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La hotline d'Alice en surchauffe

Publié par achtungbaby dans la catégorie FAI/Alice le 13/09/2005
Lu 2743 fois - 10 commentaires
Le 1033, le numéro d'appel du service client du fournisseur d'accès haut débit AliceADSL, a subi hier une surcharge d'appels perturbant fortement les appels. Il était donc difficile de joindre Alice au téléphone hier soir.

Alice est donc victime de son succès.

Voici le communiqué d'AliceADSL :

Lundi 12 Septembre 2005 *** Perturbation du n° d'appel de votre Service Clients 10 33 ***

Votre Service Clients 10 33 subit actuellement de fortes perturbations. Vous êtes nombreux à ne pas pouvoir nous contacter par téléphone.

Ce dysfonctionnement est dû à notre central téléphonique qui est aujourd'hui saturé par un nombre d'appels entrants record.

Toutes nos équipes sont en ce moment mobilisées pour améliorer votre service dans les meilleurs délais.

Si vous êtes abonné :

Pour toutes questions sur votre abonnement, nous vous invitons à consulter votre service d'assistance en ligne à l'adresse http://support.aliceadsl.fr/

Si vous souhaitez faire évoluer votre abonnement et choisir la nouvelle offre ALICEBOX, rendez vous directement dans votre espace « Mon compte » à l'adresse http://abonnement.aliceadsl.fr/moncompte

Si vous n'êtes pas encore abonné :

Vous pouvez vous inscrire directement en ligne sur aliceadsl.fr, sans contacter le 10 33.
Et, retrouvez directement sur notre site toutes les informations concernant la nouvelle offre ALICEBOX et l'ensemble de nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre compréhension.

Il est toujours possible de s'abonner en ligne via le site : S'abonner à AliceADSL

Nous vous tiendrons bien entendu informés de l'évolution de la situation.

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On est maintenant fin octobre et la surcharge continue. Je songe à changer bientôt car il est impossible d'obtenir quoique ce soit de ce provider.
je suis oblige de vous appellez a 5h du matin sinon impossible de vous j oindre.et la le probleme et que je ne peu avoir ma facture mensuelle.Mais vos operateurs sont tres gentils et competants cet dure mais apres 3 appelles en pleine nuit changer d operateurs a chaque foi et sont tres attentif a nos problemes alors cet tres fatigant . Jespere pouvoir dans les jours qui vienne avoir ma facture merci .Vous pouvez me donner un conseil. Je suis a votre ecoute et merci encore Madame METZGER
ce n'est pas serieux
j'aimerai revenir à un degroupage partiel afin de recuperer ma ligne telephonnique
Impossible de joindre un service Alice
Je ne reçoit pas de factures de téléphone mais des lettres de rappel de payement???
Déja écrit mais jamais de réponses
une semaine que je n'arrive pas a vous joindre. je n'ai pas d'antivirus car mon code personnel ne correspond pas. vous trouvez ca normal?
impossible effectivement d'avoir un interlocuteur au 1033 .j'ai 2 ordinateurs et les 2 ont beaucoup de mal a rester connecter en meme temps le modem est defficient
c'est plutot votre paramétrage qui est en cause. Pour connecter 2 pc il faut passer en IP statique...
je suis toujours en attente et cela depuis bientot 6 semaines de la connection pourquoi?
je suis abonné a alice depuis 1mois et je n'ai toujours pas la telephonie c'est un scandale je paie pour un service que je n'ai pas!!!!!!!!!!!!!!
combien de temps cela va encore durer?
apres 2mois ou tout va bien maintenent c est le bordel plus de telephone, problemes pour rester conecte ras le bol...............
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