOD classique.
  • Avantages de l'offre VOD de Free : des pass thématiques pour profiter de la VOD en illimité, et le catalogue VOD ABCtek en exclusivité.

Que faut-il pour profiter du catalogue VOD de la Freebox ?

De manière à profiter au mieux du service VOD, il est recommandé d’utiliser d’une connexion internet haut débit, de préférence un débit minimal de 3 Mbits/s. Il faut au minimum une connexion de 512 Kbits/s.

Les numéros de téléphone de Free

Le Service client et commercial Free par téléphone

Que vous soyez déjà client chez Free ou pas, les numéros de téléphone sont les mêmes. Les deux numéros mis à votre disposition correspondent au service commercial, d’une part, et au service technique, d’autre part.

Le service commercial de Free

Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local).

Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.

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