SFR désimlockera gratuitement les Galaxy Nexus nus

SFR est depuis longtemps l'opérateur privilégié par Google pour vendre ses téléphones Nexus. Les Nexus One et S étaient disponibles en nu au prix fort et entièrement débloqué. Mais, pour le Galaxy Nexus, les mobiles étaient simlockés sur le réseau de SFR.


Les clients des autres opérateurs ont demandé le déblocage de leur mobile mais l'opérateur au Carré Rouge leur demandait 65€ pour effectuer la manoeuvre. Or la loi leur permet ce déblocage gratuitement s'il n'est pas soumis à un engagement.

Contacté par nos confrères de Clubic, SFR a indiqué que les Galaxy Nexus sont tous simlockés sur son réseau mais n'est pas en mesure de donner les raisons de ce blocage. Par contre, le Carré Rouge a indiqué au confrère qu'il allait mettre en place, dans les prochains jours, un système de dévérouillage gratuit du téléphone s'il est acquis nu. Les acquéreurs devront contacter le service client de SFR ou aller en Espace SFR.

Dans une décision de 2005 rappellée par les acquéreurs de Galaxy Nexus, l'ARCEP avait défini les conditions du blocage sur le réseau d'un opérateur :

L’opérateur peut faire activer, lors de la vente ou de la location-vente de terminaux, des logiciels ou des dispositifs empêchant ces terminaux de se connecter sans adaptation préalable à un service autre que le sien, sous réserve des dispositions suivantes visant à garantir la liberté de choix de l’abonné :

• L’opérateur a l’obligation d’informer l’abonné de l’existence de ce mécanisme préalablement à son activation ;
• L’abonné a la droit de demander à tout moment que ce mécanisme soit désactivé ;
• L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion ducontrat d’abonnement. 

Selon cette décision, les opérateurs doivent indiquer l'existence du blocage et l'acquéreur peut demander son déblocage à tout moment. Par contre, le déblocage n'est payante que si le client est abonné depuis moins de 6 mois sur un forfait avec engagement. Les opérateurs se sont engagés auprès de l'ARCEP à descendre la gratuite à 3 mois.

Cette affaire "SFRGate", comme l'on appellait certains acquéreurs, est un bon rappel à la loi pour les opérateurs. Ainsi ces derniers facturent le déblocage réseau (entre 50 et 100€) aux possesseurs de services prépayés (mobicarte, La Carte Bouygues Telecom, carte prépayée NRJ Mobile,...) et aux forfaits sans engagement (Sosh, Liberty SIM, Carré Eco,...).

De nombreuses propositions de loi de sénateurs et de députés concernant les télécommunications, et en particulier le déblocage des téléphones, sont dans les tuyaux de l'Assemblée Nationale ou du Sénat mais ces derniers n'ont pas dépassé le vote de leur chambre et restent bloquer dans l'autre assemblée.