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Familles : les meilleures offres internet et mobile

internet en famille

Les dépenses liées aux télécommunications dans le foyer d’une famille peuvent peser lourd dans un budget entre l’internet, les différents services complémentaires et plusieurs lignes mobiles. Echos du Net vous oriente vers les offres les plus adaptées.

  • L'essentiel
  • La fibre optique est à privilégier pour profiter d'une vitesse de connexion rapide.
  • L'option Multi-TV permer de bénéficier de plusieurs décodeurs.
  • Le contrôle parental permet de restreindre l'accès à des sites internet et des chaînes de télévision non adaptés à certains membres de la famille.
  • Regrouper sur le même compte l'abonnement internet et les forfaits mobiles de la famille donne souvent droit à des remises.

Besoin d'une ligne internet pour toute la famille ? Contactez un conseiller du service Selectra au 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 9H-20H30, samedi 9H-18H) ou faites-vous rappeler gratuitement.

Ligne internet pour les familles nombreuses

Avant de souscrire une ligne internet pour une famille nombreuse il est nécessaire de se poser plusieurs questions. En effet le nombre de personnes profitant des services d’une ligne internet va forcément jouer sur la vitesse de connexion ainsi que sur les services associés, comme la télévision.

débit de connexion internet

Nettement plus performante que l'ADSL, la fibre optique est la meilleure option pour les familles. Mêmes connectés tous en même temps, chaque membre de la famille peut profiter d'une vitesse de connexion agréable.

La vitesse de connexion, l’inconnue majeure

Quelle technologie préférer ?

Il s’agit sans aucun doute du point le plus important. En effet, tout découle de la vitesse de connexion, qu’il s’agisse du confort de surf ou de l’accès à la télévision. Ainsi, quand plusieurs supports (ordinateurs, décodeurs, smartphones, tablettes, etc.) sont connectés à la même box, le débit se répartit entre les différents terminaux connectés.

Il est donc conseillé, si le logement y est éligible, de privilégier les technologies permettant une connexion très haut débit. Ainsi, la fibre optique est la meilleure option. Avec une vitesse de connexion pouvant aller jusqu’à 1Gbps, selon qu’il s’agisse de FTTH ou FTTLA, la connexion sera rapide sur tous les supports, peu importe leur nombre. Pour savoir à quelle technologie vous êtes éligible, appelez le 09 75 18 80 51 ou demandez à être rappelé.

La vitesse de connexion d’un forfait internet par la fibre optique peut dépendre de l’offre choisie. Certains opérateurs brident en effet la vitesse de connexion, augmentant celle-ci pour les forfaits les plus chers.

Si le logement n’est pas éligible à la fibre optique, peut-être l’est-il en VDSL. Cette technologie dérivée de l’ADSL permet d’atteindre des débits similaires aux premiers débits de la fibre optique, soit jusqu’à 100 Mbps. La connexion reste puissante et vous pouvez bénéficier de tous les services d’un abonnement internet (téléphonie, bouquets TV, etc.).

Enfin, si vous ne pouvez être raccordé en fibre optique, et n’êtes pas non plus éligible au VDSL, privilégiez, si possible, une ligne en ADSL 2+. Il s’agit d’une ligne téléphonique dont l’affaiblissement du signal est moins conséquent qu’en ADSL, lui permettant, sur courte distance des débits bien plus élevés qu’en ADSL (jusqu’à 20 Mbps en ADSL 2+ contre 8 Mbps en ADSL).

Le cas des grands logements

Les connexions à une box internet se font par l'intermédiaire du Wi-Fi ou par un raccordement filaire avec un câble RJ-45, dit Ethernet. Si la connexion Ethernet est légèrement plus rapide que celle en Wi-Fi, elle ne convient pas pour les terminaux situés loin de la box. En effet, plus le câble sera long plus le signal dans celui-ci sera affaibli, faisant baisser la vitesse de connexion. Il est donc conseillé de passer en Wi-Fi.

