Télé2 monte son prix en zone non dégroupée

Le prix de base augmente à 23€ 85 même si la ligne ne supporte que 512k - et à ça il faut ajouter 5€ par mois si on a pas de préselection. Bref, T2 devient des voleurs (ou s'en débarrasent de) des non-dégroupées

Vive le libéralisme, place aux truands...Changeons d'opérateur !

Ce n'est pas hélas pas la première cagade informatique de télé2. Avant d’envoyer du courrier en masse, les responsables devraient vérifier par 2 ou 3 fois que leur système est bien au point, (pour l’abonné de base, ça sent l’amateurisme). Sinon ça marche plutôt bien.

Oui,il s'agit là d'une rupture du contrat et dans ce cas la il ne doit pas y avoir de frais d'arrêt du dégroupage.

9 euros d'augmentation !!!scandaleux pour les petits retraités que nous sommes...ayant de la famille aux quatre coins du monde !

Augmentation abusive : on nous prend pour des ignares se mélangeant les pinceaux avec les EUROS .....

C'est un peu fort ,j'avais l'ADSLau plus petit débit (128) pour 13,85€TTC ,ne l'utilisant que quelques heures par mois et on m'imp
ose 10€ de plus avec 2méga dont je n'ai rien à faire:c'est du vol manifeste !

Quand il y a changement de prix ,on peut
résilier sans frais car c'est une rupture
de contrat

Il y a rupture de contrat, oui mais pour aller ou ? Car tous les FAI ont monté leurs prix en zone IP-ADSL.

Le forfait le moins cher devient donc le forfait 512 limité 5Go de Wanadoo à 20 euros.

Tele 2 nous prend pour des ânes :
Soit disant, la contrepartie de l'augmentation du prix (de 19,85 à 23,85 pour du 512/128 kbs) est une augmentation du débit en download (de 512 à 2048 kbs). Le hic c'est que compte tenu de ma ligne, mon débit max est de 512. Donc le prix augmente et le débit reste le même. Je ne peux pas croire que télé2 ignore cela. Leur soit disant offre est donc une fumisterie. De plus, pour ceux qui ont souscrit un contrat il y a deja quelques temps, il n'y a aucun frais de résiliation. Le soit disant nouveau contrat impose des frais de résiliation. En bref, le cadeau de télé2 à ses abonnés est le suivant : vous payez plus cher, en plus vous payez des frais de résiliation et en contrepartie vous n'avez rien. Merci à télé2 de nous prendre pour des ânes. Bien sûr, tout ceci est une modification du contrat et il est donc possible de résilier son contrat sans payer de frais de résiliation. Pour cela il suffit d'envoyer une lettre recommandée avec 1 mois de préavis. Mais cette possibilité existe déjà avec le contrat existant puisqu'on peut deja résilier sans rien payer et sans motif. Bref, comme toujours l'abonné est le dindon de la farce.
Ceci dit, l'acceptation du nouveau contrat mirifique de télé2 nécessite une activation de la part de l'abonné. Je me pose donc la question suivante : que se passe-t-il si l'abonné ne fait rien ? Comment télé2 peut-il imposer à ses abonnés un nouveau contrat sans l'accord de ces abonnés. Et si l'abonné ne signe pas l'accord, que va faire télé2 ? A mon avis télé2 a le choix entre résilier le contrat de son abonné (qui alors recevra une lettre recommandée avec AR et un préavis d'1 mois, comme stipulé dans le contrat) soit ils appliqueront le nouveau prix mais je ne vois pas très bien comment ils pourront imposer le paiement des frais de résiliation. Mais je ne suis sûr de rien. En tout cas, moi, je ne vais rien faire, ni résilier, ni activer le nouveau contrat et je verrai bien comment télé2 réagit. Il sera sans doute toujours temps d'activer le nouveau contrat si télé2 essaie de résilier mon contrat car, pour tout dire, l'offre de télé2 reste malgré tout compétitive. les autres FAI ont aussi des frais de résiliation et ne sont pas moins chers. Après tout si télé2 résilie mon contrat je résilie aussi la présélection automatique et télé2 ne sera pas forcément gagnant dans l'histoire. Je vais donc laisser télé2 patauger un peu dans son jus pour leur apprendre à ne pas prendre les gens pour des imbéciles.

