L'UFC QueChoisir se paye les illimités des mobiles

L'association de consommateurs UFC-QueChoisir a décidé de passer au peigne fin toutes les offres dites "illimités" sorties depuis l'arrivée du quatrième opérateur. L'association a analysé 11 forfaits "illimités" : B&You, Coriolis, Free mobile, La Poste Mobile, Numericable, Prixtel, Séries Red de SFR, SIM+, Sosh, Virgin mobile et Zero Forfait.


Tout le monde en prend pour son grade. Entre les clauses vagues ("en bon père de famille", "usages raisonnables", "utilisation non abusif",...) et les clauses abusives, l'association a décidé de mettre en demeure les opérateurs mobiles concernés de retirer de leur contrat les clauses abusives et de préciser leurs limitations. Elle demande également de ne pas utiliser le terme "illimité" sur ces offres.


Néanmoins, l'UFC Que Choisir note une amélioration des conditions avec, notamment, l'apparition des services et des volumes autorisés. Concernant les restrictions, l'association comprend qu'ils ont pour but d'éviter des usages fruaduleux (revente de minutes et de SMS ou usage babyphone) ou dont il ne maitrise pas la facturation (SMS/MMS+, appels à valeur ajouté,...).

Par contre, l'association de consommateur n'a pas gratté du côté des débits de l'Internet dans et au-delà du volume d'échange. Les opérateurs mobiles informent sur les technologies utilisés (GSM, GPRS, EDGE, 3G et/ou 3G+) mais sans en préciser le débit maximum théorique comme sur l'Internet fixe.  En effet, quelques opérateurs précisent le débit de leur offre (3,6 Mbps, 7,2 Mbps ou 14,4 Mbps dans le volume et 64 kbps ou 128 kbps au-delà).

Certaines critiques concernant Numericable (appels vers l'étranger) et Sosh (Data rechargeable) sont en train d'être corrigés par les deux opérateurs : Numericable ajoute les appels vers les fixes de 40 destinations tandis que le forfait Sosh passe de 1Go bloqué à un fair-use de 2Go.

Vous trouverez l'analyse de l'association offre par offre sur leur site Internet.