Si un logement est grand, la distance séparant la box et le terminal connecté est parfois trop grande pour capter le Wi-Fi. Dans ce cas, deux solutions sont adaptées. Vous pouvez acquérir un “booster Wi-Fi”. Il s’agit d’un appareil qui, une fois branché sur une prise électrique à quelques mètres de la box, capte le signal sans fil et le renvoie en le renforçant.

L’autre solution consiste, si le logement est vraiment grand ou comporte plusieurs étages, à souscrire une deuxième ligne internet. Il est conseillé, dans ce cas, de souscrire une offre simple sans services supplémentaires qui pourraient augmenter la facture.

Les connexions simultanées sur un même réseau

Le nombre d’appareils connectés sur le même réseau est parfois limité, notamment en Wi-Fi, quoi que cette limite est en général assez large (quelques dizaines d’appareils). Néanmoins, il faut toujours garder en tête que plus il y a de terminaux connectés à la même box, moins la connexion internet sera rapide.

Ceci est d’autant plus vrai que le mode de consommation d’internet a évolué ces dernières années. En effet, le visionnage de vidéos et l’écoute de musique en streaming se sont beaucoup développés grâce aux plateformes vidéo et musicales (Youtube, Deezer, Spotify, etc.). Ces plateformes sont assez gourmandes en bande passante et font rapidement baisser le débit disponible. Dans le cas d’une connexion ADSL peu rapide, sur laquelle plusieurs personnes sont connectées en même temps, cela peut être problématique.

Il est donc conseillé, pour garder un certain confort de connexion, de ne pas connecter, simultanément, plus de 6 ou 7 appareils (ordinateur, décodeur TV, smartphone, tablette, etc.).

télévision par internet

Les abonnements internet haut de gamme proposent des bouquets TV très complets : cinéma, séries TV, découverte, jeunesse, sports, etc. De quoi satisfaire toute la famille !

La télévision avec internet

La télévision par internet est sans doute le service le plus attendu avec la ligne internet. Dans le cadre d’une famille nombreuse, le problème est de savoir comment contenter tout le monde. En effet, chacun peut, au même moment, souhaiter regarder plusieurs programmes différents.

Des chaînes pour toute la famille

Chaque opérateur proposant, selon l’éligibilité du logement, plus d’une centaine de chaînes de télévision, il y a là de quoi satisfaire tous les membres d’une famille. Si ces bouquets, par défaut, contiennent assez peu de chaînes de cinéma, de sport et jeunesse, il existe toujours la possibilité de rajouter des chaînes et bouquets thématiques.

Sur ce point, trois opérateurs sortent du lot. Free est très intéressant avec la possibilité de s’abonner à des chaînes particulières plutôt que de souscrire un bouquet complet. Numericable et SFR sont également intéressants car ils proposent un grand nombre de bouquets TV. De plus, SFR propose plusieurs offres triple play, dont la Box Premium qui comprend 280 chaînes incluant de nombreuses chaînes jeunesse, sport, documentaire et cinéma.

Bouygues et Orange, bien que moins intéressants sur ce sujet, proposent néanmoins plusieurs bouquets thématiques (jeunesse, sport, cinéma, musique, etc.) Orange propose des chaînes Canal en exclusivité avec ses offres Livebox Fibre avec le bouquet TV Famille by Canal.

Si vous souhaitez accéder à une ou plusieurs chaînes TV précises dans votre abonnement Internet, appelez le 09 75 18 80 51 ou demandez à être rappelé.

Disques durs et enregistrement des programmes

Tous les opérateurs proposent avec leurs décodeurs TV, la possibilité d’enregistrer les programmes télévisés, que ce soit sur un disque dur contenu dans le décodeur, comme le décodeur évolution de SFR, ou sur un support externe, comme le propose la Bbox Miami.

Si votre logement est éligible aux offres de SFR, privilégiez les offres "La Box" de SFR. En effet, cette box tout-en-un contient un disque dur de 160 Go, extensible jusqu’à 500 Go, et permet surtout d’enregistrer plusieurs programmes en même temps (jusqu’à 3 programmes) tout en regardant une autre chaîne.