Quand on se targue de qualité et qu'on est pas capable d'envoyer le bon courrier aux bonnes personnes ça devient pitoyable! Faites comme moi : informez votre entourage des méthodes de télé2

Le routeur de Télé2 a des bugs, pas seulement !

Télé2 a passé des accords avec Orange pour l’utilisation de son réseau de téléphonie mobile, les abonnées à l’ADSL non dégroupé font les frais de l’opération.
Non dégroupé = lignes France Télécom, qui dit Orange ?

J’avais l’intention de « culbuter » les portables chez Télé2. Sic ?

Augmenter le tarif de 61% et en cadeau 2 Méga pour ma ligne compatible 512,
quel manque de courtoisie !

Face a l’émergence de nouvelles technologies, (satellites ; prises EDF …), que vont devenir les utilisateurs des lignes de l’opérateur dit Historique.

Pour moi le dégroupage total c’est demain, souvenir, souvenir, il faut se souvenir.
Bug, bug, bug, bug…il s’en sont allés.

Merci , BRUNO et les autres de vos commentaires, elle se trouve ou la SOLUTION ?
ETRE ou ne pas ETRE ?
Merci de vos réponses.

Je rejoins les propos exprimés ci-dessus, il y a de l'abus! Et on force la main au consommateur en lui faisant accepter un nouveau contrat on-line!

Pour info, j'avais choisi Tele2 car ils étaient les seuls à ne pas inclure de frais de résiliation...

Quitte à payer 23euros et des patates je les donnerai à un autre que télé2, ne serait-ce que pour avoir la satisfaction de dire non.
Et si on allait tous chez le 9?... (je n'ai pas d'action chez eux)
Si individuellement on ne dit rien, tele2 n'a qu'à refaire le coup dans 6 mois!
Allé courage!
Changez de fournisseur

Si tu es non dégroupé chez tele2, il est fort probable que tu ne sois pas elligible Neuf Telecom... Donc va plutot voir du coté de Cegetel ou Club internet.

ADSL TELE2

Attention à l'offre 8 méga de télé2

Je suis en zon non dégroupé et j'ai recu un courrier m'indiquant que je pouvais passer à l'offre supérieur, jusqua 8 méga.
Ma vitesse actuelle était de 1024 (700 en réalité).
J'ai souscris à l'offre et ai recu un message suivant :"Vous disposiez de l'offre ADSL à 1 Mga et nous avez fait part récemment de votre volonté de bénéficier d'un débit supérieur, aux nouvelles conditions tarifaires du service TELE2 ADSL.

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre ligne n° -------- dispose désormais du débit suivant : dbit MAX jusqu' 8 Mga*."

Hors, je ne suis passé qu'à 1400-1500 ko maxi.
D'autre part, je subis de trés nombreuses déconnexions depuis, et ma vitesse de connexion est trés irrégulière (tombe parfois à 200 ko.)
Autant dire que je suis fort mécontent, sans compter l'augmentation prévu l'année suivante.
C'est peut être plus cher ailleurs, mais le prix justifie parfois la qualité du service.
Telé 2 réserve bien d'autres surprises et je ne peux que conseiller aux abonnés mécontents de changer de FAI.
J'aurais accepté de payer plus cher pour un service de qualité. Hors, Télé2 semble vouloir attirer de nouveaux clients sans pouvoir répondre à la demande.
J'ai accepté pendant longtemps les petits désagréments. Mais ma patience à des limites.
OFFRE TELE2 ADSL?
Je conseillé autrefois TELE2 mais je dois dire qu'aujourd'hui, ce FAI est décidément à éviter.
En tant qu'abonné (plus pour longtemps) je confirme que tous les messages ci dessus sont exacte.

TELE2 ADSL : Un mécontent de plus

Merci achtungbaby, c'est donc ce que je vais faire...pour le principe, car je ne suis pas dégroupé.

J'était très contente de tele 2, mais une augmentation de 8€, c'est de l'escrocquerie.Comme beaucoup de personnes, le 512 K m'allait très bien.Je ne me laisserait pas manipuler et je vous invite tous à leur dire non. Le club internet semble intéressant...

C'est fini la pup comparative de Télé2 / Orange.
Dans combien de temps les clients Télé2 seront Orange ?

Une bonne nouvelle (augmentation du débit à un tarif très attractif) suivie d'un erratum surrenchéri d'un nouveau tarif et de nouvelles conditions de contrat pour les non-dégroupés, c'est le coup de poignard dans le dos !!
Ce manque de respect en vers ces clients mérite une sanction immédiate. Stoppons l'émoragie et changeons de fournisseur d'accès. Ce harcèlement économique n'a rien à faire sur la toile.

