eBay sensibilise ses utilisateurs aux emails frauduleux

Depuis hier et pendant une semaine, eBay.fr lance une campagne massive d’information au sujet des emails et sites frauduleux. Cette campagne sur eBay.fr permettra aux utilisateurs ou visiteurs du site d’avoir accès à des conseils, astuces et outils nécessaires pour éviter d’être victime de « phishing ».

Le « phishing » désigne une escroquerie sévissant sur Internet : de faux emails ressemblant à s’y méprendre à un email professionnel envoyé par une société digne de confiance, telles de grands sites de commerce en ligne ou de grandes banques. Ils invitent les internautes à saisir leurs informations personnelles (mot de passe, coordonnées bancaires…) au sein de cet email, ou à cliquer sur un lien menant sur les faux sites en question. Le fraudeur utilise ensuite les données personnelles récupérées à des fins malhonnêtes.

eBay a développé de nombreuses pages sur son site dédiée à l’éducation des internautes à ce sujet. Elles leurs donnent de nombreuses astuces pour leur apprendre à reconnaître ce type d’emails. En voici quelques unes :

• L’email a souvent un caractère urgent ou menaçant. Généralement, les fraudeurs prétendent qu’une mise à jour urgente des informations personnelles est nécessaire pour des raisons de sécurité, de maintenance, ou de perte de données.
• La demande d’informations personnelles se fait via un email ou un lien inséré dans un email. Or eBay et PayPal ne demanderont jamais d’informations confidentielles par email. De plus, aucun lien vers les sites n’est jamais inséré.
• L’email ne mentionne pas de nom. Certains emails frauduleux débutent avec des termes impersonnels, tels que « bienvenue cher membre eBay ». Or eBay et PayPal démarrent systématiquement leurs emails par le nom de l’utilisateur (ex : Cher monsieur Martin).
  

eBay a aussi mis en place des outils afin de permettre aux utilisateurs d’éviter de tomber dans les pièges :

• La barre d’outils eBay. La barre d'outils eBay, via la fonctionnalité « Sécurité de votre compte », avertit l’internaute lorsqu’il se trouve sur un site eBay ou PayPal potentiellement frauduleux. En effet, une îcone nommée « Sécurité de votre compte » est initialement de couleur verte si on se trouve sur de véritables sites eBay et PayPal. En revanche, elle devient rouge quand l’internaute se trouve sur un site potentiellement frauduleux. Une fenêtre s’ouvre par ailleurs l’incitant à ne surtout pas laisser ses coordonnées personnelles .
• Les utilisateurs eBay ou PayPal peuvent signaler les emails suspects aux adresses spoof@ebay.fr ou usurpation@paypal.fr. Cela permet de faire supprimer au plus vite ces faux sites.
  

L’éducation des internautes et l’appel à la vigilance sont deux leviers extrêmement important qui aideront à lutter contre ce type de pratique.