La Freebox Révolution de Free est également un choix intéressant. En effet, le disque dur compris dans le décodeur est un serveur Nas. Cela signifie que son contenu est accessible depuis n’importe quel terminal connecté à internet. Il n’est donc pas nécessaire de le piloter depuis la télévision pour accéder à ses enregistrements.

Le Multi-TV

Cette option, proposée par tous les opérateurs est très utile dans le cas où vous disposez de plusieurs télévisions au sein de votre logement. Votre fournisseur d’accès à internet vous proposera un ou plusieurs décodeurs en plus de celui compris dans l’offre internet triple play, permettant d’avoir accès à toutes les chaînes mises à disposition par l’opérateur. Certains de ces décodeurs peuvent même contenir un disque dur pour enregistrer des programmes.

Opérateur Prix de l’option Multi-TV
Orange 7€/mois (offert en fibre)
SFR 9,99€/mois
Numericable 11€/mois (dont 5€ de location)
Bouygues Telecom

6,99€/mois avec la Bbox Miami

9,90€/mois avec la Bbox Sensation Fibre

Free 1,99€/mois Freebox Player Mini 4K
9,99€/mois Freebox Player pour Freebox Révolution (avec lecteur Blu-Ray)

Protégez vos enfants avec le contrôle parental

Afin de restreindre l’accès à certains sites internet ou programmes TV susceptibles de ne pas convenir à des enfants, tous les fournisseurs d’accès à internet proposent le contrôle parental. Il permet d’interdire l’accès aux sites sensibles et à certaines chaînes de télévision par l’intermédiaire d’un code. Ces sites et chaînes ne seront accessibles qu’après avoir renseigné le code en question.

Ce type de paramétrage est également très intéressant pour les programmes de VOD ainsi que pour les canaux de jeux depuis la télévision qui sont souvent payants. Il n’est pas rare, en effet, que les enfants se connectent sur ces canaux et commandent un programme à l’insu de leurs parents, aboutissant à de mauvaises surprises sur la facture mensuelle.

Les meilleures offres internet pour la famille

  • Promotions en cours
  • Jusqu'au 9 janvier 2018, Orange met en place trois promotions sur sa Livebox Play : 5€/mois pendant 12 mois pour la promotion "Fibre au prix de l'ADSL", une réduction de 9€/mois pour toute nouvelle souscription et 5€/mois pendant 12 mois pour la promotion "Changement de fournisseur" pour DSL et Fibre en cas de portabilité.
  • Bouygues Telecom jusqu'au 21 janvier 2018 : Bbox Miami Fibre à 14,99€/mois pendant 12 mois, Bbox Miami + Fibre à 24,99€/mois pendant 12 mois.
Opérateur Offre internet Débit maximum Prix mensuel Comment souscrire
SFR Box Fibre Premium 1 Gbps 54,99€/mois pendant 12 mois puis 69,99€/mois 09 87 67 96 18 ou demander à vous faire rappeler
Numericable La Box fibre Family 400 Mbps 42,99€/mois pendant 12 mois puis 57,99€/mois 09 87 67 38 02 ou demander à vous faire rappeler
Bouygues Telecom Bbox Miami fibre
Bbox Miami+ Fibre
Bbox Sensation fibre
1 Gbps
1 Gbps
200 Mbps
14,99€/mois pendant 12 mois puis 27,99€/mois
24,99€/mois pendant 12 mois puis 37,99€/mois
34,99€/mois
09 87 67 18 00 ou demander à vous faire rappeler
Orange Livebox Jet Fibre 500 Mbps 47,99€/mois pendant 12 mois puis 52,99€/mois 01 86 76 11 58 ou demander à vous faire rappeler
Free Freebox Revolution 600 Mbps 29,99€/mois Contacter le service client de Free

Lignes mobiles pour familles nombreuses

Équiper sa famille en forfaits mobiles peut également devenir rapidement coûteux. Il existe néanmoins plusieurs solutions pour ne pas aboutir à des tarifs excessifs.