A bon entendeur...

Apres un mail de reclamation voici la repnse de tele2
TELE2 France vous remercie d'avoir choisi ses services.


Nous accusons réception de votre demande concernant notre nouvelle offre ADSL et vous informons que vous pouvez souscrire à celle-ci
au prix de 23.85 euros TTC par mois pour du 2M.

Si cette proposition vous intéresse, il vous suffit de la valider en vous rendant sur le site "www.tele2.fr/max".
Le cas échéant, vous avez la possibilité de résilier l'ancienne offre dans un délai de 4 mois (jusqu'au 31/10/05).
Passé cette date et sans nouvelles de votre part, votre abonnement vous sera facturé automatiquement au tarif de 23.85 euros TTC par
mois.

Sachez qu'avec cette nouvelle offre, nous pourrons vous proposer la téléphonie illimitée en local et national vers les postes fixes, pour
seulement 10.00 euros TTC par mois :


Avantages :

Vous faites des économies sur la téléphonie
Vous téléphonez sans compter au local et au national
Vous bénéficiez d’un tarif préférentiel pour l’ADSL


A toutes fins utiles, nous vous indiquons nos différentes coordonnées si vous souhaitez joindre notre service clientèle :

- par téléphone : 0 811 24 00 10 (Coût d'un appel local)
- par Internet : sur le site www.tele2.fr (Rubrique : "Nous contacter en ligne")
- par courrier : TELE2 FRANCE Service Clientèle - 78458 VELIZY

TELE2 vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente soirée.

Cordialement,
Chargée de clientèle,
Jocelyne Evrot.


[COMMENTS:Je viens de recevoir un courrier m'indiquant que mon abonnement va passer de 13,85 a 23,85 sans aucun avantages
supplementaires puisque ma ligne est limilée à 128 kb/s.J'ai signé un contrat a durée illimité je desire garder mon abonnemen
t a 13,85.Cette offre est absurde. ]

De qui se moque t'on.Je vais attendre le premier aout et peut etre m'abonner a club internet a 19.90 pour 128 de vitesse,apparemment sans frais de resiliation mais pour une duree d'un an.

Je viens d'avoir les mêmes problèmes d'abonnement qui passe à 23E87sans possibilité pour moi de revenir à l'offre que j'avais précédemment. Les opérateurs me disent que c'est légal et que si je ne suis pas contente je n'ai quà résilier . C'est du vol. Ne peut-on pas porter l'affaire devant les tribunaux?

comme vous tous je me retrouve pigeonné, et je pense faire comme bruno; attendre que "télé 2 "se retrouve avec une perte d'abonnés et eventuellement une concurrence qui l'oblige à faire marche arrière ;mais à défaut de cette solution la panoplie d'offres des autres fournisseurs n'est pas étoffés .

Idem pour moi.
Je résilie mon abonnement Tele2 et je ressort mon vieux modem 128k avec un accès gratuit (merci-Free).
fo pa nous prendre pour des ramiers...

alors là vous allez rire, je détiens le pompom!!!
je suis en zone non dégroupée avec du 512k , pas de présélection chez télé2 ( j'ai pas voulue leur donner toutes mes billes!!!) la facture de ce mois- ci est de ... 28.96€ !!!
qui dit mieux???
allez.. tchao tele2 à plus jamais!!!!

Vous allez rire 2 fois! Comme mumu,je suis en zone non dégroupée avec du 512k,sans préselection chez télé2:facture de ce mois:28,96!!
on fait comment pour changer d'opérateur??

Je n'ai jamais reçu de courrier m'informant de la hausse tarifaire. En fait, il s'agit de "vente forcée." Je demande une réponse personnalisée de mon fournisseur qui fait le marché sans moi.

je fais partis de ceux qui ont subi " la vente forcée " j ai passé a 28,96 du jour au lendemain .Que reserve l avenir .

