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1 million d’abonnés et assistance gratuite pour Alice en 2006

Publié par achtungbaby dans la catégorie FAI/Alice le 31/08/2005
Lu 1444 fois - 8 commentaires
Afin de conquérir le marché français, le FAI italien qui vient de racheter Tiscali promet une assistance téléphonique gratuite et prévoit d’augmenter son nombre de clients à 1 million.
Selon Diego Massida, PDG d’Alice, en plus d'être gratuit, le service d’assistance sera efficace et disponible 24h/24 et 7j/7. L’assistance devra répondre en moins de 30 secondes sur 90% des appels et résoudre 90% des problèmes des clients dès le premier appel.

Pour un tarif de 29,95 € en zone dégroupée, Alice proposera un accès internet, la téléphonie illimitée et la location d’un modem Wifi. Dès novembre 2005, un bouquet de chaînes de télévision sera disponible.

812 000 personnes font déjà confiance à Alice (ce chiffre comprend les anciens Tiscaliens) dont 380 000 pour l’ADSL. Le but pour fin décembre est d’atteindre la barre des 500 000 puis 1 million en 2006.

Le patron d’Alice a annoncé que son groupe dépenserait 350 millions d’euros pour réaliser son propre réseau en France.

Afin de faciliter la vie de ses clients et l’installation de leur modem, l’AliceBox s'auto-installera et téléchargera les informations dont elle a besoin comme par exemple les codes d’identification.

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Répondre en moins de 30 seconde alors que maintenant ce sera gratuit !!!
La hotline est basée à Lourdes ?
ben si c'est gratuit pour le client, c'est qu'Alice va payer les communications ... alors biensur qu'ils vont faire vite. Avant, ils étaient pas pressé ... c'était pas eux qui payaient !!!
et ca marche bien comme réseau ?
assistance téléphonique en - de 30 secondes.la hotline est inexistante et je n'ai jamais réussi à avoir un conseiller au téléphone.c'est à se demander s'il y a des conseillers alice.
Assistance JAMAIS joignable, TERMINAL TRIWAY surement en PANNE, Alice s'en fiche.
Ce jour de nombreuses coupures comme d'hab de plus le téléphone ne fonctionne plus depuis ce matin et comme d'hab on peut joindre personne
assistance conseillé par
e-mail..........on se demande, après avoir envoyé 20 fois la meme question
si notre mail arrive bien chez quelqu'un !!!!
avec alice toute est clair ta de telephone et tu na pas adsl
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