Vous cherchez un forfait mobile pour vos proches et vous ? Contactez un conseiller du service Selectra au 09 75 18 80 51 (lundi-vendredi 9H-20H30, samedi 9H-18H) ou faites-vous rappeler gratuitement.

Les offres sans engagement à petits prix

Qu’il s’agisse d’opérateurs low cost ou de MVNO, les offres sans engagement sont, en général, moins chères que celles des opérateurs classiques.

Les offres low cost

Ces offres sont proposées par des marques appartenant aux opérateurs mobiles classiques. Elles sont sans engagement et moins chères mais ne comportent qu’un service limité. Les trois marques low cost sont :

  • Sosh, appartenant à Orange,
  • RED, appartenant à SFR,
  • B&You, appartenant à Bouygues Telecom

Les offres mobiles des MVNO

Les MVNO, pour opérateurs de réseau mobile virtuel, sont des opérateurs alternatifs qui proposent des forfaits et cartes mobiles, en général sans engagement, passant par le réseau des opérateurs mobiles classiques. Ainsi, par exemple, Lebara Mobile utilise le réseau mobile de Bouygues Telecom, là où Virgin Mobile passait par le réseau de SFR.

Virgin Mobile était d’ailleurs particulièrement adapté pour les familles. En effet, l’opérateur proposait des forfaits particulièrement adaptés pour les enfants grâce à l’application cockpit conso qui permet de gérer et contrôler la consommation téléphonique et internet mobile de son/ses enfants(s) à distance. Attention toutefois, il n'est plus possible de souscrire les offres Virgin Mobile. Celles-ci ont été remplacées par RED et ne sont plus disponibles depuis le 18 mai 2016. Depuis le 31 décembre 2016, il n'y a plus aucun forfait mobile actif. Toutes les cartes SIM, les connexions ADSL et les adresses @virginbox.fr sont coupées. L'accès à l'Espace client Virgin Mobile et aux factures reste ouvert jusqu'à la fin de l'année 2017.

Pour contrôler la consommation de ses enfants, tous les opérateurs proposent des forfaits bloqués ou des cartes contenant un certain crédit de consommation. Ces méthodes permettent d’éviter les dépassements de forfaits et donc de prévenir toute mauvaise surprise sur les factures.

Les offres multi-lignes

téléphone mobile

Regrouper tous les forfaits mobiles de la famille chez son fournisseur d'accès internet permet d'obtenir des réductions sur la facture globale.

Si les forfaits à petits prix comportent certains avantages, il faut noter l’existence des remises multi-lignes. Ces offres permettent de rassembler, sur un même compte, un forfait internet avec des abonnements mobiles, donnant lieu à des réductions, soit sur la ligne internet, soit sur les lignes mobiles.

Open multiligne, la solution d’Orange pour toute la famille

L’opérateur historique propose une formule intéressante qui combine internet à la maison avec les forfaits mobiles. Cette formule combine une offre Open (internet + une ligne mobile) avec la possibilité de rajouter jusqu’à 4 lignes mobiles (forfaits Open multilignes), quel que soit le forfait mobile souhaité. Il ne s’agit pas de réductions à proprement parlé, mais plutôt d’avantages tarifaires liés à une offre groupée.

L’avantage principal vient du fait qu’Orange dispose du meilleur réseau mobile en France. En revanche, pour les familles nombreuses, la facture peut être salée et dépasser rapidement une centaine d’euros par mois.

SFR Multipack, des réductions sur l’internet de la maison

Si vous disposez d’une ligne internet fixe SFR, la souscription d’un ou plusieurs forfaits mobiles chez l’opérateur vous permet de bénéficier de réductions. Ainsi, n'importe quel forfait mobile SFR vous donnera 4€ de réduction sur votre facture.

Ce type de réduction est limité à trois forfaits par foyer. Il est donc possible d’obtenir jusqu’à 30€ de réduction sur la ligne fixe.