Je suis tout à fait d'accord avec vous, moi j'ai réagi et maintenant j'ai arrêté mon abonnement de téléphone et je me suis inscrite chez Free pour Internet et la téléphonie

Je viens de passer la soirée avec la hot ligne (0.34€/min), pour m'entendre dire que la hausse des tarifs, je devais l'avaler malgré que je fasse parti des gens qui n'ont jamais reçu de courrier. Je reçoie la facture avec le nouveau tarif, mais bien sûr je reste avec l'ancien débit et si je veux le nouveau débit à 2M il faut attendre 6 à 8 semaines, alors là je dit bravo! mais en attendant il faut payer. Enfin les offres des autres FAI n'étant pas plus intéressantes, j'essaye d'aller sur URL suivante http://www.tele2.fr/max , mais les informations saisies sont erronnées, je recommence, tjrs pareil, j'essaye avec les conseillers tele2, même chose, on me renvoie sur le service technique et la on me dit que seul les dégroupés peuvent utilisés cette adresse, cool! je rappelle le service clientèle qui me dit que le service technique se trompe car l'adresse est aussi valide pour les non dégroupés. je lui préscise que cela ne marche pas, elle me dit d'essayer demain. cool: c'est ce que l'on appelle botter en touche.
Moi, j'était bien avec mon 512Ko et mon tarif, mais la c'est clair il veulent supprimer les anciens contrats et lorsque l'on voit des bandeaux 7.5€ par mois en zone dégroupé, cela me fait pleurer! Le PDG de télé2 ne serait il pas l'ancien de FRANCE TELECOM !

Effectivement avec notre 512k c'était pas mal, mais là, pas question de rester à télé2pour payer plus et n'obtenir pas mieux en zone non dégroupée, mais là !!.............que peut-on faire ? Rien, donc je quitte télé2, immédiatement car il vous faut savoir qu'on peut chercher mieuxvoir le FAI ALICE !...............

Je n’ai pas donné signe de vie a tele2 ,j’ai attendu. Oh !c’est venue très vite la facture est passé a 28, ?? € ça c’est du Haut débit ! pour le reste rein de plus toujours en 512k .J’ai tenté de voir les autres offres , rien de bien mieux sauf avec engagements . Je me suis résigné a passé a 2 Gig ,il faudra attendre 8 semaines. Alors a dans 2 mois . A cette date il y aura peut être d’autre tarifs plus avantageux. Patiences

salut;

moi j'ai fait l'autruche;et bon gré mal gré,je me suis résigné a payer plus (23.95 au lieu de 19.95)....
toujours aucune nouvelle de T2....je suppose donc que je bénéficie toujour de mes "anciennes" conditions générales...

C'est vraiment nul télé2, deconnections à répétitions(frais de dépannage astronomiques) je vais résilier, à déconseiller vivement

Même probleme d'augmentation avec courrier erroné sans correctif et surprise sur la facture.
Le courrier erroné peut être assimilé à de la publicité mensongère plaignez vous auprés de la Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.
Si télé2 a le droit de modifier ses tarifs à conditions de prévenir ses clients, quels sont les moyens légaux pour les prévenir, généralement en tant que clients nous sommes dans l'obligation d'utiliser une lettre recommandée pourquoi pas eux !!!

Bonjour Comme beaucoup j'ai fait l'autruche et surtout je n'etais pas chez moi jusqu'en décembre 2005. J'ai quitté télé2 le 17 janvier avec 27 mois d'ancienneté. Je suis en zone non dégroupé et j'avais du 512K, je n'ai pas souscfrit a leur nouvelle offre, par contre aujourd'hui j'ai reçu un courrier me réclamaant les frais de résiliation 96-27*3=15 EUROS alors qu'à l'époque où j'ai souscrit mon contrat j'avais pas de frais de résiliation depuis j'ai rien signé. Dois-je payer?

C'est des bons à rien...suite à un déménagement, il y a bientot 4 mois tjrs pas pas de reconnection...barrez vous mes pauvres gens...

Barrez vous ce sont des inaptes!!!
J'ai déménagé en novembre et j'ai du résilier en janvier car je n'avais toujours pas internet avec c... de télé2! en plus ils ont débité" mon compte alors sans aucun droit!! pou me faire rembourser ces frais ils veulent que j'envoie une lettre en RAR et ils me réclament les frais de résiliation... allez chez club-internet!! ils sont compétent: 6 jours pour installé internet + téléphone

on me fature les communiquations de telecom ne savent rectifier un nom de famille apres reclamation et ose envoier un courrier de commande pour internet quel honte

et leur derniere trouvaille :
modification des CGV, 49 euros de frais de resiliation sans limitation de duree. est-ce bien legal... ??