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Durée d'engagement à Free

La Freebox : avec ou sans engagement

Historiquement, les offres Free étaient proposées sans engagement. Tout a changé depuis le début du mois de juin 2018 alors que Free annonçait des abonnements internet incluant une période d'engagement d'un an qui permettent de bénéficier de tarifs préférentiels. Néanmoins, les futurs abonnés Free ont toujours le choix : souscrire leur abonnement avec ou sans engagement.

Dès lors, les offres historiques persistent : 

Offre Freebox Révolution

L'offre ADSL de Free

L’ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) est une technologie qui, en passant par les lignes téléphoniques, permet de transmettre et recevoir des données numériques indépendamment du service téléphonique via le branchement d’un filtre sur la prise téléphonique.

Outre l’ADSL, Free propose également d’utiliser la technologie ADSL2+, une évolution de l’ADSL qui permet théoriquement d’atteindre de meilleurs débits.

Le dégroupage chez Free

  • L’essentiel
  • Vous devez réaliser un test d’éligibilité pour savoir à quelles offres vous êtes éligible.
  • Le dégroupage ne concerne que les offres ADSL, ADSL2+ et VDSL2.
  • En zone non dégroupée, vous devez payer un supplément de 5,99€/mois et le service TV n’est pas disponible.

Francois04, le suivi du dégroupage de Free

Le service client de Free

Comment contacter le service client de Free ?

Le service client Free par téléphone

Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local). Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.

Résiliation d'un abonnement Free

La demande de résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement Freebox à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client Free et cliquez sur le lien “Résilier mon abonnement” (dans la rubrique “Mon abonnement”). Vous aurez alors accès à un formulaire de résiliation qu’il faudra imprimer, remplir et renvoyer, en recommandé avec accusé de réception (AR), à l’adresse suivante :

Les numéros de téléphone de Free

Le Service client et commercial Free par téléphone

Que vous soyez déjà client chez Free ou pas, les numéros de téléphone sont les mêmes. Les deux numéros mis à votre disposition correspondent au service commercial, d’une part, et au service technique, d’autre part.

Le service commercial de Free

Si vous souhaitez souscrire une offre Free ou obtenir des informations, appelez le 1044 (prix d’un appel local).

Le service commercial de Free est ouvert 24h/24, 7j/7, y compris pendant les fêtes et jours fériés.

Les téléphones chez Free Mobile

Les téléphones chez Free Mobile : quel smartphone acheter ?

S’il y a encore quelques années, l’offre en téléphonie mobile chez Free était assez restreinte, aujourd’hui, l’opérateur propose une large gamme de portables. Parmi les smartphones en vente, on retrouve notamment les principales marques et les modèles dernier cri.

Apple, Samsung, Huawei, Alcatel, Sony, Honor, Wileyfox ou encore Wiko sont tous disponibles chez Free Mobile.

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