Pour les détenteurs de multi-pack, SFR propose également les avantages FAMiLY! permettant notamment de transférer de la data d'une ligne principale aux forfaits mobiles associés, mais aussi d'exercer un contrôle parental.

Les titulaires d’une offre box Starter Numericable ou supérieure bénéficient d’une réduction sur les forfaits mobiles SFR de 4€/mois.

Les remises multi-lignes de Bouygues

Bouygues Telecom propose à ses abonnés des remises Multi-lignes. Cela signifie qu’un titulaire d’une ligne fixe Bouygues bénéficie d’une remise de 10% sur les forfaits mobiles de l’opérateur, qu’il s’agisse d’un forfait Sensation ou B&You.

Pour bénéficier de cette réduction, tous les forfaits doivent être au nom du titulaire de la Bbox et à la même adresse de facturation. Cette offre est limitée à 20 remises maximum et est donc idéale pour les familles nombreuses.

Depuis le 2 juillet 2017, les remises multi-lignes n'existent plus chez Bouygues Telecom.

Des forfaits mobiles moins chers : Free et RED fibre

Les abonnés Freebox peuvent disposer, au choix, d’un forfait 2h de communication + SMS/MMS illimités gratuitement (au lieu de 2€/mois) ou d’un forfait appels/SMS/MMS illimités avec 50Go de fair use pour 15,99€/mois au lieu de 19,99€/mois (sous réserve d'avoir un mobile 4G et une couverture 4G).

Free propose également des remises Multi-lignes applicables uniquement sur les forfaits illimités. Ainsi le titulaire d’une Freebox peut bénéficier de plusieurs forfaits mobiles illimités (jusqu’à 4) à 15,99€/mois. Pour cela la Freebox ainsi que les forfaits mobiles doivent être au même nom et à la même adresse de facturation. De plus, les prélèvements mensuels doivent s’effectuer sur le même compte RIB.

Dans le même esprit, les titulaires d’une box RED Fibre peuvent bénéficier de forfaits mobiles à tarifs réduits puisqu'ils incluent une réduction de 4,99€/mois :

Prix du forfait Volume de fair use Communications
5€/mois 50 Mo + 50Mo en Union Européenne et DOM 5h d'appels en France métropolitaine, 5h d'appels depuis l'Union Européenne et les DOM vers ces zones et la métropole
10€/mois 1 Go + 1Go en Union Européenne et DOM Appels illimités en France métropolitaine, Union Européenne et DOM
15€/mois 15 Go + 6Go en Union Européenne et DOM Appels illimités en France métropolitaine, Union Européenne et DOM
20€/mois 100 Go + 10Go en Union Européenne, DOM, Suisse et Andorre Appels illimités en France métropolitaine, Union Européenne, DOM, Suisse et Andorre

Exemples de tarifs et réductions pour une famille moyenne

Quel serait le tarif d’une offre complète internet triple play avec 4 lignes mobiles (2 adultes et 2 enfants), en tenant compte des réductions multi-lignes de chaque opérateur ?

Opérateur Détail de l’offre Prix total (avec réduction*) Montant de la réduction
SFR Box Starter SFR + 1 forfait Power 20 Go + 1 forfait Starter 1 Go + 2 forfaits Starter 2h 1 Go 99,95€/mois pendant 12 mois puis 124,95 12€/mois
Numericable Box Family + 1 forfait ultra mobile 3Go + 1 forfait Starter 1 Go + 2 forfaits Starter 2h 1 Go 117,96€/mois 5€/mois
Orange Livebox Open Play 30Go (internet +mobile) + 1 forfait Zen 2 Go + 2 forfaits Mini 50 Mo 104,96€/mois 10€/mois
Free Freebox Revolution + 2 forfaits illimités + 2 forfaits 2h 65,97€/mois 8€/mois

*Le tarif indiqué tient compte des réductions multiligne, avec des forfaits mobiles SIM. D'autres réductions peuvent s'ajouter, en particulier pendant la première année d'abonnement.

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