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AliceBox V3 / Sagem Fast 3302 - Problèmes éventuels, Dépannage

Publié par achtungbaby dans la catégorie Configuration modem/ le 01/04/2006
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Nous allons vous montrer ici les éventuels problèmes que vous pouvez rencontrer avec le Sagem fast 3302, par exemple si le modem n'est pas synchronisé, etc...

Et surtout nous allons vous expliquer que faire si vous rencontrez ces problèmes.
Si l'ADSL n'est pas synchronisé, vous allez obtenir l'écran suivant dans votre navigateur :



Lorsque vous n'avez pas la synchronisation, le voyant ADSL clignote sur le modem.

La session PPP n'est pas établie :



Dans ce cas, le voyant  ACCES clignote.

Mise à jour du modem :



Cet écran apparaît lors d'une mise à jour du modem à distance lors d'une mise à jour du firmware.

Dépannage

Les alarmes de fonctionnement : ces alarmes correspondent à des  évènements qui apparaissent dans le fonctionnement de la passerelle. Ils peuvent être diagnostiqués grâce à  l'allumage des voyants.

Voici un tableau récapitulatif de la signification de chaque voyant :




LED ADSL clignotante
  • Si le clignotement est rapide, cela signifie que le sagem fast 3302 tente de se connecter au central de raccordement distant (NRA). Cet indicateur reste en l'état tant que le modem n'est pas connecté à une ligne ADSL active.
  • La LED devient fixe par la suite, la connexion ADSL est alors établie.
  • La connexion ADSL prend en principe moins d'une minute à partir de la mise  sous tension secteur et une demi minute après la reconnexion de la ligne ADSL. Si le voyant continue à clignoter passé ce délai :
    • vérifier que le sagem fast 3302 est connecté correctement à la ligne ADSL.
    • vérifier que les broches des connecteurs RJ11 ne sont ni sales, ni endommagées.
    • téléphoner au 1033 pour vous renseigner sur l'état d'activation de la ligne ADSL.
LED PPP clignotante
  • la LED devient clignotante après la synchronsation de la ligne ADSL.
  • cette LED devient fixe quand la connexion PPP est établie. Vous devez avoir en principe obtenu une adresse IP publique, et il doit être possible dès lors de surfer sur internet.
  • Le clignotement de cette LED ne dure que quelques secondes, si ça traîne :
    • vérifier que l'identifiant et le mot de passe sont justes.
    • appeler le 1033 pour savoir si vous êtes bien enregistrés ou reconnus dans le réseau.
LED DATA éteinte
  • si ce voyant est éteint, cela indique qu'il n'y a aucun trafic sur l'une des interfaces (Ethernet, Wifi, USB) du modem sagem fast 3302.
  • S'il ne  clignote jamais et que vous n'avez pas accés à la configuration, il convient de procéder à certains contrôles :
    • vérifier que le sagem fast 3302 est connecté avec un équipement Ethernet/wifi/USB actif par le cordon approprié si nécessaire (pour l'éthernet, il y a auto détection du câble croisé ou droit).
    • vérifier que le cordon ethernet est correctement enfiché à ses deux extrémités. La led verte à gauche du connecteur doit être allumée.
    • vérifier que les broches des connecteurs RJ45 ne sont pas sales ou endommagées.
LED TELEPHONE éteinte
  • Le service de téléphone VoIP n'est pas disponible (il n'y a pas de tonalité VoIP quand vous décrochez le combiné) : vérifiez votre abonnement auprès de votre opérateur. Vous pouvez utiliser le téléphone connecté au sagem fast 3302, celui-ci disposant d'un système de relais qui bascule automatiquement quand le service n'est pas disponible.

Cliquez sur les images pour agrandir


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