MyFeelBack, un service mobile de relation client

Le projet gagnant du Startup WeekEnd Toulouse a bien évolué depuis son lancement en mai dernier. Nous avons pu suivre sa progression durant le Liveblog dans nos colonnes. Depuis, l'idée QRation est devenu MyFeelBack en créant une société installé dans l'Incubateur Midi-Pyrénées. Des investisseurs et entrepreneurs du web de renom (dont 5 Business Angels) apportent leur soutien à la société.


Les entreprises peuvent désormais initier et gérer leur relation client sur tout support physique ou digital grâce aux fonctionnalités développées par MyFeelBack en collaboration avec l’IRIT (Institut de Recherche en Informatique de Toulouse). MyFeelBack lance le premier service de relation client mobile et communautaire permettant aux entreprises de suivre la perception et l’utilisation des produits et services sur tout type de support.

L'apport des nouvelles technologies permet de créer des sites mobiles en temps réel, des formulaires d’acquisition d’information et d'analyser instantanément des retours clients géolocalisés. Le service MyFeelBack intègre de nombreuses innovations pour permettre aux entreprises de conquérir et fidéliser les clients, créer des fichiers qualifiés actualisés, gagner en réactivité et diminuer leurs coûts d’acquisition et de traitement de l’information.

Les clients de MyFeelBack utilisent la solution sur de nombreuses applications : enquête de satisfaction, enquête produit, maintenance de produit et service, gestion des inscriptions, marketing direct mobile (jeux concours, couponing),...

MyFeelBack permet aux utilisateurs de Smartphone de rentrer en contact instantanément et gratuitement avec les sociétés via les technologies mobiles sans contact : QR Code, NFC, ou la reconnaissance visuelle. Il permet ainsi d'avoir un retour sur une panne produit, sur une suggestion à faire,...

Le CNRS (Centre National de Recherche Scientifique) a récemment déployé au niveau national la solution MyFeelBack, comme FRAM, Objectif News, France 3 Midi-Pyrénées...

Exemple avec le reportage de France 3 Midi-Pyrénées sur MyFeelBack. (pensez à sortir votre mobile)


ou donner un avis en flashant ce QRCode : 

En espérant de voir ce genre de petit code sur les boitiers des opérateurs pour leur faire remonter les pannes et autres soucis ...