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France Télécom risque une hémorragie de ses clients

Publié par achtungbaby dans la catégorie Général/France Télécom le 24/11/2005
Lu 2009 fois - 12 commentaires
On peut lire dans l'édition de jeudi du journal La Tribune que France Télécom pourrait perdre entre 500.000 et 600.000 clients d'ici la fin de l'année, en raison des nombreuses offres de dégroupage total proposées par les opérateurs alternatifs.

Les zones couvertes par le dégroupage permettent aux opérateurs alternatifs de proposer un abonnement complet ADSL + téléphonie + ligne téléphonique. C'est ce qu'on appelle plus communément le dégroupage total. Le client peut donc ainsi résilier son abonnement téléphonique France Télécom, lui permettant ainsi d'économiser 27 € tous les deux mois.

Cette déferlante de désaffection est accélérée aussi par la hausse des tarifs de France Télécom. En effet, France Télécom avait obtenu fin janvier de l'Autorité française de régulation des télécommunications une augmentation de son abonnement grand public de 23% sur trois ans. La première hausse est intervenue le 3 mars, portant l'abonnement de 13 à 13,99 euros. Il devrait monter à 15 euros en 2006.

Cette hausse de l'abonnement a été soumise à condition, en effet France Telecom a dû proposer une offre en gros de l'abonnement permettant aux clients des opérateurs alternatifs dans les zones non dégroupées de rompre le lien avec lui. Cette offre est effective depuis début octobre.

Selon le quotidien, la concurrence peut ainsi attaquer un marché qui représente aujourd'hui 4,5 milliards d'euros. C'est déjà le cas de la plupart des fournisseurs d'accès à internet (FAI) :

  • Alice : offre dégroupage total 29,95 € TTC / mois incluant ADSL + téléphonie illimitée + modem Alice Box wifi
  • Cegetel : offre dégroupage total 30,90 € TTC / mois incluant ADSL + téléphonie illimitée. Ajouter 3€ pour le modem CBOX (+49 euros pour le wifi)
  • Club internet : offre dégroupage total 26,90 € TTC / mois incluant ADSL + téléphonie illimitée. Ajouter 5€ pour le modem wifi.
  • Free : offre dégroupage total 29,99 € TTC / mois incluant ADSL + téléphonie illimitée + TV + modem Freebox mis à disposition (wifi en option pour 27€)
  • Neuf : offre dégroupage total 29,90 € TTC / mois incluant ADSL + téléphonie illimitée + modem NeufBox mis à disposition. Option wifi à 3€

Paul Champsaur, le président de l'Arcep, estime que 500.000 clients auront quitté France Télécom à la fin de l'année, et certains opérateurs estiment même que ce chiffre pourrait atteindre les 600.000 défections. L'Arcep indique que ce ne sont pas moins de 10.000 abonnés qui quitteraient France Télécom chaque semaine.

La Tribune estime que Neuf Cegetel devrait capter quelques 200.000 abonnés en provenance de France Télécom fin 2005.


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JE RESTE AVEC FRANCE TELECOM !!!
SI VOUS N'AVEZ PLUS RIEN AVEC FRANCE TELECOM ...QUI VA VENIR VOUS DEPANNER A LA MAISON EN CAS DE PROBLEMES ????
EN TOUT CAS ON A TOUJOURS BESOIN D'UNE LIGNE TELEFONIQUE....
QUI N'A JAMAIS EU UN PROBLEME AVEC LA LIGNE ???
REFLECHISSEZ MES AMI(E)S !!!!
ERIK MASSCHELIN
erik.masschelin@wanadoo.fr
Effectivement, avec la rapidité de France telecom pour le dépannage, bonjour !!!
Ligne hs depuis 1 semaine, dépannage prévu cet aprem !!!exactement 5 jours après le premier signalement
Je précise ligne pro ;!!! En plus
j.tourel@tiscali.fr
Cher Eric, merci de ne pas écrire en MAJUSCULE !!! Ceci est considéré comme hurler sur internet.

Merci de ta compréhension.

Nota : il n'est pas recommandé de laisser trainer son email sur le net comme ça, vous risquez de vous faire spammer.
Et oui France Telecom paye sa politique de monopole depuis des années.A force de se croire intouchable et bien un jour ou l'autre on tombe et c'est le cas aujourd'hui.Moi même je quitte France Telecom à la fin du mois.Fini de se faire arnaquer avec leur abonnement qui n'a pas lieu d'être.Il semble que cela ne leur suffise pas de perdre 10.000 clients par semaine, ils veulent encore augmenter l'abonnement en 2006 !!!! Navrant !
Eric,
pas de panique, FT reste propriétaire de son réseau filaire. Le prestataire qui dégroupe un abonné, doit reverser un montant conséquant a FT pour pouvoir l'utiliser ce réseau filaire entre l'abonné et le central FT. Ce montant (devrait) servir in fine a entretenir le réseau télécom Francais, comme c'est le cas pour ton abonnement bi-mensuel de 28 Euros.
--
Rien ne se perd
15 euros par mois d'économie, ça fait 180 euros par an...
De plus, les forfais FT pour du haut débit sont plus chers que les autres FAI à débit équivalent.
On se demande même pourquoi il y a autant de gens qui restent encore chez FT !!!!!
Michel, c'est peut etre par ce qu'il y a autant de gens qui habitent en zone non dégroupée .... et qui ne peuvent pas bénéficier du dégroupage total ... voir meme partiel !
france tèlècom devrait faire un èffort sur le prix de son abonement,ils vont droit à la faillite
pour une bonne nouvelle.

il est temp que je me mette à mon compte pour le dépannage des lignes.
Et oui quand on est trop cher pour le méme service, on perd des clients.
Je tiens à rappeler que FT contrairement aux opérateurs alternatifs ne peut baisser ses tarifs comme il l'entend. Il doit d'abord soumettre une requête à l'ART qui juge seule si oui ou non FT est en droit d'appliquer cette baisse et ce afin que la concurrence puisse pénétrer le marché. (je tiens à signaler que FT doit s’acquitter d’amendes car il offre des prestations qui ne sont pas assez chères ; c’est un comble je sais) D'autre part, les abonnements dits alternatifs qui sont les moins chers d'Europe vont augmenter dans les mois qui viennent afin de mettre fin à cette course effrénée au low cost et par la même de retrouver un peu de liquidité. Enfin, et là j'abonde dans le sens d'Eric, le jour (ce qui arrivera fatalement puisque ces opérateurs n'entretiennent absolument pas le réseau) où vous aurez un problème sur votre ligne qui va vous dépanner : Eh bien FT mais à un tout autre tarif ! Je ne parle même pas des temps de connexion pour obtenir une hotline à des coûts exorbitant.

Moi aussi j'y suis j'y reste.
A avoir le monopole et à en PROFITER, on attire de gros ennuis. FT en payes le prix, ce sera peut être (je l'espère) un jour le tour de Air France et de EDF
n'oubliez pas que FT est le 2ème opérateur MONDIAL pour l'ADSL alors ne croyez pas que ces quelques petites entreprises qui baissent leurs prix pour attirer le client comme un animal dans un piège vont finir par se montrer sous leur vrai jour lorsque (dès 2006) ils vont commencer à instaurer leur propre abonnement téléphonique (quasi-équivalent à celui de FT). Je pense à Free en particulier et à Neuf qui va l'augmenter !!!

Bon surf...
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