Patience... Les formules Carrées de SFR évolueront lundi

Avec le temps, va, tout s'en va... surtout les clients. Les opérateurs de réseau mobile classique subissent actuellement une hémoragie de clients. Le marché a changé de visage, et se divise désormais en deux clans. Le clan de ceux qui souhaitent plus de liberté, et le clan de ceux qui souhaitent plus d'avantages et de services.

Plus de liberté s'exprime avec des offres non engageantes, mais aussi sans mobile subventionné, et sans programme de fidélité, ni de service client. Ce type de forfait offre l'avantage de proposer des tarifs extrêmement bas. C'est le cas des nouvelles offres Free Mobile, Sosh, B&YOU et bien entendu depuis ce matin les Séries Red de SFR.

Ces offres proposent toutes l'illimité (du "bon père de famille" à 250 correspondants ou sans limite selon les offres) à partir de 19,90 €/mois. Des offres plus légères également à moins de 10 €. Toutefois, on constate qu'il n'y a pas d'offres intermédiaires et pour cause, le principe du low cost est bien de mutualiser les consommations (les petits consommateurs payant pour les gros).

Les opérateurs traditionnels ont donc décidé de s'aligner sur les offres low cost, avec une gamme réduite de forfaits, et surtout sur des marques nouvelles. Sur les offres classiques, Orange a répondu avec une série limitée Origami 24/7 à partir de 49 €. Bouygues Télécom a également baissé le tarif de son offre Eden Smartphone 24/24 à partir de 49,90 €/mois.

SFR a lancé ses nouvelles Séries Red de SFR ce matin, sa réponse aux low cost, mais n'a rien modifié au niveau de ses formules carrées. L'opérateur vient de s'en justifier par un simple message sur les réseaux sociaux :

Bonjour à tous !

Depuis l’annonce des offres de Free Mobile, notre page est en ébullition.

Vous vous posez de nombreuses questions et vous attendez des réponses. Jusqu’à présent, nous vous avons beaucoup écouté et peu répondu. Parce que la réflexion prend du temps, que rien de bon ne se fait dans la précipitation et que chez SFR, nous voulons faire les choses bien.

Nous vous donnons rendez-vous lundi pour vous présenter de nouvelles offres. Dans l’intervalle nos conseillers clientèles en espace SFR et au Service Client se préparent pour vous présenter des solutions adaptées à chacun, dans les meilleures conditions.

D’ici là, nous allons reprendre la discussion sur cette page avec tous ceux d’entre vous qui le souhaitent, dans le respect d’autrui. Ton insultant, attaques personnelles, spams, publicités, et trolls n'apportant rien au débat seront masqués.

A très bientôt,

L’équipe SFR

SFR devrait donc annoncer des réajustements sur ses formules Carrées dès lundi, en espérant que celles-ci soient plus motivantes que les annonces de Bouygues Télécom ou Orange.

Notons toutefois que ces formules traditionnelles seront obligatoirement plus onéreuses que des formules low costs, étant données qu'elles sont liées à plus de services et surtout à un mobile subventionné et un programme de fidélité.

La patience est une vertue, et la précipitation mauvaise conseillère... Il faut savoir trouver un juste milieu, espérons que SFR n'ai pas trop attendu.